キャンペーンの作成、実行、および測定方法を簡素化します。Oracle B2C Marketingは、組み込みのインテリジェンスを使用してリアルタイムの顧客行動を捕捉し、高度で効率的なB2Cマーケティング・キャンペーンを作成します。
B2Cマーケティング担当者向けのオラクルのソリューションについて説明します。顧客との持続的な関係を構築および育成し、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供する方法の詳細をご覧ください。
さまざまなチャネルにわたってB2Cマーケティング・キャンペーンおよびプログラムを作成、導入、管理、および分析します。その際、コードも、複雑な技術トレーニングも、他のエキスパートに頼る必要もありません。
すべての顧客を個人として扱えるパーソナライズされた適切なメールメッセージを簡単で効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にせずに拡張できます。
複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティベーションし、カスタマー・エンゲージメントを向上するセグメントを定義します。このような主要なセグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。
メール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャル・メディアなど、すべてのカスタマー・タッチポイントとマーケティング・チャネルにわたってブランドの理念を同一化します。
使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを向上します。どのような成果を追跡するかにかかわらず、固有のニーズに最適なテスト方法を選択できます。
さまざまなセグメント、チャネル、デバイスでのキャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスを迅速に簡単に判断できます。
テクノロジー・スタックに接続します。すべてのカスタマー・タッチポイントでエンゲージメントとカスタマー・ロイヤルティを促進します。
Webサイトとモバイル・アプリでエクスペリエンスを向上するデータドリブンの意思決定を行います。使いやすいテスト、パーソナライズ、および最適化ツールを使用して、このようなカスタマー・エクスペリエンスを結び付けます。
A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイト・ツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。
任意のソースから取得したデータを使用して詳細なカスタマー・プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。
Maxymiser Testing and Optimizationの自動化された分析情報機能によって、有望な商談を発見し、収益増加を推進し、顧客の好みを発見します。
使いやすいビジュアル・エディターを使用してモバイルとアプリのエクスペリエンスを最適化するテストを作成し、実行します。
リアルタイムのカスタマージャーニーを最適化します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、オンラインの動作データを取り込み、そのデータにインテリジェンスを適用して、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスをパーソナライズして強化するアクションを正確なタイミングで動的に推奨します。
マルチチャネルから行動データをリアルタイムに収集します。個人がデジタルに対応している間に、オンラインのカスタマー・データを1箇所にまとめます。
閲覧者の明確なビューを得るために、デジタルID解決、データ拡張、オブジェクト・スティッチングを使用します。IT部門に支援を求めることなく、推奨される顧客ターゲティングおよび再ターゲット設定アクションを表示できます。
パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス(CX)をWebサイトおよびマーケティング・キャンペーンまたはマーケティング・オートメーションシステムに提供します。適切な顧客レコメンデーションとカスタマイズされた提案の提供
A/Bテストおよび多変量テストを実施して、訪問者にWebサイトおよびアプリケーションに最適なパーソナライズされたエクスペリエンスを付与します。Webサイトの顧客行動をヒートマップを使用して表示し、共鳴する内容を把握し、ファネル分析を使用してカスタマー・ジャーニーの進行を確認します。
特定の購入者の興味と実用的な情報を使用して、主要なターゲット・オーディエンスを作成します。その後これを使用して、パーソナライズされたオンライン、オフライン、およびモバイル・マーケティング・キャンペーンを作成できます。
分析およびターゲティングの対象を正確に定義して、クロスデバイス・キャンペーンをより的確に視覚化し、計画を改善できます。
異なるデータを実用的にします。さまざまなデータソースを統合して独自のカスタマー・プロファイルを形成し、マーケティング・プログラムをパーソナライズします。
オラクル独自の統合と公開されたAPIを使用して、所有技術、提携技術、ライセンス供与された技術の間でデータを移動します。
パーソナライズされたカスタマー・ロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、顧客との関係を深めます。
すべてのエンゲージメント・ポイントでデータを収集してカスタマー・プロファイルを作成し、顧客に対する理解を広げてインタラクションやオファリングをパーソナライズします。
柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、自社ブランドの固有の目標と最もロイヤルティの高いオーディエンスを中心としたカスタマー・ロイヤルティ・プログラムを構築します。
セグメントを絞り込み、カスタマー・ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なカスタマー・エンゲージメントと支出を促進する適切な報酬と特典を提供します。
ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、継続的な購入やエンゲージメントに対する顧客のモチベーションを高めます。
セルフサービス分析ツールを使用して、カスタマー・ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。
