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急上昇中の質問

Oracle B2C Commerce

いつでもどこでも顧客に素晴らしい購入エクスペリエンスを提供します。CX Commerceは、迅速なイノベーションを可能にする統合SaaSソリューション、シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供し、チャネル全体で顧客エンゲージメント、販売、ロイヤルティを促進します。

Oracle B2C Commerceの機能をご覧ください。

B2Cコマースの詳細

使いやすく直感的なツール

ビジネスユーザーのITへの依存を最小限に抑える、使いやすく直感的なツールを活用します。チームがデジタルチャネル戦略の影響力を高め、効率を高めることができます。

エクスペリエス管理

ITの介入を必要とせずに、ビジュアルなドラッグ・アンド・ドロップツールキットを使用して、技術者以外のチームがリアルタイムでサイト・エクスペリエンスを制御し、簡単に設計、テスト、最適化できます。

集中制御

堅牢で直感的なクラウドベースのツールにより、技術に詳しくないユーザーでも、コンテンツ、検索とSEO、製品とSKU、価格とプロモーション、インベントリやCatalog Management、パーソナライズなどを単一のインターフェースから管理できます。

ネイティブA / Bテスト

簡単に実験して、サイト全体の主要な変数の効果を特定します。CX Commerceは、レイアウト、チェックアウト・フロー、プロモーションなどの要素のより詳細なテストを提供して、目的の結果を最適化します。

柔軟で迅速な拡張

デジタル・フットプリントを拡大し、既存の投資と再利用可能なコンポーネントを活用して、新しいブランドや製品カテゴリを立ち上げ、新しい市場に参入し、新しいビジネスモデルを探索します。


インテリジェンスを備えた最適化されたCX

コマース・プラットフォーム全体のネイティブ・インテリジェンスを活用して、パーソナライズされたショッピング・エクスペリエンスを構築し、あらゆる段階で顧客を引き付け、変換し、つなげます。

インテリジェントなマーチャンダイジング

ガイド付きナビゲーションやAIパーソナライズ検索などのツールを使用して、ブランド・エクスペリエンスの魅力的な部分を発見し、買い物客に最も関連性の高い結果と商品リストを提供します。

インテリジェントなパーソナライズ

セグメントとオーディエンス全体にわたるすべての顧客に、関連性の高いショッピング・エクスペリエンス、匿名化された買い物客データ、および推奨ルールを提供します。買い物客のカート内のアイテムに基づいて動的なプロモーションを提供します。

ビジネス・インテリジェンス

リアルタイムのカスタムレポート、データの視覚化、インタラクティブなダッシュボードを使用して、顧客の理解を深め、ビジネスパフォーマンスに影響を与える主要な傾向を特定します。


高度なエコシステム統合

Oracle CX Commerceでできることの境界を押し広げます。すべてのアプリケーションにわたって顧客と組織データを接続し、新しいビジネスモデルを立ち上げ、新しいテクノロジーと機能で迅速に革新します。

統合された顧客エンゲージメント

シンプルな購入から複雑な購入まで、マーケティング、販売、サービス、CPQなどを含むOracle CXスイート全体を使用して、ライフサイクル全体で最高クラスのカスタマー・エクスペリエンスを提供します。ユニバーサル・アセット・ハブであるCX Contentは、必要な場所に動的なコンテンツ配信を提供します。

すべてのビジネスモデルのサポート

単一の統合された店舗を使用して、オムニチャネル小売機能、定期的な収益モデル、またはB2Bコマースのためのコールセンターおよび店舗内アプリケーションを使用して、チャネル間のコマース体験をつなげます。

シームレスなフロントオフィスとバックオフィスのデータ

BOPISまたはクリック・アンド・コレクトモデルを含むすべてのオムニチャネル小売を統合して、チャネル全体でシームレスなエクスペリエンスを提供し、セルフサービス管理が容易なサブスクリプションモデルを活用します。

