該当する結果がありません

一致する検索結果がありませんでした。

お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。

  • キーワード検索のスペルを確認してください。
  • 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
  • 下記に示すよく使用される検索語句のいずれかを試してみてください。
  • 新しい検索を開始してください。
急上昇中の質問

Oracle Customer Experience(CX)

お客様のシグナルは至るところにあります。ビジネスでそれらのシグナルを効率的に解釈し、カスタマー・エクスペリエンスを最大限に活用するための行動をとることができますか?Oracle Fusion Cloud CXは、従来のCRMを超えて、永続的な顧客関係を構築および管理できるようお手伝いします。顧客の獲得から維持、およびその間のすべての重要なタイミングで行動を起こすことができるようになります。

Oracle Customer Experience(CX)
VitamixとOracle CrowdTwistによるカスタマー・エクスペリエンスの向上

録画をご覧ください。Vitamixが、従来の費用対効果プログラムに勝る、ロイヤル・カスタマーを引き付けるロイヤルティ・プログラムをどのように設計したかがわかります。

Oracle Cloud CX Virtual Summit:
ラリー・エリソンと「CXの未来」

Cloud CX Virtual Summitの録画をご覧ください。顧客とのあらゆるやり取りを意味のあるものとするために、企業がマーケティング、販売、サービスをどのように再設計しているかについて、Oracle CTO兼会長のラリー・エリソンが説明します。

CRMリード管理についてのGartner Magic Quadrant

OracleはCRMリード管理についてのGartner Magic Quadrantに再び選出され、そのビジョンの完全性と顧客に対する実行能力の両方が認められました。

Oracle Cloud CXを選択する理由

フロントオフィス・システムとバックオフィス・システムを接続する

バックオフィス・システムをフロントオフィス・アプリケーションと統合し、組織を顧客に合わせることで、ブランドの約束を実現します。オラクルのみが、ファイナンス、サプライチェーン、CXを統合クラウド・プラットフォームで結び付けることができます。

AirBornがERPとCXを結び付ける方法を学ぶ(1:57)

フロントオフィス・システムとバックオフィス・システムを接続する

リアルタイムのカスタマー・エクスペリエンスを強化

顧客のオンライン行動に合わせたエクスペリエンスをリアルタイムで提供します。' Oracle Cloud CXは、重要なタイミングでインテリジェンスを関連性のあるパーソナライズされたエクスペリエンスへと変えるのに役立ちます。

魅力的な顧客体験を作成する(PDF)

リアルタイムのカスタマー・エクスペリエンスを強化

データを利用して顧客を理解する

顧客について知っているすべての情報を1つのプロファイルに収集し、その情報を使用してカスタマー・エクスペリエンスのあらゆる側面をパーソナライズします。オラクルは、40年以上にわたり、顧客がデータからビジネス価値を管理、保護、推進することをサポートしてきました。データは当社のDNAです。

「コネクテッドデータ」のビデオを見る(1:37)

データを利用して顧客を理解する

Oracle Fusion Cloud CX

B2BおよびB2C用のスマートなクロスチャネル・マーケティングを調整

顧客を喜ばせる、データを活用したシームレスなマーケティング体験を構築します。Oracle Marketingは、チームがキャンペーン・エンゲージメントを高め、B2B戦略をパーソナライズし、B2Cチャネルを最適化して、リアルタイムでインサイトを得るのに役立ちます。

特長
  • B2Cキャンペーン管理
  • B2Bマーケティング・オートメーション
  • デジタル・パーソナライズと最適化
  • リアルタイムのアクションとインサイト
  • オーディエンスのセグメンテーション
  • 顧客獲得
  • データの品質と強化
  • 完全なB2BとB2Cコマース
  • 顧客ロイヤルティとエンゲージメント
  • スマートコンテンツとオーサリング
  • 統合されたカスタマー・インテリジェンス

販売計画と実行プロセスを統合

Oracle Salesを使用して、すべてのタッチポイントで応答性の高い販売を実現します。Oracle Cloud CXの最新の統一された販売と購入のアプローチは、販売とコマースを、サービス、マーケティング、カスタマー・エクスペリエンス全体に結び付けます。

特長
  • CX Mobileアプリによる販売の自動化
  • B2Bサービス
  • 販売計画
  • 販売パフォーマンス管理
  • パートナー・リレーションシップ管理
  • 構成、価格、見積もり
  • サブスクリプション管理
  • B2BコマースとB2Cコマースの統合
  • デジタル販売
  • 販売アカウントのデータ品質と強化
  • 顧客データ管理
  • スマートコンテンツとオーサリング
  • 統合されたカスタマー・インテリジェンス

サービス・エンゲージメントの接続とカスタマイズ

あらゆるチャネルでサービス・エンゲージメントをパーソナライズします。Oracle Serviceは、ナレッジ主導のインタラクションと自動化により、消費者と企業の両方に接続エクスペリエンスを提供します。

特長
  • 大量のインタラクション向けのB2Cサービス
  • 高価値のアカウント向けのB2Bサービス
  • フィールドサービス管理
  • デジタル・カスタマーサービス
  • エージェント・インタラクションのサービスセンター
  • 顧客データ管理
  • 統合されたB2BとB2Cコマース
  • ナレッジマネジメント
  • アドバイスと意思決定の自動化
  • スマートコンテンツとオーサリング
  • 統合されたカスタマー・インテリジェンス

