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シームレスに接続されたカスタマー・エクスペリエンスを実現するCXとCRM統合

オラクルの簡素化されたアプローチでCX統合を活用し、ビジネス・プロセス・ライフサイクル全体を通じてシームレスに接続されたカスタマー・エクスペリエンスを実現します。オラクルの統合および自動化ソリューションによって商談から見積り、見積から受注、サービス、販売までの各プロセスをどのように変換できるかをご覧ください。

ビジネス・プロセスの統合と自動化ビジネス・プロセスの統合と自動化

すべてのオンプレミスおよびSaaSアプリケーション向けのデフォルトのアダプタ、レシピ、およびテンプレートを使用して、リードから請求書へのプロセスのイノベーションを加速する方法をご紹介します。

Oracle Cloud InfrastructureでSaaSイノベーションを強化Oracle Cloudを使用したSaaSイノベーションの強化

Oracle Cloud Infrastructure(OCI)によって、どのように、革新的なユーザー・エクスペリエンスを創出し、データの価値を最大限に向上し、ビジネスを差別化できるかの詳細をご覧ください。

Oracleアプリケーションとデータの統合Oracleアプリケーションとデータの統合

サービス指向アーキテクチャ(SOA)接続を使用したオンプレミスのOracleおよびカスタム・アプリケーションのクラウドへの移行方法をご紹介します。これは、SaaSでコネクテッドCXを最新化するために役立ちます。

クラウド統合

Milgardのフィールド・サービス、Oracle Cloudで20%と評価

Milgardはカスタムの窓とドアの生涯保証を提供しています。Oracle IntegrationとOracle Field Serviceを使用して、コール時間を10分短縮するためにOracle Consultingと提携し、フィールド・サービスのリード・タイムを2日分短縮した方法をご紹介します。

CX統合

CRMセールス統合で見積りまでの時間を短縮

販売機会が訪れたとき、その販売の成否は、見積りを提供するまでの時間です。Salesforce.com、Oracle E-Business Suite、NetSuite、Oracle Sales Cloud、オラクルのJD Edwards EnterpriseOne、SAPなど向けのオラクルのシンプルで直感的な統合ソリューションによって、見積もり作成時間を短縮します。

見積りから発注までを統合

現場担当者がバックオフィスの発注管理、モバイル・デバイスから直接可視化できたことによる影響を想像してみてください。オラクルのCXアプリケーションとERPアプリケーションの間のデフォルトの統合が、それを実現します。

サービスから販売までを統合

キヤノンは、多くの場合に複雑である顧客ニーズを満たすために、Oracle CommerceおよびERPと連携し、フロントエンドからバックオフィスのシステムまでのシームレスな注文情報フローを提供し、社内において顧客とのSLAを支援しています。

CXのアプリケーション・アダプタ

すべてのアプリケーション・アダプタを見る

Oracle IntegrationとOracle SOA SuiteならどんなCXアプリケーションでも統合できます。さまざまなアプリケーション・ミックスの接続と拡張を簡素化するため、オラクルは、各アプリケーション・ベンダーが必要とするさまざまなプロトコルを迅速に接続するために役立つアプリケーション・アダプタのライブラリを提供します。オラクルは、アプリケーション・アダプタに加えて、REST、SOAP、LDAP、FTPおよびファイルベースのアクセス用のテクノロジー・アダプタなど、多くの統合オプションを提供しています。

Oracle Integration for CXの詳細をご覧ください。