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急上昇中の質問

Oracle CX Commerce

購入者のシグナルを活用してカスタマー・エンゲージメントを高めます。Oracle CX Commerce(Oracle Cloud CXの構成部分)を使用してオンライン販売をすばやく強化し、ビジネスの固有の要求を満たすように設計された革新的なブランド・エクスペリエンスを創出します。

Oracle CX Commerce
CX Commerceがリーダーとしてランキング

Oracle CX CommerceがデジタルコマースについてのGartner Magic Quadrantで11回もリーダーとして選出された理由をご覧ください。

Oracle CX Commerceを選択する理由

複雑なシステムを簡素化する

バックオフィスデータ、ワークフロー、ポリシーをオンラインのeコマース・エクスペリエンスと結びつけることで、市場参入スピードを加速します。非常に複雑な製品や販売プロセスでもオンライン化できます。

ユニファイドコマースの 5 つの魅力的な事例を見る(PDF)
複雑なシステムを簡素化する

購入者ごとのエクスペリエンスを構築する

顧客データを利用して適切なコンテンツや製品を効果的に提供し、すべてのチャネルでパーソナライズされた購入エクスペリエンスを構築します。

より良い購入エクスペリエンスを構築する(PDF)
購入者ごとのエクスペリエンスを構築する

迅速なイノベーションとビジネスの進化

APIファーストのアプローチを採用したオープンでスケーラブルなプラットフォームを使用して、今日のデジタルコマースの課題に対処し、明日のチャンスに備えるようにビジネスを整えます。

Oracle CX Commerceの内容を確認する(PDF)
迅速なイノベーションとビジネスの進化

Oracle CX Commerceの詳細

クロスチャネルのカスタマイズを管理する

CX Commerceにより、迅速なイノベーションと、パーソナライズされたコネクテッド・エクスペリエンスを提供します。この完全なSaaSソリューションにより、すべてのチャネルでのカスタマー・エンゲージメント、販売、ロイヤルティをさらに管理できるようになります。

特長
  • ビジネスユーザー・エクスペリエンス管理
  • カタログと在庫管理
  • 検索とガイド付きナビゲーション
  • モバイルファースト
  • ネイティブA / Bテスト
  • マルチサイト、マルチビジネスモデル
  • インテリジェントなパーソナライズとマーチャンダイジング
  • APIファースト、ヘッドレス
  • コマースとコンテンツの統合
  • 直販と卸売の統合
  • ITの機敏性の向上
  • インテリジェンスとインサイト

セルフサービス・エクスペリエンスを接続する

B2Bの販売、統合、ビジネス・モデルの複雑さに対応しながら、あらゆるチャネルを通じて包括的なセルフサービス・コマース・エクスペリエンスを提供し、費用対効果の高い方法でオンライン収益を迅速に拡大します。

特長
  • 統合されたコマース、CPQ、サブスクリプション
  • 埋め込みコンテンツ
  • パーソナライズされた購入者インタラクション
  • 強力なインサイト
  • 顧客ごとのカタログと価格設定
  • アカウントと連絡先の管理
  • 委任管理
  • アカウント階層
  • 定期的な注文
  • 承認ワークフロー
  • カスタム支払い
  • CXとERPの統合

簡単な構成、価格、見積もり

柔軟でスケーラブルな価格設定と見積ソリューション。Oracle CPQは、直接、間接、eコマースの販売チャネル全体で、あらゆる種類の製品とサービスを販売する組織をサポートするように構築されています。

特長
  • セルフサービス注文
  • 直感的な構成
  • 多層価格設定
  • エラーのない見積もり
  • マージン管理の改善
  • 動的承認ワークフロー
  • プロの見積もりと提案
  • サブスクリプション注文
  • 柔軟でスケーラブルなエンタープライズ対応

サブスクリプションを通じて継続的な成長を推進する

フロントオフィス・プロセスとバックオフィス・プロセスを、Oracle CXとERP全体に組み込まれた最新のサブスクリプション・プラットフォームであるOracle Subscriptionと統合します。定期的なリレーションシップを強化し、サブスクリプション収益モデルを通じて継続的な成長を推進します。

