ビジネス課題
2016年、オハイオ州に拠点を置くDieboldは、ドイツに拠点を置く小売およびリテール・バンキングのハードウェア、ソフトウェアおよびサービスのプロバイダであるWincor Nixdorfを買収しました。この合併により、Oracle E-Business SuiteとSAPという2つのコア人事システムが存在することになりました。データに効率的かつ効果的にアクセスできないため、複雑さが増し、コンプライアンス・リスクが高まり、手作業で時間がかかる一貫性のないプロセスも増加しました。
合併後の会社であるDiebold Nixdorfは、コスト削減と人事の合理化を図りました。同時に、クラウドに移行して人事を変革する機会を見いだしました。
オラクルからDiebold Nixdorfに、グローバルに接続された標準的でシンプルな人事システムが提供されました。
Diebold Nixdorfがオラクルを選んだ理由
他のベンダーと比較して、Oracle Cloud HCMはコスト効率が高く、概念実証時に優れたパフォーマンスであることが判明しました。Diebold NixdorfがOracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM)を選択したのは、62か国にわたるHRを短時間で合理化および統合する単一の統合クラウドベース・システムであるためです。
Diebold NixdorfがOracle Cloud HCMを選択したのは、複雑な多国籍環境における人事プロセスの統合を支援するためです。
成果
Diebold Nixdorfは、2019年にスコアHRモジュールを稼働させました。そこから、モジュールと機能を追加するための3年間のロードマップが開発され、1年間の実装に統合されました。Oracle Cloud HCMに移行することで、同社は、合併後に直面していた人事の課題を克服し、62か国にわたって統合された単一のコア人事および人材スイートを手にすることができました。これにより、人事データの信頼できる唯一の情報源を提供する能力のために、社内でHR 1Source (HR1S)が設立されました。現在は、これまで得ることができなかった、従業員に関する重要なインサイトも把握しています。これらのインサイトを得ることができるスピードも向上しました。以前は3週間かかっていた単純な人員レポートでは、現在わずか5分で済みます。また、欧州では厳格なGDPR規制を含むコンプライアンス規制をより適切に管理できます。
同社は、従業員やマネージャへの直接アクセスも実装し、これにより手動プロセスが減り、従業員のエクスペリエンスが向上しました。現在、サービス・リクエストの約96%がセルフサービスを介して、電子メールまたは直接HR1Sで送信されています。人事部門は人事ヘルプデスクを活用して、従業員のサービスリクエストを迅速に処理したり、関連データを使用してサービスを改善したり、従業員のニーズを満たすようにリソースを調整したりできるようになりました。
また、クラウドベースのソリューションに移行することで、同社はより俊敏になり、より迅速に意思決定できるようになりました。
パートナー
Diebold Nixdorfは初期実装にOracle Consulting Servicesを使用しました。その後、2020年にAccentureと提携して、人事システムの合理化を含めた、複数年のデジタルおよびクラウド変革プログラムを加速しました。Diebold NixdorfはAccentureと連携して、わずか12か月で3年分のロードマップを実施しました。「AccentureとAccentureがプロジェクトにもたらしたリソースの力なしでは不可能でした」とTiffanie Lewis氏は述べています。
お客様について
Diebold Nixdorfは、人々の銀行と買い物方法をデジタル化および変革します。同社は、上位100社の金融機関と上位25社のグローバル小売業者の大部分のパートナーです。Diebold Nixdorfの統合ソリューションは、毎日何百万人もの消費者にとって便利で安全かつ効率的にデジタルチャネルと物理チャネルを接続します。同社は100カ国以上で、世界中で21,000人の従業員を擁しています。