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Oracle B2C Marketing

キャンペーンの作成、実行、および測定方法を簡素化します。Oracle B2C Marketingは、組み込みのインテリジェンスを使用してリアルタイムの顧客行動を捕捉し、高度で効率的なB2Cマーケティング・キャンペーンを作成します。

Oracle B2C Marketingの製品ツアー
ソリューションの機能の詳細

リピート顧客の維持

リアルタイム・データによって、すべてのチャネルで一貫性のある有意義なカスタマー・ジャーニーを創出する方法をご覧ください。

パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンの作成、実行、測定

リアルタイムの顧客行動をキャプチャし、パーソナライズされた高度で効果的なマーケティング・キャンペーンを作成します。Oracle B2C Marketingの機能を見る

Oracle B2C Marketingの詳細

Oracle Responsys Campaign Management

さまざまなチャネルにわたってB2Cマーケティング・キャンペーンおよびプログラムを作成、導入、管理、および分析します。その際、コードも、複雑な技術トレーニングも、他のエキスパートに頼る必要もありません。

メール・マーケティング

すべての顧客を個人として扱えるパーソナライズされた適切なメールメッセージを簡単で効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にせずに拡張できます。

ターゲティングとセグメンテーション

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティベーションし、カスタマー・エンゲージメントを向上するセグメントを定義します。このような主要なセグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

クロスチャネル・エクスペリエンス

メール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャル・メディアなど、すべてのカスタマー・タッチポイントとマーケティング・チャネルにわたってブランドの理念を同一化します。

テストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを向上します。どのような成果を追跡するかにかかわらず、固有のニーズに最適なテスト方法を選択できます。

分析

さまざまなセグメント、チャネル、デバイスでのキャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスを迅速に簡単に判断できます。

ロイヤルティ

テクノロジー・スタックに接続します。すべてのカスタマー・タッチポイントでエンゲージメントとカスタマー・ロイヤルティを促進します。

Oracle Maxymiser Testing and Optimization

Webサイトとモバイル・アプリでエクスペリエンスを向上するデータドリブンの意思決定を行います。使いやすいテスト、パーソナライズ、および最適化ツールを使用して、このようなカスタマー・エクスペリエンスを結び付けます。

テストとターゲティング

A/Bテストまたは複雑な多変量テストを実行できるシームレスなWebサイト・ツールを使用して、何が機能し、何がコンバージョンにつながるかを明らかにします。

パーソナライズとレコメンデーション

任意のソースから取得したデータを使用して詳細なカスタマー・プロファイルを作成し、オンライン・ターゲティング、パーソナライズ、レコメンデーションの精度を高めます。

予測的な分析情報

Maxymiser Testing and Optimizationの自動化された分析情報機能によって、有望な商談を発見し、収益増加を推進し、顧客の好みを発見します。

モバイル・アプリの最適化

使いやすいビジュアル・エディターを使用してモバイルとアプリのエクスペリエンスを最適化するテストを作成し、実行します。

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

リアルタイムのカスタマージャーニーを最適化します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、オンラインの動作データを取り込み、そのデータにインテリジェンスを適用して、デジタル・カスタマー・エクスペリエンスパーソナライズして強化するアクションを正確なタイミングで動的に推奨します。

ストリーミング

マルチチャネルから行動データをリアルタイムに収集します。個人がデジタルに対応している間に、オンラインのカスタマー・データを1箇所にまとめます。

インテリジェンス

閲覧者の明確なビューを得るために、デジタルID解決、データ拡張、オブジェクト・スティッチングを使用します。IT部門に支援を求めることなく、推奨される顧客ターゲティングおよび再ターゲット設定アクションを表示できます。

アクティベーション

パーソナライズされたカスタマー・エクスペリエンス(CX)をWebサイトおよびマーケティング・キャンペーンまたはマーケティング・オートメーションシステムに提供します。適切な顧客レコメンデーションとカスタマイズされた提案の提供

テストと分析

A/Bテストおよび多変量テストを実施して、訪問者にWebサイトおよびアプリケーションに最適なパーソナライズされたエクスペリエンスを付与します。Webサイトの顧客行動をヒートマップを使用して表示し、共鳴する内容を把握し、ファネル分析を使用してカスタマー・ジャーニーの進行を確認します。

Oracle BlueKai Data Management Platform

特定の購入者の興味と実用的な情報を使用して、主要なターゲット・オーディエンスを作成します。その後これを使用して、パーソナライズされたオンライン、オフライン、およびモバイル・マーケティング・キャンペーンを作成できます。

