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急上昇中の質問

Oracle B2C Commerce

Oracle B2C Commerceは、顧客がブランドにエンゲージしたいと思ったときいつでもどこでもデジタル購入エクスペリエンスを提供します。この統合されたeコマース・ソリューションは、すべてのチャネルでカスタマー・ロイヤルティを高めます。

このガイドなしインタラクティブ・ツアーで、Oracle Commerceをご紹介します。

Oracle B2C Commerceの詳細

使いやすく直感的なツール

ビジネス・ユーザーのITへの依存を最小限に抑える、使いやすく直感的なツールを活用します。チームの効率を高めて、デジタル販売チャネル戦略の影響力を高めます。

顧客サイトのエクスペリエンス管理

ITの介入を必要とせずに、ビジュアルなドラッグアンドドロップ・ツールキットを使用して、技術者以外のチームがリアルタイムで顧客のWebサイト・エクスペリエンスを制御し、簡単に設計、テスト、最適化できます。

集中制御

堅牢で直感的なクラウドベースのeコマース・ツールによって、技術的な知識のないユーザーは、検索/SEO、製品/SKU、価格/プロモーション、在庫/カタログ、パーソナライズなど、1つのインターフェイスからコンテンツを管理できます。

カタログ管理

堅牢なカタログ管理機能によって、製品、価格設定および在庫を総合的に管理できます。Oracle Commerceを使用すると、ビジネス・ユーザーが直感的なUIを使用して製品を完全に管理でき、SKU管理、関連メディア、カスタム・プロパティおよび検索を簡略化できます。

柔軟で迅速な拡張

既存の投資と再利用可能なコンポーネントを活用することでデジタル・フットプリントを拡大して、新しいブランドや製品カテゴリを立ち上げ、新しい市場に参入し、新しいビジネスモデルを探索します。


インテリジェンスによりCXを最適化する

eコマース・プラットフォーム全体のネイティブ・インテリジェンスを活用して、パーソナライズされたショッピング・エクスペリエンスを大規模に構築し、すべての段階で顧客を引き付け、エンゲージメントさせ、変換します。

クラウドネイティブeコマース・ソリューション

ガイド付きナビゲーションやB2C買い物客に最も関連する結果や製品リストを提供するAIパーソナライズされた検索などのツールを使用して、ブランドをカスタマー・エクスペリエンスの魅力的な部分に発見します。

インテリジェントなパーソナライズ

匿名化された買い物客データとレコメンデーション・ルールを使用して、すべてのセグメントとオーディエンスに、関連性の高い個別の顧客ショッピング・エクスペリエンスを提供します。買い物客のカート内のアイテムに基づいて動的なプロモーションを提供します。

ビジネス・インテリジェンス

リアルタイムのカスタム・レポート、データの視覚化、インタラクティブ・ダッシュボードを使用して、顧客の理解を深め、ビジネス・パフォーマンスに影響を及ぼす主要な動向を特定します。


高度なエコシステム統合

Oracle Commerceでできることの境界を押し広げます。すべてのアプリケーションで顧客と組織データを接続し、新しいビジネスモデルを立ち上げ、新しいテクノロジーと機能で迅速に革新します。

統合的なカスタマー・エンゲージメント

マーケティング・クラウドセールス・クラウドサービス・クラウド、およびCPQを含むOracle CXによって、ライフサイクル全体で単純な購入プロセスと複雑な購入プロセスの両方向けにクラス最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。ユニバーサル・アセット・ハブであるOracle Content Managementは、必要なすべての場所で動的コンテンツ配信を提供します。

すべてのビジネスモデルのサポート

1つの統合的なネットショップを使用して、オムニチャネル小売機能、経常収益モデルまたはB2Bのeコマースのためのコール・センターおよび店舗内アプリケーションを使用して、すべてのチャネルでのeコマース体験を接続します。

シームレスなCRMとバックオフィスのデータ

BOPISなど、オムニチャネルの小売をすべて統合するか、モデルをクリックおよび収集して、複数のチャネルでシームレスなカスタマー・エクスペリエンスを提供し、さらに簡単なセルフサービス管理でサブスクリプション・モデルを活用します。

