Oracle Social Cloud カスタマー・サービス担当バイス・プレジデント

Oracle Social Cloud for VP of Customer Service
すべてのタッチポイントで最高のサービスを

カスタマー・サービス担当VP

When Service Issues Go Social
When Service Issues Go Social ソーシャルのスピードでのサービス

ソーシャルチャネルで優れたサービス・エクスペリエンスを提供するにはどうすればよいですか?

ソーシャルチャネルでカスタマーサービスの問題にすばやく対応し、適切な部門にエスカレートして、個々のケースに応じた迅速な解決を図りましょう。


Cross Collaboration Via Social Customer Service
Cross Collaboration 新たなマーケティング手法としてのカスタマーサービス

あらゆるやり取りを通じて顧客のロイヤルティを育成するにはどうすればよいですか?

常時接続されている今日の世界では、リアルタイム・エンゲージメントの重要性がかつてないほど高まっています。統合プラットフォームに支えられた個別のソーシャル・カスタマーサービスにより、あらゆるタッチポイントで自社のブランドを管理しましょう。


Social Savvy
Social Savvy ソーシャルスキル

カスタマーサービス・スタッフのソーシャルスキルを育成するにはどうすればよいですか?

ソーシャル化の進んだ企業では、ソーシャル・コミュニケーションを利用して顧客との関係を強化し、一貫性と関連性に優れたブランド・エクスペリエンスをすべてのタッチポイントから提供して、顧客により近づくことができます。



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