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Oracle Responsys

コンテキスト上、関連性の高いデジタル・マーケティング・キャンペーンを設計して立ち上げ、すべての消費者にリーチします。Oracle Responsysは、すべてのチャネルにわたってインタラクションを管理、パーソナライズ、オーケストレートすることで、有益なメッセージを重要なタイミングでタイムリーに提供します。コーディングや複雑な技術トレーニングは不要で、専門家の支援を受ける必要もありません。

Oracle Responsysがどのように役立つかをご覧ください。

Oracle Responsysの概要

個別のメールマーケティング

すべての顧客を個人として扱える動的にパーソナライズされた適切なメールメッセージを簡単かつ効率的に生成します。顧客の好みを犠牲にすることなく、エンタープライズ・スケールを実現します。

キャンペーン制作

直感的でコードが省略可能なメールメッセージ・デザイナーを使用して、キャンペーンをパーソナライズします。デバイスのプレビューをすばやく切り替えて、メールが常に期待どおりに表示されるようにします。

配信性の向上

各メッセージが目的の受信者に届くようにします。配信の成功を最大化するように設計されているOracleのDeliverability Plusで、競争力を高めます。

安全なコラボレーション

チーム間のコラボレーションを向上させます。プラットフォームへのアクセスを職務に一致させ、組織構造に合った権限を作成します。チームと請負業者全体のプロセス管理を促進し、キャンペーンの効率的な配信を保証します。

高度な専門サービス

フルサービスのOracle Consulting Service組織の協力を仰ぐことで、チームの能力を強化し、デジタル・マーケティングに関する懸案のニーズを解決できます。


簡単なセグメンテーションとターゲティング

複数のソースから取得したデータを結び付けてアクティブ化および活用し、各顧客とのエンゲージメントを向上させるセグメントを定義します。すべての主要セグメントのパフォーマンスを継続的に測定して、各メッセージが適切で関連性が高いことを確認します。

オーディエンス・デザイナー

あらゆる顧客セグメントからオーディエンスを集め、除外する必要があるオーディエンスを簡単に除外できます。サブスクリプション管理の簡素化により、クロスチャネル・コミュニケーション用の配布リストを簡単に準備できます。

詳細なキャンペーン分析

データ視覚化ダッシュボードを使用して、オーディエンス、セグメント、または個人ごとにパフォーマンスの評価やカスタムレポートのエクスポートを行います。

リアルタイムのパーソナライズ

顧客がブランドとやり取りしているときに、すべてのデジタル・チャネルのあらゆる顧客イベントに対応します。顧客の固有の行動に基づいて、マルチステップまたは単純なキャンペーンと、キャンペーン内のコンテンツをパーソナライズできます。


一貫したクロスチャネル・エクスペリエンス

各個人のメール、SMS、モバイル、プッシュ、Webプッシュ、ソーシャルメディア全体で、ブランドの考えが一貫していることを確認します。これにより、すべてのタッチポイントとチャネル全体で統一された考えが提供され、顧客のエクスペリエンスが向上します。

パーソナライズされたモバイル・マーケティング

モバイル・プッシュメッセージとリッチ・プッシュメッセージでコンテンツを配信するモバイルキャンペーンを自律的に作成します。各顧客の実証済みの関心と好みに合わせてインタラクションを調整します。

ブラウザプッシュ

デスクトップまたはモバイルデバイスのブラウザーを介して、顧客に直接メッセージを配信します。メッセージはネイティブ・メッセージセンターに表示され、顧客がWebサイトを閲覧している必要はありません。

カスタマージャーニー・オーケストレーション

オラクルの専用AIを使用して、予測できない顧客の行動に対応し、次善のチャネルとメッセージを選択します。簡単な手動設定により、直感的なドロップダウン・メニューから顧客データを選択するだけで、マルチチャネル・マーケティングを準備できます。

Oracle CX Mobile SDK

Oracle CX Mobile SDKを使用して、顧客のモバイル・ライフサイクルを構成および実装します。モバイルチャネル全体で簡単に調整でき、複雑さを軽減しながら、顧客のモバイル・エクスペリエンスを向上させます。


キャンペーンのテストと最適化

使いやすいA/Bテストと多変量テストで、キャンペーンのパフォーマンスを最適化します。固有のニーズに合わせて最適なテスト方法を選択し、顧客の好みを詳細に把握します。

テスト結果の設計

コントロールとともにさまざまなバージョンのキャンペーンを展開し、独自のKPIに基づいて優れたメッセージを指定します。結果が統計的に有意であることを確信できます。

広範な多変量テスト

一度に最大8つのクリエイティブ・パターンで多変量テストを実行します。 顧客の好みを理解するために、最良の件名、画像、コンテンツブロック、またはその他のパーソナライズ要素を決定します。


実用的な分析とインサイト

インサイトに富んだ分析にアクセスして、さまざまなセグメント、チャネル、デバイスでのキャンペーン、プログラム、メッセージのパフォーマンスをすばやく簡単に判断します。

