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Oracle Customer Success — Infomart Corporation (株式会社インフォマート)

Infomart Corporation (株式会社インフォマート)

インフォマート、オラクルのクラウドを導入しB2Bプラットフォームサービスの会員と社員向けにFAQサイトを構築

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Oracle Service CloudでFAQサイトを構築したことにより、お客様ご自身による自己解決やチャット機能によるサポートが可能になり利用者も倍増しました。また社内用FAQも合わせて構築し、情報を一元化したことでナレッジ共有への社内意識が高まり、全社員一丸となった顧客満足度向上への体制が構築できました.

— 株式会社インフォマート カスタマーセンター 部長 高木和美氏

About Infomart Corporation (株式会社インフォマート)

Headquarters

 
Tokyo, Japan

Employees

 
426

Oracle Solutions Used

Published:  Jun 13, 2017