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急上昇中の質問

Oracle B2B Commerce

Oracle B2B Commerceは、顧客が好むすべてのチャネルにわたって、セルフサービスの完全なeコマース・エクスペリエンスを提供します。この統一されたデジタルコマース・ソリューションは、B2B販売の複雑な要求を満たし、オンラインビジネスを費用効果の高い方法で拡張します。

Oracle CommerceがB2Bオンラインビジネスにどのように役立つかをご覧ください。

Oracle Cloud CX Virtual Summit

購入シグナルと販売およびコマースの未来

このOracle Cloud CX Virtual Summitでは、データを新しい方法で活用しようとしているあらゆる業界の企業をオラクルがどのように支援しているかを解説します。また、購入シグナルを解釈してカスタマー・エクスペリエンスを差別化し、顧客がオンラインに求める期待を上回る方法もわかります。

Oracle B2B Commerceの詳細

B2B購入者向けに設計されたセルフサービス

優れたカスタマー・エクスペリエンスを生み出し、きわめて複雑な要件をサポートします。契約価格、顧客カタログ、承認ワークフロー、マルチレベル組織、パンチアウトなどのB2B eコマース要件をサポートしながら、最新のB2Cレベルのカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

カスタムカタログと価格設定

アカウントベースの営業、契約ベースのカタログと価格設定、カスタム支払いオプションのネイティブサポートにより、eコマース体験を個々のユーザーとその組織に合わせてカスタマイズします。

アカウントの階層と権限

ビジネス要件を管理下に置いたまま、販売効率を高めるフレームワークを作成します。

承認ワークフロー

承認プロセスを簡素化し、個々の顧客に固有のニーズや期待に基づいて必要なワークフロー、ルール、要件を合理化することで、取引を迅速に成立させます。

パンチアウトと調達

自社の商品やサービスへの顧客のアクセス性を向上させるため、Oracle Commerceのパンチアウト機能を使用して顧客独自の調達システムから商品を注文できるようにします。


簡素化されたサイトとエクスペリエンス管理

IT部門の手を借りずに新しいエクスペリエンスを構築できる柔軟性と制御を備えています。新しい機能を迅速に導入して利用できるクラウドベースのeコマース・ソリューションを使用して、ビジネスユーザーがコーディング不要のドラッグ・アンド・ドロップ・インターフェースによってサイトとエクスペリエンスを管理できます。

クラウドネイティブeコマース・ソリューション

常に最新のソリューションを利用できます。オラクルのクラウドネイティブeコマース・ソリューションにより、手動でのアップグレードとバージョン管理は不要です。下位互換性を維持しながら継続的なバグ修正とパフォーマンス向上のメリットを享受でき、独自に行ったすべてのカスタマイズの整合性が確保されます。

エクスペリエンス管理

卓越したカスタマー・エクスペリエンス(CX)を構築し、継続的かつ徐々に改善します。複数のサイトとチャネルにわたる単一のUIを使用してネイティブのA/Bテストやレポートを活用し、CXを実験してリアルタイムで最適化できます。

直感的なeコマースツール

変化に迅速に対応するために必要な管理制御をチームに与えます。ビジネスユーザーが、製品カタログ、価格、インベントリ、プロモーションを制御できる非技術的なツールを使用してオンライン店舗を運営できます。

ネイティブeコマース機能

ガイド付き検索とナビゲーション、マーチャンダイジング、パーソナライゼーション、プロモーションなどのネイティブ機能を使用してCXを個々の購入者に合わせて動的にキュレートし、購入者ごとにエクスペリエンスを調整します。


ビジネスクリティカルな統合

顧客および企業データの価値を継続的に高める統合を通じて購入プロセスを合理化し、収益と顧客生涯価値(CLV)を向上させます。

カスタマー・リレーションシップ管理(CRM)スイート

B2BマーケティングセールスB2B顧客サービスをサポートする幅広いCRMソリューションを使用して単一の顧客ビューを作成し、購入と所有の全過程にわたる正確で一貫したエンゲージメントを確立します。

構成、価格、見積もり(CPQ)

Oracle CommerceをOracle Configure, Price, Quoteと統合することで、セールスコストを削減し、セールスプロセスをスピードアップします。構成可能な製品、複雑なバンドル、資産ベースの注文をオンライン化します。同時に、セルフサービスの見積もりと購入をサポートし、よりコストのかかる販売チャネルへのエスカレーションを防ぎます。

