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Oracle Eloquaによるマーケティング・オートメーション

よりクローズドループのマーケティング活動や営業活動を作成し、購入プロセスの各段階を越えてリードを育てるクロスチャネルB2Bマーケティング・キャンペーンを管理します。クラス最高レベルのB2Bマーケティング・オートメーション・ソリューションであるOracle Eloqua Marketing Automationは、キャンペーンの設計、高度なリード・スコアリング、リアルタイムの企業特性データ、統合された営業ツールを提供します。

Oracle Eloqua Marketing Automationの製品ツアー
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オラクルのマーケティング・オートメーション製品を紹介し、簡単なものから高度なものまで、さまざまなクロスチャネル・キャンペーンをどのように設計および最適化できるかをご覧ください。

Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms2021 Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms

GartnerがオラクルのB2Bマーケティング・オートメーション・プラットフォームをどのように評価したか、オラクルの継続的なイノベーションによって、リード獲得への迅速な対応と収益の増加をどのように推進したかをご覧ください。

Oracle Eloqua Marketing Automationの詳細

適応型キャンペーン・オーケストレーション

購入者の興味を惹き付ける動的なキャンペーンを作成し、カスタマー・ジャーニーのすべての段階で購入者のリアルタイムのアクティビティに基づいてエクスペリエンスをインテリジェントに適応させます。

適応性のあるキャンペーンを作成

予測できないカスタマー・ジャーニーに対応します。Eloquaは、主要なアクティビティを監視してエクスペリエンスを適応させるほか、顧客の興味により即した別のキャンペーンに顧客を誘導することもできます。

キャンペーンを迅速に展開

メール、ディスプレイ検索、Web、動画、モバイルなど、複数のチャネルにまたがる直感的なドラッグ&ドロップ・インターフェイスを使用して、マルチステップやシンプルなキャンペーンを数分で簡単に作成できます。

SMSでエンゲージメントを促進

SMSメッセージを使用して、イベント・リマインダ、重要な製品アップデート、およびフィードバックを提供する招待を送信します。SMSをEloquaキャンペーンに追加して、顧客の利便性を改善し、デジタル行動に基づいてエクスペリエンスをパーソナライズします。双方向のロング・コード/ショート・コードまたはリンク追跡機能によって、リードを顧客に変えます。SMS分析のニーズを事前に構成されたり、カスタム・レポートを簡単に作成できる詳細なSMS概要レポートを使用して、送信および配信を追跡します。

キャンペーン管理の簡素化

Eloquaのプログラムキャンバスを使用して反復的な手動タスクを自動化して、時間を節約できます。リード・スコアの変化、新しいコンタクトの獲得などのプログラム・トリガーによって、データ・ワークフローを簡素化および拡張します。

送信時間を最適化

開封される可能性が最も高いときにメールを送信します。Eloquaは、履歴データを評価してコンタクトがメールを受信するのに最適な時間を決定します。このため、それぞれの顧客の望ましい日時にメールを送信できます。


高精度のセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得した行動データと企業特性データを統合してオーディエンスを構築、フィルタリング、セグメンテーションします。このため、豊富なカスタマー・プロファイル内の特定の属性、興味、地理に基づいて個人を正確にターゲティングできます。

スケーラブルなセグメンテーション

対象者がどのような人で何をしているかに基づいて、適切な人とつながります。Eloquaによる顧客のセグメンテーションに制限はありません。

データドリブンのターゲティング

CRM、Webアクセス、内部システム、サードパーティ・プラットフォームに由来する無制限のデータを使用してターゲティング用のセグメントを構築します。カスタム・オブジェクトを追加し、暗黙的または明示的なデータでフィルタリングして、関連性の高いパーソナライズされたエクスペリエンスを導入します。

リストを動的に更新

プロファイル、アカウント、およびアクティビティ・データに基づいて、Eloquaのコンタクトをフィルタリングし、CRMなどのシステム・データを使用して、リストを動的に更新します。