イノベーションと拡張性

AR / VR、音声、IoTなど、あらゆるデバイスや顧客のタッチポイントにコマースを統合するため、無コード / ローコードの統合による革新的なエクスペリエンスの基準を設定します。


最新のアーキテクチャを使った展開、適応、拡張

クラウドに導入、適応、スケーリングします。

クラウド・ネイティブ・コマース

年間を通じて定期的にプッシュされる更新を含む、クラウドでのコマースの利点を活用し、コンプライアンス、セキュリティ、パフォーマンス、およびハードウェアのコストと負担をなくします。

APIファーストのコマース

ビジネス固有のニーズに合わせて柔軟性とカスタマー・エクスペリエンスを向上させます。完全なキュレーションを行って実装を高速化、または使いやすいREST APIで完全にヘッドレスにして、どこにでもコマースを統合できます。

フル機能の店舗

すぐに使用できるようにするため、すぐに使用できる機能で統合とカスタマイズのニーズを簡素化します。ガイド付き検索、A / Bテスト、AI推奨事項などのネイティブ機能により、成功を後押しするツールをさらに入手できます。

高可用性

簡単に拡張して稼働時間を最大化し、顧客の機会を逃さないようにします。独自の高可用性アーキテクチャで動作するOracle CX Commerceは、停止の可能性を劇的に最小限に抑えます。


すべてのお客様成功事例を表示

Oracle CX Commerceのお客様成功事例

多くの業界のお客様がOracle CX Commerceを使用して、販売活動を改善および拡大しています。

ABC Fine Wine and Spirits社のロゴ
Carmen Steffens社のロゴ
Sleep Country社のロゴ
Vermont Country Store社のロゴ
ヤマハ

Yamaha Motorcyclesがブラジルの販売減少に直面。顧客は刺激を受けなくなり、新しいアプローチが必要であることは分かっていました。うまくいった方法を見る。

主な特長

  • 俊敏性と市場投入までの時間の向上

    オープンなAPIファーストのプラットフォームを使用して、ドラッグ・アンド・ドロップツールでサイトのエクスペリエンスを制御します。

    ブログ:小売販売をよりスマートに

  • リアルタイムのインテリジェンスとインサイトによる優れた可視性

    インタラクティブなダッシュボードとデータの視覚化を使用してリアルタイムのインサイトを収集し、カスタマイズされたKPIレポートを作成します。

  • より関連性のある、パーソナライズされたエクスペリエンス

    コマースとコンテンツのすべての側面を結び付け、生涯のやり取りを通じて顧客を引き付け、適切なタイミングとチャネルで適切な価値を顧客に提供できるようにします。

    eコマースからデジタルコマースへ

  • 効率的で低コストの成長

    コスト、ベンダー、ツール、完全統合されたアプリケーションとの統合を削減し、新しいブランドやビジネスモデルにグローバルに拡大できるようにします。

    ブログ:ビジネスの柔軟性を実現

B2Cの主な利点
ソートリーダーシップ

CX Excellence、CX Commerceへの道のり

ラクルのシニア・プロダクト・マーケティング・マネージャー、Shad Stalians

コマースの成熟度がテクノロジーの意思決定にどのように影響するか、またそれがB2B、B2C、B2B2Cなどのビジネスモデルにどのように適用されるかを理解します。

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リソース

B2Cクラウド・レディネス

クラウドの準備

Oracle CX Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。

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ドキュメント・ライブラリ

オラクルでは、Oracle CX Commerceの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供します。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプ・センターでご覧いただけます。

B2C顧客コミュニティ

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルのプレミア・オンライン・クラウド・コミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベスト・プラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをオラクルの開発に直接提供できるように設計されています。このコミュニティ内では、メンバーはOracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。

その他のコミュニティリソース

クラウドについての学習

B2Cコマースのスキルを高める

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の検証、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実にするための、信頼できるトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

B2Cサポートとサービス

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

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セールスのためのレスポンシブ販売

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顧客エンゲージメントとロイヤルティ

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