強力なプラットフォームで最新のカスタマー・エクスペリエンスを構築

データ、プロセス、アプリケーションを単一の統合プラットフォームに接続します。オラクルは、企業内のすべてのアプリケーションと統合し、新しいテクノロジーによって機能を拡張し、安全なプラットフォームで構築し、強力な分析と適応型人工知能によって組織に力を与える柔軟性を提供します。

特長
  • 音声対応のデジタルアシスタント
  • Oracle Visual Builder
  • チャットボット
  • AIと機械学習
  • Internet of Things
  • セキュリティを第一にするアーキテクチャ
  • アイデンティティとコンプライアンス
  • 脅威の検出
  • Oracle Cloud Infrastructure上に構築
  • 構築済みの統合とプロセスフロー
  • APIカタログ
  • プロセス自動化

業種別ソリューションによってCXを最大限に活用

革新的なテクノロジーと連携されたアプリケーションの力を発揮し、必要とされるタイミングで顧客に働きかけたり、インタラクションをよりインテリジェントで状況に応じたものにすることができます。Oracle CX for Industryは、特定の業界向けに包括的かつエンドツーエンドの一連のソリューションを提供します。構築済みの構成可能な各ソリューションは、バックオフィス・ソリューションと容易に統合できます。

特長
  • 通信とメディア向けのCX
  • 金融サービス向けのCX
  • ハイテク、製造、自動車向けのCX
  • 消費財と小売向けのCX
  • 公共部門向けのCX
  • Government 2.0

お客様成功事例をさらに表示する

Oracle Cloud CXのお客様成功事例

世界中の主要組織がOracle Cloud CXを使用してチームの成功を支援する方法をご確認ください。

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Varsity Scoreboards社のロゴ

Varsity Scoreboards社(以前のSportable Scoreboards社)は、5年間で2倍の成長を目指す

2020年8月20日

オラクルが2020年Gartner Sales Force Automation Magic Quadrantでリーダーに選出

Oracle CX Sales、製品管理担当副社長、Kamyar Seradjfar

オラクルは4年連続でSales Force AutomationについてのGartner Magic Quadrantのリーダーに選出されました。Gartnerにより評価されたのは、サービス、コマース、CPQ、およびマーケティング・アプリケーションが含まれるCX Cloudスイートの一部であるCX Sales製品です。

特集ブログ

すべて表示する

業界向けのCXソリューション

  • リテールバンキング、コーポレート・バンキング、保険

    日常的なタスクを自動化して効率を高めます。金融サービス向けのOracle Cloud CXは、銀行や保険会社が顧客エンゲージメントを変革し、新しいビジネスモデルに投資するのに役立ちます。

    金融サービス向けのCXを確認する

  • 通信とメディア

    顧客の需要を理解し、機敏性のあるイノベーションを実現し、リアルタイムでインタラクションをパーソナライズします。Oracle Cloud CX for Communicationsは、すべての通信サービスプロバイダーが提供しようと努めている魅力的なデジタル・エクスペリエンスを構築するのに役立ちます。

    通信とメディア向けのCXを確認する

  • ハイテク、製造、自動車

    エマージング・テクノロジーのパワーを活用して、機敏性と収益を向上させます。Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing, and Automotiveは、経営と顧客エンゲージメントを変革します。

    ハイテク、製造、自動車向けのCXを確認する

  • 消費財、小売、卸売流通

    顧客のニーズに基づいて、限られた時間内でパーソナライズされたオファーを提供します。Oracle Cloud CX for Consumer Marketsは、消費財、小売、卸売流通のセグメント向けにカスタマイズされた小売実行、B2B、D2Cソリューションを提供します。

    消費者市場と小売向けのCXを確認する

  • 公的機関

    変化を効果的に管理しながら、必要なサポートを提供します。Oracle Cloud CX for Public Sectorにより、保健と福祉サービス、地方自治体、行政のセルフサービスと適格性のための、業界をリードするソリューションを提供します。

    公共機関向けのCXを確認する

産業向けCX

リソース

リリース準備

リリース準備

Oracle CXソリューションの最新リリースを入手し、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには、イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。

ドキュメンテーション

1つのサイズではすべてに対応できません

Oracle CloudCXとCXの専門家であるJeanneBlissとのパートナーシップによる調査研究を通じて、世代を超えて、顧客の好み、行動、期待をご覧ください。

クラウドについての学習

Cloud CXスキルを向上させる

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

CXのヒーローになる—Hero Hubに参加しましょう!

Oracle CX Hero Hubに参加してください。カスタマー・アドボケイトの認識、フィードバックを与える、ネットワークを拡大する、個人のブランドを構築する、成功を共有するなどオンラインのアドボカシー・コミュニティです。

サポートとサービス

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

始めよう


デモをリクエストする

Oracle Cloud CXで何ができるかをご覧ください。


ツアーを見る

Cloud CXアプリケーションのツアーをご覧いただけます。


申し込む

CX Insiderニュースレターで最新情報を入手してください。


担当営業に問い合わせる

担当営業がOracle Cloud CXについてご案内します。