リターゲティング・アクティビティを自動化

フィーダーアプリを使用してリアルタイムのストリーミングデータにアクセスし、既知のコンタクトに対するリターゲティング・メッセージを発信します。行動に基づき、プログラムキャンバス内の特定のルールを使用して顧客をより適切なエクスペリエンスに誘導します。


リード管理とリード・スコアリング

リード・スコアリングを自動化し、複数のキャンペーンや事業部門にわたってリアルタイムでスコアを更新します。質の高いリードを営業に数分で提供できるため、セールスレディネスが向上します。

正確なリード・スコアリング

カスタマー・プロファイル・データとアクティビティ・データの両方に基づいてリードをスコア付けし、動的な非線形リード・スコアを作成します。オラクルのモデルは、関連性の高い最新のアクティビティに基づいてリアルタイムで調整を加えることができ、高い精度を保証します。

柔軟なリードモデリング

複数の高度なリード・スコアリングモデルを同時に実行し、必要な数の製品またはキャンペーンに応じてモデルを自動的にスケーリングします。スコアリングモデルは簡単に更新され、IT部門の支援は必要ありません。


Oracle Eloqua Advanced Intelligence

AIを利用して、適切なオーディエンスをより効率的に選択し、関連性の高いメールを適切なタイミングで送信して顧客をインテリジェントに惹き付け、可能なかぎり最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。

コンタクト/メール疲労データを活用する

顧客の疲労レベルを計算するだけではありません。このデータを各コンタクトに対する次善のアクションを強化するインテリジェンスとして使用できます。Oracle EloquaのコアプロセスとワークフローにはAIが組み込まれているため、コンタクト疲労データが強力なツールになり、自動化されたプロセスを使用してメールキャンペーンのターゲティングや管理を向上することができます。

重要なアカウントのターゲティングを改善する

Eloquaのアカウント・エンゲージメント・スコアリングを使用して、最もエンゲージメントの高いアカウントを特定します。アカウント・スコアリングは、きめ細かいオーディエンス・ターゲティングやコンテンツのパーソナライズにも役立ちます。インテリジェンス・ダッシュボードによって、個々のアカウントが最も高い関心を示す製品やコンテンツがわかるため、次善のアクションを実行できます。

メール・エンゲージメントを最適化する

メール開封率を向上するため、コンタクトへの最適なメール送信のタイミング、およびある特定の件名を使用したメールがどの程度奏功するかを予測します。疲労分析情報と組み合わせることで、すべてのキャンペーン全体でメール・エンゲージメントを最適化できます。


アセットの作成と管理

顧客を惹き付けてブランドとの関係を生み出す説得力のあるメール、ランディング・ページ、フォームを設計して作成し、チームやキャンペーン全体でコンテンツアセットを効率的に管理します。

強力なデザイン・エディター

レスポンシブな美しいメール、ランディング・ページ、フォームをHTMLコードを使用せず、IT部門や外部業者の助けも借りずに作成できます。

再利用可能なコンテンツ・ブロック

ブランドに準拠した再利用可能なコンテンツ・ブロックをキャンペーン・アセットに活用します。コンテンツのブロックを保存、再構成、編集して複数の社内チームまたはキャンペーンの固有のニーズに対応できるため、貴重な時間とリソースが節約されます。

動的コンテンツ

顧客の好み、場所など、受信者に関連する特定の情報に基づいて、メッセージングを適応およびパーソナライズする動的なメールまたはランディング・ページのコンテンツを作成します。

件名の最適化

過去のメール開封データを使用して件名の成功を以前に使用された件名に基づいて測定し、このような情報を活用して開封率が向上するように新しい件名を最適化します。

漸進的なフォーム

コードを使用せずに簡単に作成できるインタラクティブ・フォームと隠しフィールドを使用して、見込み客やリードを漸進的にプロファイリングします。顧客が詳細な情報を提供しなくて済むようにして、コンバージョン率を向上します。


営業とマーケティングの連携を高める

統合された購入者およびアカウント・インテリジェンスによってマーケティングと営業の連携をより緊密にします。営業サイクル全体を通して高価値の機会と最上位層のアカウントを特定し、優先順位を付けて追跡します。