サブスクリプション管理

新しい消費および価格モデルを有効にすることで、反復的な関係を拡大し、予測可能な収益を引き出します。Oracle Subscription Managementを使用すると、顧客が好みの方法で製品やサービスを消費できます。

ERPとサプライチェーン管理(SCM)

CRMシステムとバックオフィス・システムをリンクすることにより、顧客のライフサイクル全体にわたって顧客エンゲージメントを向上させます。ERPサプライチェーン・システムなどの主要な記録システムに保存されている顧客、製品、価格、在庫データをCRMシステムに取り込み、顧客ニーズの理解を深めてニーズに応じたサービスを提供します。


いつでも成長できる状態

今日の課題に取り組み、明日の機会を活用してください。Oracle Commerceには、eコマースのエクスペリエンスを新たな場所へと導き、新しい顧客にリーチして収益を拡大できる柔軟性があります。可能性は無限です。

APIファーストのデジタルコマース

ヘッドレスeコマース開発機能によってCXを拡張、カスタマイズ、革新します。デジタルコマースを、AR/VR、音声、モノのインターネット(IoT)などの任意の顧客タッチポイントに統合します。

直販と卸売モデルの統合

統合されたプラットフォームで、B2Bと消費者直販(B2C)のeコマースモデルを単一のサブスクリプション料金で管理します。既存のインフラストラクチャ、資産、製品情報を活用して各サイトのエクスペリエンスをカスタマイズする新たなレベルの柔軟性を手にすることができます。

拡張用の再利用可能なコンポーネント

既存の投資を使用して、新しいブランド、製品、地域のサイトを簡単に立ち上げます。Oracle Commerceは、40以上の言語と60種類の通貨をサポートしており、世界中のさまざまな地域でお客様のビジネスチャンスを支援します。


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Oracle B2B Commerceのお客様成功事例

B2Bビジネスを展開している多くの業界のお客様が、Oracle Commerceを使用して営業活動の改善や拡大を図っています。

Calixのロゴ
Construction Specialtiesのロゴ
Hyster-Yale社のロゴ
SGSのロゴ
Terexのロゴ
Zebra Technologiesのロゴ
Airbornのロゴ

AirBornは、Oracle CommerceとConfigure, Price, Quoteを使用して、オンライン顧客に数十億通りもの部品の組み合わせを案内しています

主な特長—デジタルコマース

B2Bの主な利点
2021月3月24日

前進あるのみ:パンデミック後のeコマースの道

オラクル、シニア・プロダクト・マーケティング・マネージャー、Shad Stalians

パンデミックは困難と予期せぬ変化をもたらしましたが、良い方向に変えたものもあります。たとえば、eコマースは特にB2B企業で驚異的な成長を遂げました。多くの人がオンライン販売を開始でき、場合によっては消費者に直接販売することさえできました。しかし、この変革はどれほど長続きするでしょうか?

オラクルとMirakl社が新たに発表したレポートで、数十人のB2B eコマースのエグゼクティブや専門家がB2B eコマースの将来について考えを述べています。いくつかの結果は目を見張るものでした。

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リソース

最新リリース

最新リリース

Oracle B2B Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメンテーション

ドキュメンテーション

オラクルでは、Oracle Commerce(Oracle B2B Commerceを含む)の学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

クラウドについての学習

Cloud CXのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

CX Cloud Marketplace

CX Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによってイノベーションを促進しましょう。セールスクラウド、サービスクラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

eコマースのベスト・プラクティス

eコマースのベスト・プラクティス

本質的に、eコマースとは製品やサービスをオンラインで売買することです。eコマースの顧客は、パソコンからだけでなく、スマートフォン、ウェアラブル・テクノロジー、タブレット、さまざまなデジタルアシスタントや音声アシスタントといったパソコン以外の接続デバイスからも商品を購入します。eコマースは企業対消費者(B2C)および企業間(B2B)の両方の分野で好調です。したがって、セールス・フットプリントを拡大して顧客に繰り返し利用していただくeコマースビジネスを構築するには、あらゆる商品や部品を統合する必要があります。そのため、ベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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収益の向上と販売プロセスの合理化

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