特長
  • 自動請求と支払い
  • 固定注文と定期注文
  • さまざまな価格設定モデルのサポート
  • 柔軟な収益認識
  • AI主導の分析
  • 包括的な更新機能
  • サブスクリプション・ベースの見積もりと注文
  • カバレッジサービス管理
  • 保証

コンテンツを動的に制御する

Oracle CX Contentのユニバーサル・アセットハブ内のすべてのタイプのデジタルアセットを作成、レビュー、管理、オーサリングします。画像、動画、記事などを任意のチャネルに簡単に公開できます。

特長
  • ユニバーサル・アセットハブ
  • AIと機械学習で強化されたコンテンツ
  • コンテンツのコラボレーションとワークフロー
  • APIファーストのオムニチャネル配信
  • 分類主導のコンテンツのパーソナライズ
  • スマートオーサリング
  • デジタルアセット管理
  • マシンドリブンなタグ付け
  • コンテンツのレコメンデーション
  • ビデオストリーミング
  • CXアプリとのエンタープライズ統合

カスタマー・インテリジェンスを統合する

デモグラフィック、トランザクション、顧客の行動データをまとめて、カスタマージャーニー全体でよりパーソナライズされたエンゲージメントを提供します。

特長
  • 統合された顧客プロファイル
  • リアルタイムのパーソナライズ
  • 広告チャネルのアクティブ化
  • リアルタイムCX
  • アイデンティティ解決
  • 構成データモデル
  • ビルドインAI
  • Martech統合
  • データ強化
  • 実用的な顧客分析

すべてのお客様成功事例を表示

Oracle CX Commerceのお客様成功事例

Oracle CX Commerceの柔軟性により、企業が目標をどのように超えているかご覧ください。

AirBorn社のロゴ
Calix社のロゴ
Carmen Steffens社のロゴ
Hyster Yaleのロゴ
Terex社のロゴ
Vermont Country Store社のロゴ
Yamaha社のロゴ
Zebra社のロゴ
Construction Specialtiesのロゴ

Construction SpecialtiesはOracle Cloudを活用して活躍しています

ソートリーダーシップ

Oracle CX Commerceがビジネスの柔軟性を実現する5つの方法

Oracle CX Commerce、製品戦略担当ディレクター、Jeri Kelley

過去数か月は、私たち一人一人が大変な混乱の中を進む方法を見つけるためにピボットを行っていく必要がありました。デジタルコマースにおいて、昨今混乱の時かもしれません。実施移行の成功の鍵は、柔軟性、機敏性、創造性を備えていることです。

全文を読む

特集ブログ

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CX Commerceでビジネス価値を高める

  • eコマースの柔軟性を体験する

    B2BとB2C全体でさまざまなビジネスモデルを実行し、統合アーキテクチャまたはヘッドレス・アーキテクチャを展開して、任意のシステムと統合します。

    Oracle CX Commerceのツアーを見る

  • ビジネスを統合する

    1つのSaasベースのプラットフォームで、ビジネスのすべてを接続、統合、カスタマイズします。

    統合コマース・ソリューション

  • カスタマー・エクスペリエンスを管理する

    ドラッグ&ドロップ管理UI、オープンAPI、スケーラブルなアーキテクチャを使用して、理想的なカスタマー・エクスペリエンスを設計します。

    主要ブランドがデジタルに投資している方法(PDF)

CX Commerceでビジネス価値を高める

リソース

CX Commerceリソースの準備

CX Commerceのリリースの準備

Oracle CX Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。

CX Commerceのドキュメント

2020年デジタル・コマースガイド

eコマースを成功させるには、創造力、イノベーション、機敏なコマース・クラウド・ソリューションに加えて、価値のある製品と模範的な顧客サービス(CX)が必要です。成長を続けるこの市場で最大のシェアを獲得するには、「顧客に始まり顧客に終わる」包括的なアプローチが必要です。

クラウドについての学習

CX Commerceのスキルを高める

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

CX Commerceリソースのサポート

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルのプレミアオンライン・クラウドコミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベストプラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをオラクルの開発に直接提供できるように設計されています。コミュニティメンバーには、Oracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。

サポートとサービス

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

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