クロスデバイス・キャンペーン

分析およびターゲティングの対象を正確に定義して、クロスデバイス・キャンペーンをより的確に視覚化し、計画を改善できます。

IDグラフ

異なるデータを実用的にします。さまざまなデータソースを統合して独自のカスタマー・プロファイルを形成し、マーケティング・プログラムをパーソナライズします。

メディアとデータのエコシステム

オラクル独自の統合と公開されたAPIを使用して、所有技術、提携技術、ライセンス供与された技術の間でデータを移動します。


Oracle CrowdTwistによるロイヤルティとエンゲージメント

パーソナライズされたカスタマー・ロイヤルティ・プログラムと報酬プログラムを通じて購入頻度を高め、顧客との関係を深めます。

カスタマー・エンゲージメント

すべてのエンゲージメント・ポイントでデータを収集してカスタマー・プロファイルを作成し、顧客に対する理解を広げてインタラクションやオファリングをパーソナライズします。

カスタマイズされたプログラム設計

柔軟なSaaSプラットフォームを使用して、自社ブランドの固有の目標と最もロイヤルティの高いオーディエンスを中心としたカスタマー・ロイヤルティ・プログラムを構築します。

セグメンテーション、階層レベル、パーソナライズ

セグメントを絞り込み、カスタマー・ロイヤルティ・キャンペーンをパーソナライズして、継続的なカスタマー・エンゲージメントと支出を促進する適切な報酬と特典を提供します。

報酬管理

ブランド固有の報酬戦略を設計できる柔軟なツールを使用して、継続的な購入やエンゲージメントに対する顧客のモチベーションを高めます。

レポートと分析

セルフサービス分析ツールを使用して、カスタマー・ロイヤルティ・プログラム、エンゲージメント行動、メンバーの支出を評価します。

Oracle CX Audienceによるセグメンテーション

すべてのカスタマー・データ・ソースによって、オーディエンス・セグメントを構築して、適切な消費者をさらに効果的にターゲティングし、B2Cマーケティング・キャンペーンのパフォーマンスを向上します。

データ連携

クロスチャネル(および頻繁にサイロ化された)データを簡単に調整して、柔軟なOracleオーディエンス・セグメンテーション・データ・モデルに統合します。

オーディエンス・アセンブリー

カスタマー・データをソートし、ドラッグアンドドロップ・インターフェイスを使用してパーソナライズされたセグメントを構築できます。SQLクエリは不要です。

セグメンテーションのアクティベーション

B2Cマーケティング・チャネルまたはキャンペーン全体で、作成したオーディエンス・セグメントを使用します。状況の変化に応じて、その場で調整します。

Oracle Content Management

一貫性があり、関連するカスタマー・エクスペリエンスがあるすべてのアプリケーションおよびマーケティング、営業、およびカスタマー・サービス・チャネルにわたり、適切なコンテンツを作成して提供します。AIの力を利用して、パーソナライズされたコンテンツを大規模に配信します。

コンテンツ作成

記事、ブログ、ランディング・ページ、メール、サービス/サポート資料などの記述、編集、公開を効率化します。

動画作成

コンテンツ戦略を次のレベルに引き上げます。お客様が注意を引く高品質の動画をコラボレーションで作成して編集し、スマートフォン・カメラの包括的なサポートとのエンゲージメントを維持します。

高度な動画サポート

動画管理プロセス全体を効率的でスケーラブルに、簡単にタグ付けして公開して、動画コンテンツをコラボレーションで編集および管理します。

オムニチャネル配信

適切なカスタマー・エクスペリエンス・チャネルにコンテンツを提供し、顧客がブランドと対話を希望するときはいつでもどこでも使用可能にします。

コラボレーションとワークフロー

最も快適なのは、どの生産性ツール・チームでもチーム間で作業できます。

柔軟な統合とスケーラビリティ

統合によって、一般的なアプリケーションで作成したコンテンツを追加できます。また、Oracle Content Managementの機能を拡張して、スマートな作成と高度なデジタル・アセット管理を利用することもできます。

Oracle Unity Customer Data Platform

AIと機械学習が組み込まれたOracle Unity Customer Data Platformは、データを結び付けて顧客ごとに1つのプロファイル・ビューを動的に作成し、それをリアルタイムにアクティベーションします。

統合的なカスタマー・プロファイル

CRMおよびバックオフィス・データをリアルタイムに更新される1つの包括的なカスタマー・プロファイルに統合します。

プロファイルの充実

スマート・データによって、ファーストパーティのカスタマー・データをエンリッチします。主要な指標を計算し、セカンドパーティおよびサードパーティのデータソースから重要な属性を追加します。