事前作成されたレポート

マーケティング担当者がマーケティング担当者のために設計した、キャンペーンのパフォーマンス評価が容易になる、すぐに使える便利なレポート。独自のユースケースには、カスタマイズ可能なレポートも使用できます。

キャンペーンの収益に関するインサイト

さまざまなチャネルの各購入セグメントから得られる収益をすばやく簡単に理解し、高度な分析を簡単かつ独立して実行します。ITに依存しなくても、確実な情報に基づくマーケティングの意思決定を行えます。

専用AI

RFM(最新購入日、頻度頻度、購入金額)ダッシュボードを使用して最高の顧客を見つけ、顧客の生涯価値ダッシュボードを使用して潜在能力が最も高い顧客を特定し、疲労分析を使用してメッセージによる疲労を回避します。データサイエンティストは不要です。


ロイヤルティとエンゲージメント

顧客 ロイヤルティ・プログラムをデジタル・マーケティングに簡単に結び付けます。ブランドのアドボカシーに対する報酬を与えながら、顧客に最新情報を提供してつながりを維持します。

すべてのイベントに対応する

リアルタイムのイベントに基づいて、カスタマージャーニーを継続的に適応させます。開封、クリック、購入、閲覧、検索、放棄、ソーシャル・シェアリングなど、顧客固有のあらゆるイベントに対応します。

CrowdTwistの統合

中核となるライフサイクル・マーケティング・イベントにリアルタイムで対応し、顧客との関係を深めます。 CrowdTwist をResponsysに統合して、豊富な自社データ(プロファイルデータ、エンゲージメントデータ、購入データ)を収集します。


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Oracle Responsysのお客様成功事例

自社に近い組織がOracle Responsysを使用してどのようにチームの成功を支援しているかをご覧ください。

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Dymocks
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Powtoon
Realtor.comはOracle Responsysで1対1のエクスペリエンスを構築

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2020年6月4日

オラクルがマルチチャネル・マーケティングハブのGartner Magic Quadrant 2020でリーダーに位置付けられる

Oracle CX、プロダクト・マーケティング・マネージャー、Steph Dollan

オラクルは、マルチチャネル・マーケティングハブのGartner Magic Quadrant 2020でリーダーに位置付けられました。この格付けは3年前の同分野の創設以来3年連続です。このレポートでは、「実行能力」と「ビジョンの完全性」に基づく15項目の評価基準によって19のベンダーが分析されています。私たちはこの評価を、オラクルのマーケティング・スタックの継続的な強みと、マーケティング担当者が絶えず変化する顧客のニーズに対応できるようにするために新たに開発した機能が認められた結果であると考えています。

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主な特長

  • 市場の変化に適応してスケーリングする

    予期しない市場の変化や取引量に対応してアクティブなマーケティング・プログラムをピボットし、信頼性の高いコンテキストに応じたコミュニケーションを確保します。

  • インテリジェントなワークフローで製品化までの時間を短縮する

    直感的でカスタマイズ可能なワークフローを使用して、キャンペーンをより迅速に開始します。これにより、ITへの依存度を減らし、チーム全体でより多くのことを達成できます。

  • リアルタイムデータでパーソナライズを強化する

    リアルタイムの顧客行動をデジタル・マーケティング・プログラムに関連付けて、メッセージをタイムリーで関連性の高いものにし、コンバージョン率を高めます。

  • コストのかかる生産エラーを発生前に把握する

    新しいマーケティング・イニシアチブのキャンペーンのエラーを発生する前に簡単に確認して検出できます。

主な特長

リソース

クラウドの準備

B2C Campaign Managementのリリース

Responsysの最新リリースに関する情報を入手し、アップグレードを確実に成功させてください。機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどの情報が得られます。

ドキュメンテーション

Forresterレポート:The Forrester Wave™:メールマーケティング・サービスプロバイダー(2020年第2四半期)

オラクルは、Forresterの最新のメールマーケティング・サービスプロバイダーの評価において、戦略カテゴリで最高のスコアを獲得しました。オラクルには次のような長所があります。

  • タイムリーで関連性の高いマルチチャネル・エクスペリエンスを提供する
  • マーケティング担当者が個々の顧客を理解し、固有のニーズに対応できるように支援する
  • スケールと重要なグローバル拠点を一貫して提供する

顧客コミュニティ

Oracle ResponsysのTopliners

Oracleコミュニティの一部であるOracle ResponsysのToplinersは、コンテンツが豊富で魅力的なインタラクティブ・スペースであり、Responsysと関連テクノロジーに関する情報、質問、コメントを共有できます。

クラウドについての学習

Responsysのスキルを磨く

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

Cloud Marketplace

Responsysヘルプセンター

Responsysヘルプセンターには、Responsysをうまく活用するための製品ドキュメントやビデオが用意されています。最新情報、基本操作、入門ガイドをご覧ください。

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