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Oracle B2C Commerce

Oracle B2C Commerceは、顧客がブランドにエンゲージしたいと思ったときいつでもどこでもデジタル購入エクスペリエンスを提供します。この統合されたeコマース・ソリューションは、すべてのチャネルで顧客ロイヤルティを高めます。

Oracle Commerceの機能をご覧ください。

Oracle B2C Commerceの詳細

使いやすく直感的なツール

ビジネスユーザーのITへの依存を最小限に抑える、使いやすく直感的なツールを活用します。チームの効率を高めて、デジタル販売チャネル戦略の影響力を高めます。

顧客サイトのエクスペリエンス管理

ITの介入を必要とせずに、ビジュアルなドラッグ&ドロップツールキットを使用して、技術者以外のチームがリアルタイムで顧客のWebサイト・エクスペリエンスを制御し、簡単に設計、テスト、最適化できます。

集中制御

堅牢で直感的なクラウドベースのeコマースツールにより、技術者以外のユーザーは、 コンテンツだけでなく、検索/SEO、製品/SKU、価格/プロモーション、 在庫/カタログ、パーソナライズなどを1つのインターフェイスから管理できます。

カタログ管理

堅牢なカタログ管理機能を使用して、製品、価格、インベントリを管理できます。Oracle Commerceを使用すると、ビジネスユーザーは直感的なUIを使用して製品を管理でき、SKU管理、関連メディア、カスタムプロパティ、検索を簡素化することができます。

柔軟で迅速な拡張

既存の投資と再利用可能なコンポーネントを活用することでデジタル・フットプリントを拡大して、新しいブランドや製品カテゴリを立ち上げ、新しい市場に参入し、新しいビジネスモデルを探索します。


インテリジェンスによりCXを最適化する

eコマース・プラットフォーム全体のネイティブ・インテリジェンスを活用して、 パーソナライズされたショッピング・エクスペリエンスを大規模に構築し、 あらゆる段階で顧客を惹き付け、エンゲージさせ、コンバートさせます。

クラウドネイティブeコマース・ソリューション

B2Cの買い物客に最も関連性の高い結果と商品リストを提供する、 ガイド付きナビゲーションやAIパーソナライズ検索などのツールを使用して、 ブランドの発見をカスタマー・エクスペリエンス の魅力的な部分にします。

インテリジェントなパーソナライズ

匿名化された買い物客データとレコメンデーション・ルールを使用して、すべてのセグメントとオーディエンスに、関連性の高い個別の顧客ショッピング・エクスペリエンスを提供します。買い物客のカート内のアイテムに基づいて動的なプロモーションを提供します。

ビジネス・インテリジェンス

リアルタイムのカスタムレポート、データの視覚化、インタラクティブなダッシュボードを使用して、顧客の理解を深め、ビジネスパフォーマンスに影響を与える主要な傾向を特定します。


高度なエコシステム統合

Oracle Commerceでできることの境界を押し広げます。すべてのアプリケーションにわたって顧客と組織データを接続し、新しいビジネスモデルを立ち上げ、新しいテクノロジーと機能で迅速に革新します。

統合された顧客エンゲージメント

マーケティング・クラウドセールスクラウドサービスクラウドCPQを含むOracle CXを使用して、 ライフサイクルにわたる購入のシンプルなプロセスと複雑なプロセスの両方で、クラス最高のカスタマー・エクスペリエンス を提供します。 ユニバーサル・アセットハブであるOracle Content Managementは、必要な場所に 動的なコンテンツ配信を提供します。

すべてのビジネスモデルのサポート

単一の統合された店舗を使用して、オムニチャネル小売機能、定期的な収益モデル、またはB2B eコマースのためのコールセンター および店舗内アプリケーションを使用して、すべてのチャネル間のeコマース体験をつなげます。

シームレスなCRMとバックオフィスのデータ

BOPISまたはクリック・アンド・コレクトモデルを含むすべてのオムニチャネル小売を統合して、 チャネル全体でシームレスなカスタマー・エクスペリエンスを提供し、 セルフサービス管理が容易なサブスクリプション モデルを活用します。

イノベーションと拡張性

あらゆるデバイスやデジタル顧客の タッチポイント(AR/VR、音声、Internet of Things(IoT)など)にOracle Commerceを組み込むため、 無コード/ローコード統合による革新的なカスタマー・エクスペリエンス の基準を設定します。


最新のアーキテクチャを使った展開、適応、拡張

クラウドに導入、適応、スケーリングします。

クラウドネイティブeコマース

年間を通じて定期的にプッシュされる更新など、コマースクラウドのメリットを活用します。コンプライアンス、セキュリティ、パフォーマンス、ハードウェアのコストと負担を排除します。

APIファーストのコマース

ビジネス固有のニーズに合わせて柔軟性とカスタマー・エクスペリエンスを向上させます。完全なキュレーションを行って実装を高速化、 または使いやすいREST APIで完全にヘッドレスにして、どこにでもeコマース を統合できます。

フル機能の店舗

ガイド付き検索、パーソナライゼーション、AIに基づくレコメンデーションなどのネイティブ機能を使用して、統合とカスタマイズのニーズを簡素化し、より迅速に店舗を立ち上げることができます。成功支援のツールが多数用意されています。

高可用性

簡単に拡張して稼働時間を最大化し、営業の機会を逃さないようにします。独自の高可用性アーキテクチャで動作するOracle Commerceは、停止の可能性を劇的に最小限に抑えます。


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Oracle B2C Commerceのお客様成功事例

B2Cビジネスを展開している多くの業界のお客様が、Oracle Commerceを使用して営業活動の改善や拡大を図っています。

ABC Fine Wine and Spirits社のロゴ
Carmen Steffens社のロゴ
Sleep Country社のロゴ
Vermont Country Store社のロゴ
WebContinental社のロゴ
Yamaha

Yamaha Motorcycles Brazilは、新しいアプローチを必要としていました。その方法をご覧ください。

主なメリット - B2C eコマース

B2Cの主な利点
ソートリーダーシップ

オラクルがデジタルコマースに関するGartner Magic Quadrant 2020でリーダーに位置付けられる

オラクル、シニア・プロダクト・マーケティング・マネージャー、Shad Stalians

オラクルでは、企業が複雑な製品やプロセスをオンライン化するうえで直面する障壁を理解すること、およびそれらの課題を克服できるeコマース・ソリューションを提供することに投資してきました。だからこそ、Oracle Commerceがデジタルコマースに関するGartner Magic Quadrant 2020で再びリーダーとして認められたことを光栄に思います。

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リソース

リリース準備

最新リリース

Oracle B2C Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメンテーション

ドキュメンテーション

オラクルでは、Oracle Commerce(Oracle B2C Commerceを含む)の学習に役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

クラウドについての学習

CXのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウドコミュニティです。このコミュニティは、ピアコラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。さらに、メンバーはセールスクラウド、マーケティング・クラウド、サービスクラウドのソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによってイノベーションを促進しましょう。セールス、サービス、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

eコマースのベスト・プラクティス

eコマースのベスト・プラクティス

本質的に、eコマースとは製品やサービスをオンラインで売買することです。eコマースの顧客は、パソコンからだけでなく、スマートフォン、ウェアラブル・テクノロジー、タブレット、さまざまなデジタルアシスタントや音声アシスタントといったパソコン以外の接続デバイスからも商品を購入します。eコマースは企業対消費者(B2C)および企業間(B2B)の両方の分野で好調です。したがって、セールス・フットプリントを拡大して顧客に繰り返し利用していただくeコマースビジネスを構築するには、あらゆる商品や部品を統合する必要があります。そのため、ベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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