Eloqua Engagメール

Eloquaのエンゲージツールを使用して、営業チームがブランド承認済みのメールコミュニケーションによって見込み客と直接やりとりできるようにします。エンゲージにはCRM、Microsoft Outlookアカウント、またはモバイル・アプリからアクセスでき、コミュニケーションはシステムで追跡されます。

Eloqua Profilerの分析情報

顧客のマーケティング・アクティビティ、アカウント、プロファイル・データをリアルタイムで営業と共有します。CRM、Microsoft Outlookアドイン、Google Chromeポップアップブラウザ、またはオラクルのモバイル・アプリでスコアとプロファイルを確認して、セールスレディネスを見極めます。

営業ツール拡張機能

プロファイラ内で追加のサードパーティ情報を表示して有望な潜在顧客を特定し、エンゲージメントを促進します。LinkedIn、6thSense、他のABMベンダーなど、主要なパートナーとの統合からデータにアクセスできます。

クラウド・アプリケーションベースの統合

SalesforceおよびOracle Sales向けの最新でセキュアなクラウド・アプリケーションを使用して、CRMとEloquaを簡単に構成して接続できます。最もエンゲージメントの高いリードを数時間または数日ではなく、数分で優先順位を付けてルーティングします。リード・エンゲージメントを使用して、Salesforceベースのタスクおよびキャンペーンの管理を自動化します。


成果の測定

詳細なマーケティング・レポートとダッシュボードを使用して、ビジネスへの影響を正確に追跡および測定します。Oracle Eloquaには柔軟で強力な迅速に使えるレポートが用意されており、プログラムの成果を正確に把握するのに役立ちます。

マーケティング・オペレーション・センター

Eloquaインスタンスの包括的なビューを取得して、システムの全体的な状態をすべて1か所で監視できます。APIアクティビティ一括、ネイティブCRMアクティビティ、メール送信、フォーム送信、ページ表示などのすべてのアクティビティと使用状況の指標が表示されます。

キャンペーン分析ダッシュボード

すべてのキャンペーンのキャンペーン・アクティビティとパフォーマンスを監視します。キャンペーンのパフォーマンスを比較し、アウトバウンド/インバウンド・アクティビティと応答率を表示します。

メール分析ダッシュボード

指定した期間内に送信されたメールのパフォーマンスの包括的な概要を示します。メール開封、クリックスルー、フォーム送信などの指標が表示されます。

アカウント・エンゲージメント・ダッシュボード

アカウントの集約されたエンゲージメントを視覚化し、エンゲージメントが高いアカウントを特定します。カスタムアカウント分析を作成して、アカウントベースのマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスをより深く理解できます。

クローズドループ・レポート

営業商談売上がマーケティング・キャンペーンにどのように起因しているかを示します。このため、全体的なキャンペーン売上のパフォーマンス(ROI)を分析してパフォーマンスが最も良いもの、および最も悪いキャンペーンを特定できます。


マーケティング・オートメーション・プラットフォーム

この拡張可能でスケーラブルなプラットフォームは、お客様の現在のビジネスをサポートするためにゼロから構築されており、ビジネスの成長に合わせて簡単に拡張できます。

Oracle Cloud Marketplace

リアルタイムのデータフロー機能を提供する500以上の構築、検証済みの統合が用意されています。オラクルの幅広いMarketing AppCloudパートナー・アプリケーション・ディレクトリを利用すると、IT部門のサポートを受けずに統合を制御および構成できます。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。

グローバルな教育機会

Oracle Universityでは、お客様が迅速に成功できるように、リージョナルまたはグローバル・チームにEloquaのトレーニングと認定を提供します。


Guardian Life、サービス・チャネルを統合

Mazda Motor Europe、マーケティング機能の同期とキャンペーン実施の効率化により成果が見られる

「時間を短縮し、効率を向上できます。すべての市場は1つのインスタンス上にあり、他の市場が何を実行しているかを確認できます。これらはOracle Eloquaを使用する主要な利点です。」