セグメンテーション

インテリジェントなセグメンテーションを使用して、顧客の意図を深く理解し、関連性の高いメッセージを適切なグループに配信します。

カスタマー・エンゲージメント測定

AIと機械学習を使用してカスタマー・エンゲージメントを測定し、クロスチャネル・マーケティング・キャンペーンにとって最適なエクスペリエンスを予測、モデル化、推奨します。

パーソナライズされたエクスペリエンス

実用的なインテリジェンスを使用して、すべての顧客に対してパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、カスタマージャーニー全体を通じてコンテキストを維持します。Unity Customer Data Platformは、他のカスタマー・エクスペリエンス・アプリケーションとシームレスに統合して価値実現までの時間を短縮します。

小売業界のお客様事例

Oracle B2C Marketingによってパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供することが、買物客のコンバージョンと保持にどのように役立つかをご覧ください。

B2C Marketingのお客様事例

お客様事例をさらに表示

Oracle B2C Marketingが顧客のニーズを満たし、個別のデジタル・マルチチャネル・マーケティング・エクスペリエンスをさまざまなキャンペーンのサポート、およびさまざまな業界でどのように提供しているかをご覧ください。詳細については、ロゴをクリックしてください。

主要な利点 - Oracle B2C Marketing

01適切で一貫性のあるカスタマー・エクスペリエンスを提供する

すべてのチャネルで一貫性のあるインテリジェントなカスタマー・エクスペリエンスを提供します。関連性を維持し、顧客の考え方やニーズの変化に迅速に適応します。

適切な相手に適切なメッセージを届ける方法

個々のマーケティング・チャネルを常に把握する方法

02パーソナライズされたマーケティング・キャンペーンを大規模に配信する

さらに多くのチャネルからデータを収集して、インテリジェンスを大規模に適用します。統合されたカスタマー・ビューから得られた分析情報を利用して、各キャンペーンでパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。

データを売上や顧客ロイヤルティに変える

03マーケティングの効率、コンバージョン、ROIを向上する

マーケティング・キャンペーンの配信を自動化し、リアルタイムの行動データを活用してキャンペーンをリアルタイムに適応させ、コンバージョン、ロイヤルティ、収益を向上します。

リアルタイムの実用的なデータを使用して収益とエンゲージメントを高める方法

04リソースを最大化する

シンプルまたは高度なマーケティング・キャンペーンを簡単で効果的に実行します。高度な機能を備えた直感的なツールは、利用可能なリソースの生産量を最大化するために役立ちます。

B2Cマーケティング担当者が重視する機能

2022年4月19日

B2BとB2Cのコンバージェンスがマーケティングにもたらす変化

オラクル、シニア・コンテンツ・マーケティング・マネージャ、Vanessa Denice

B2BとB2Cのマーケティング戦略の境界線が曖昧になることで、オールトゥオール(A2A)・マーケティングという新しい方法での市場投入が可能になっています。どのようなタイプの企業も、個人が自分のために購入するか、他者に代わって購入するかに関係なく、顧客と直接つながることを求めています。また、購入の動機は異なっていても、購入者がブランドとのやりとりに望むことは似通っています。引き続き、A2Aを可能にするパーソナライズされたマーケティング・インフラストラクチャを構築する方法の詳細をお読みください。

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CX Marketingの最新リリース

最新リリース

Oracle B2C Marketingの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上の利点、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。

ドキュメント・ライブラリ

ドキュメント

オラクルはOracle Marketing(Oracle B2C Marketingを含む)の詳細を学ぶことができるさまざまなドキュメント、動画、およびチュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、Oracle Help Centerでご覧いただけます。

追加のドキュメントとチュートリアル

Oracle EloquaのTopliners

Topliners

Blurb: Oracle Marketing製品および関連クラウド・テクノロジーに関する情報、質問およびコメントを取得して共有します。Oracle MarketingのToplinersコミュニティには、Oracle B2C Marketingを含むオラクルのすべてのマーケティング・クラウド・ソリューションのコンテンツが含まれています。

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Oracle Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。お客様の成功を実現するためのトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

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革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによって変革を促進しましょう。セールス・クラウド、サービス・クラウド、マーケティング・クラウドのアプリケーションを含むOracle Cloud Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。

コンサルティングおよびパートナーサービス

マーケティング・オートメーションのベスト・プラクティス

キャンペーン管理のベスト・プラクティス

マーケティング・キャンペーンは、1つのメッセージと1つの特定の目標に重点を置いた集中的なマーケティング活動です。複数のチャネルを使用して、このメッセージをできるだけ多くの人の前にできます。マーケティング・チャネルの数が増えると、複雑性も増します。マーケティング・キャンペーン管理は、キャンペーンの計画、実行、追跡、分析/最適化など、複数の段階に関わる幅広い活動です。

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