イノベーションと拡張性

すべてのデバイスやデジタル・カスタマー・タッチポイント(AR/VR、音声、Internet of Things(IoT)など)にOracle Commerceを組み込むため、またはコーディングされていない統合による革新的なカスタマー・エクスペリエンスのバーを設定します。


最新のアーキテクチャを使った展開、適応、拡張

クラウドに導入、適応、スケーリングします。

クラウドネイティブeコマース

年間を通じて定期的にプッシュされる更新など、コマース・クラウドの利点を活用します。コンプライアンス、セキュリティ、パフォーマンス、ハードウェアのコストと負担を排除します。

APIファーストのコマース

ビジネス固有のニーズに合わせて柔軟性とカスタマー・エクスペリエンスを向上します。完全なキュレーションを行って実装を高速化、または使いやすいREST APIと完全にヘッドレスにして、どこにでもeコマースを統合できます。

フル機能のネットショップ

ガイド付き検索、パーソナライズ、AIによる推奨など、ネイティブ機能によって、統合およびカスタマイズのニーズを簡素化し、より迅速な実稼働を可能にします。成功を導くツールを手に入れましょう。

高可用性

簡単に拡張して稼働時間を最大化し、セールスの機会を逃さないようにします。独自の高可用性アーキテクチャで動作するOracle Commerceは、停止の可能性を劇的に最小限に抑えます。


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Oracle B2C Commerceのお客様事例

B2Cビジネスを展開している多くの業界のお客様が、Oracle Commerceを使用して営業活動の改善や拡大を図っています。

ABCファインとスピリッツのロゴ
Carmen Steffensのロゴ
Sleep Countryのロゴ
Vermont Country Storeのロゴ
WebContinentalのロゴ
ヤマハ

Yamaha Motorcycles Brazilは、新しいアプローチを必要としていました。その方法をご覧ください。

主要な利点 - B2Cのeコマース

B2Cの主要な利点
2021年11月12日

自動車業界でIoTがカスタマー・エクスペリエンスに影響を及ぼす5つの方法

オラクル、製品マーケティング・マネージャ、Jessica Kaufman

自動車を買うとなると、背筋が凍るような思いがする人も多いのではないでしょうか。IoTは、変更に役立ちます。

IoTは、コネクテッド・カーから自動運転車まで、自動車業界でカスタマー・エクスペリエンスのための新しい世界を開設しました。これらは現在の現実であり、サイエンス・フィクションでもありません。

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リリース・レディネス

最新リリース

Oracle B2C Commerceの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上の利点、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメント

ドキュメント

オラクルはOracle Commerce(Oracle B2C Commerceを含む)の詳細を学ぶことができるさまざまなドキュメント、動画、およびチュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

クラウドについて学習する

CXスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウド・スキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。お客様の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルの主要なオンライン・クラウド・コミュニティです。このコミュニティは、ピア・コラボレーションやベスト・プラクティスの共有ができるように設計されており、オラクルの製品戦略に追随するために必要なツールをメンバーに提供します。また、メンバーはセールス・クラウド、マーケティング・クラウド、およびサービス・クラウド・ソリューションに関するフィードバックをオラクルの開発部門に直接提供することもできます。

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによってイノベーションを促進しましょう。セールス・クラウド、サービス・クラウド、およびマーケティング・クラウド・アプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

eコマースのベスト・プラクティス

eコマースのベスト・プラクティス

本質的に、eコマースとは製品やサービスをオンラインで売買することです。eコマースの顧客は、パソコンからだけでなく、スマートフォン、ウェアラブル・テクノロジー、タブレット、さまざまなデジタル・アシスタントや音声アシスタントといったパソコン以外の接続デバイスからも商品を購入します。eコマースは企業対消費者(B2C)および企業間(B2B)の両方の分野で好調です。このため、セールス・フットプリントを拡大して顧客に繰り返し利用していただくeコマース・ビジネスを構築するには、すべての商品や部品を統合する必要があります。このため、ベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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