- Sandy Klama氏
Mazda Motor Europe、カスタマー・インタラクション管理、マネージャ

マーケティング・オートメーションのお客様事例

会社(自社など)がOracle Eloqua Marketing Automationを使用して、キャンペーン管理を改善し、有望なリードを販売者の手に出す方法をご覧ください。詳細については、ロゴをクリックしてください。

主要な利点

収益を促進するパーソナライズされたエクスペリエンスをオーケストレートする

Eloquaでカスタマー・データを統合し、エンゲージメントとコンバージョンにつながるオーケストレートされたキャンペーンによって購入者のシグナルに反応します。

B2Bマーケティングをパーソナライズする方法

より多くの営業承認済みリードを迅速に生成する

複数のキャンペーンを通じて関係を育んだ購入者に対して複数のリード・スコアを作成し、このようなリードを数分でCRMに展開します。

リード・スコアリングの鍵は?購買者の行程を理解します。
Eloqua Marketing Automationによって、どのようにリードが営業担当者の手に迅速に達するかを学ぶ

高度な適応型のマーケティング自動化およびインテリジェンスにより戦略的な意思決定を改善

Eloqua Marketing Automation内のAI対応機能を使用して、データを理解し、活用して、現在および大規模に関わるすべての顧客および見込み顧客に対して関連性の高いパーソナライズされたジャーニーを作成します。データ収集を自動化し、戦略的な意思決定を行います。

Eloqua Advanced Intelligenceの機能の詳細

ABM戦略を強化してターゲットアカウントの惹き付け、転換、拡大を図る

重要なアカウントを特定し、コンタクトのアカウントデータを充実させてスコアリングと優先順位付けの精度を高めます。

ABM戦略を強化する

オープンで拡張可能なアプリケーション・フレームワークによって市場投入までの時間を短縮する

事前に構築、検証された重要なカスタム・オブジェクトおよびデータとの統合によって、マーケティング・プロセスをIT部門の介入なしに簡単に拡張できます。

よりクリーンなコンタクトデータによってキャンペーンの結果を向上する

複数のリージョンとインスタンスにわたってクリーンで完全なデータを維持します。Contact Washing Machineアプリとの統合によって、複数のCRMと統合可能なクリーンなコンタクト・データベースを維持できます。

ソート・リーダーシップ

AppleのMail Privacy Protectionの影響を受ける加入者の数はいくつですか。

Oracle Marketing Consulting、Chad S. White

Appleのメール・プライバシー保護は幅広いメール・マーケティング機能に影響します。Appleの変更はメール・マーケティング分析および配信到達性からメール戦略および設計に大きく影響します。ただし、メール・プログラムに対する影響の大きさが明確でない場合もあります。Appleの新しいプライバシー保護の本当のリーチを理解するために重要な5つのことを引き続き読んでください。

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リソース

クラウドの準備

最新リリース

Oracle Eloqua Marketing Automationの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上の利点、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメント

ドキュメント

オラクルはOracle Eloqua Marketing Automationの詳細を学ぶことができるさまざまなドキュメント、動画、およびチュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

クラウドについて学習する

Cloud CXのスキルを磨く

Oracle Universityでは、クラウド・スキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。お客様の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

顧客コミュニティ

トップライナー

Oracle Marketing製品と関連するクラウドテクノロジーに関する情報、質問、コメントを閲覧し、これらを共有できます。Oracle MarketingのToplinersコミュニティには、オラクルのすべてのマーケティング・クラウド・ソリューションのコンテンツが含まれています。

サポートとサービス

CX Cloud Marketplace

革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによってイノベーションを促進しましょう。セールス・クラウド、サービス・クラウド、およびマーケティング・クラウド・アプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

ベスト・プラクティス

マーケティング・オートメーションのベスト・プラクティス

マーケティング・オートメーションの目標は、タスクとワークフローを効率化、自動化、測定して、すべての物事を問題やミスを減らして迅速で効率的に行えるようにすることです。このため、他の方法より優れた成果を達成できるようにベスト・プラクティスを把握しておくことをお勧めします。

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