すべてのカスタマー・データ・ソースによって、オーディエンス・セグメントを構築して、適切な消費者をさらに効果的にターゲティングし、B2Cマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを向上します。
クロスチャネル(および頻繁にサイロ化された)データを簡単に調整して、柔軟なOracleオーディエンス・セグメンテーション・データ・モデルに統合します。
カスタマー・データをソートし、ドラッグアンドドロップ・インターフェイスを使用してパーソナライズされたセグメントを構築できます。SQLクエリは不要です。
B2Cマーケティング・チャネルまたはキャンペーン全体で、作成したオーディエンス・セグメントを使用します。状況の変化に応じて、その場で調整します。
一貫性があり、関連するカスタマー・エクスペリエンスがあるすべてのアプリケーションおよびマーケティング、営業、およびカスタマー・サービス・チャネルにわたり、適切なコンテンツを作成して提供します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。
記事、ブログ、ランディング・ページ、メール、サービス/サポート資料などの記述、編集、公開を効率化します。
コンテンツ戦略を次のレベルに引き上げます。お客様が注意を引く高品質の動画をコラボレーションで作成して編集し、スマートフォン・カメラの包括的なサポートとのエンゲージメントを維持します。
動画管理プロセス全体を効率的でスケーラブルに、簡単にタグ付けして公開して、動画コンテンツをコラボレーションで編集および管理します。
適切なカスタマー・エクスペリエンス・チャネルにコンテンツを提供し、顧客がブランドと対話を希望するときはいつでもどこでも使用可能にします。
最も快適なのは、どの生産性ツール・チームでもチーム間で作業できます。
統合によって、一般的なアプリケーションで作成したコンテンツを追加できます。また、Oracle Content Managementの機能を拡張して、スマートな作成と高度なデジタル・アセット管理を利用することもできます。
AIと機械学習が組み込まれたOracle Unity Customer Data Platformは、データを結び付けて顧客ごとに1つのプロファイル・ビューを動的に作成し、それをリアルタイムにアクティベーションします。
CRMおよびバックオフィス・データをリアルタイムに更新される1つの包括的なカスタマー・プロファイルに統合します。
スマート・データによって、ファーストパーティのカスタマー・データをエンリッチします。主要な指標を計算し、セカンドパーティおよびサードパーティのデータソースから重要な属性を追加します。
インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。
AIと機械学習を使用してカスタマー・エンゲージメントを測定し、クロスチャネル・マーケティング・キャンペーンにとって最適なエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。
実用的なインテリジェンスを使用して、すべての顧客に対してパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体を通じてコンテキストを維持します。Unity Customer Data Platformは、他のカスタマー・エクスペリエンス・アプリケーションとシームレスに統合して価値実現までの時間を短縮します。
Oracle B2C Marketingが顧客のニーズを満たし、個別のデジタル・マルチチャネル・マーケティング・エクスペリエンスをさまざまなキャンペーンのサポート、およびさまざまな業界でどのように提供しているかをご覧ください。詳細については、ロゴをクリックしてください。
すべてのチャネルで一貫性のあるインテリジェントなカスタマー・エクスペリエンスを提供します。関連性を維持し、顧客の考え方やニーズの変化に迅速に適応します。
さらに多くのチャネルからデータを収集して、インテリジェンスを大規模に適用します。統合されたカスタマー・ビューから得られた分析情報を利用して、各キャンペーンでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。
マーケティング・キャンペーンの配信を自動化し、リアルタイムの行動データを活用してキャンペーンをリアルタイムに適応させ、コンバージョン、ロイヤルティ、収益を向上します。
シンプルまたは高度なマーケティング・キャンペーンを簡単で効果的に実行します。高度な機能を備えた直感的なツールは、利用可能なリソースの生産量を最大化するために役立ちます。
オラクル、戦略研究担当責任者、Chad S. White
メール・マーケティングは常に進化しているため、毎年どこに時間と労力を費やせばよいのかわからなくなることがあります。消費者行動とビジネス目標は急速に変化する場合があります。Oracle Marketing Consultingは、今年のメール・マーケティング活動の優先順位を決めるために、当社の500人以上のdigital marketing専門家に調査を行い、メール・マーケティングのさまざまな技術や戦術の現在の採用状況と、2022年の影響予測について評価するよう依頼しました。
投稿全体を読むOracle B2C Marketingの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上の利点、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。
オラクルはOracle Marketing(Oracle B2C Marketingを含む)の詳細を学ぶことができるさまざまなドキュメント、動画、およびチュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、Oracle Help Centerでご覧いただけます。
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Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。お客様の成功を実現するためのトレーニングと認定の詳細をご覧ください。
革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによって変革を促進しましょう。セールス・クラウド、サービス・クラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。
マーケティング・キャンペーンは、1つのメッセージと1つの特定の目標に重点を置いた集中的なマーケティング活動です。複数のチャネルを使用して、このメッセージをできるだけ多くの人の前にできます。マーケティング・チャネルの数が増えると、複雑性も増します。マーケティング・キャンペーン管理は、キャンペーンの計画、実行、追跡、分析/最適化など、複数の段階に関わる幅広い活動です。