Northwell Health、Oracle製品を使用してCOVID-19に対応するスタッフの配置を効率化

2020年2月から3月にかけて、ニューヨークではCovid-19の感染者が驚くほどの勢いで増えていきました。治療や予防に有効な抗ウイルス剤やワクチンがないため、Northwell社が運営するニューヨークの27の病院は、感染者が殺到したことにより機能停止に陥る危険性がありました。

同社は、パンデミック時に利用可能な看護リソースをモニターし、今後の人員配置を予測し、継続的に変化する患者数に対応する方法を必要としていました。

Northwell社のデータアナリストは、従業員のスケジュールデータをKronos勤怠管理システムから抽出し、複数の病院からの患者センサスデータと組み合わせて、必要な人員を確保するために奮闘していました。データは分散化され、各病院で管理されていました。アナリストはExcelのスプレッドシートを使って数字を計算し、管理者が各病院や病棟の人員不足を把握できるよう支援しました。

しかし、複数のフラットファイルからデータを取り込むのは難しく、時間もかかりました。また、同社の人事担当者は、さまざまな外部情報源から人材リソースに関する情報を収集することも課題としていました。パンデミックの影響で、Northwell社は約700人の臨時従業員の受け入れと検証プロセスを迅速に行う必要がありました。

COVID-19に先立ち、Northwell社は人事業務を進化させるための基盤としてOracle Cloudテクノロジーを選びました。

企業向けソリューションを評価した結果、Northwell社の意思決定者は、同社における分析文化の創造に最適な選択肢は、Oracle Cloudであるという結論に達しました。彼らは、ダッシュボードに表示されるリアルタイムのデータの価値に気づきました。それが、ビジネスの意思決定をサポートするための信頼できる情報ソースを、臨床リーダーに提供するものだったからです。

Northwell社は、Oracle Analytics を使用して、何十もの病院からのスタッフのスケジュールデータと患者センサス情報の合理化、合成、および表示を行いました。同社は、Oracle Fusion Cloud Human Capital Management の人事ダッシュボードを使用して、看護主任と人事リーダーが、患者の受け入れ状況、スタッフの採用、リソース要件（特にシフトごとに必要となる救命看護師と呼吸療法士）を常に把握できるようにしています。

古いスプレッドシートをOracle Analytics Cloudで直接利用できる形式に変換し、Kronosとのカスタム統合を行い、デジタルチャート、グラフ、マップを通じて拡散させました。今では、すべてのファイルフィードが自動化されました。スプレッドシートがなくなり、データ入力が不要となりました。

このダッシュボードにより、Northwell社の臨床リーダーはデータを解釈し、患者ケアを最適化するために増員されたスタッフをどこに配置すべきか、十分な情報を得た上で意思決定できるようになります。シングルサインオンにより、複数のアプリケーションからシームレスにログインすることが可能です。

このソリューションは、リアルタイムでスタッフ情報を可視化するための信頼できる唯一の情報源（SSOT）を提供するだけでなく、自動化によって複数のフルタイム従業員がスプレッドシートの手動メンテナンスから解放されることで、より生産的で価値のある業務を担当できるようになります。

Northwell Health 社と Deloitte社 は、企業の発展を支援し、混乱に対応できるように構築されたソリューションを提供するためにチームを組みました。Baker Tilly社 もまた、Northwell社の改革においてパートナーとして協力しました。