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大規模でリアルタイムのインテリジェント・エクスペリエンス

Oracle Marketingの新しい機械学習機能を使用して、マーケティング・チームの効率を高めながら、カスタマー・ロイヤルティを構築し、より大きな生涯価値を創出します。Eloqua Marketing Automationの新しいイノベーションにより、より優れた顧客セグメントの構築や、オファーの定義、コンテンツの配信、レコメンデーションのパーソナライズなどを大規模に実行できます。

顧客一人ひとりのデジタル行動から、リアルタイムにインテリジェンスをアクティブ化

重要なモーメントごとに行動シグナルに反応することで、Webサイトやアプリの訪問者に対しパーソナライズされた体験を提供します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceでは、顧客の行動に関するデータをリアルタイムで収集し、AIと機械学習を適用してインサイトを得ることで、適切なタイミングで適切なオファーを行うことができます。例えば、顧客がWebサイトで閲覧している商品に対して、割引を伴うオファーを送ることができます。

顧客一人ひとりのデジタル行動から、リアルタイムにインテリジェンスをアクティブ化

Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、Webサイト、アプリ、メールのキャンペーンを通じて、顧客セグメントごとに適切で一貫性のあるエクスペリエンスを作成可能にします。

  • 顧客のデジタル行動から得たインテリジェンスをリアルタイムに活用し、キャンペーン、オファー、コンテンツをパーソナライズします。
  • キャンペーンやオファーの内容を、顧客一人ひとりのモーメントに合わせた関連性の高いものにし、コンバージョン率を向上させます。
  • カスタマー・エンゲージメントと顧客生涯価値を向上させます。
  • 関連性の高い、タイムリーで効果的なキャンペーンで、マーケティング・エコシステムのROIを加速させます。

Oracle Infinity Behavioral Intelligenceの詳細をご覧ください。

Oracle Unityで次なるベスト・オファーを提案

マーケティング・キャンペーンにAIや機械学習を活用することで、顧客ごとに最も適切でタイムリーなオファーを決定します。Oracle Unity Customer Data Platformは、人口統計データ、トランザクション・データ、行動データを組み合わせて、メール・マーケティング・オートメーション・システムが顧客に送信する次なるベスト・オファーを決定するために使用します。また、AIが生成したオファーをビジネス目標に合わせて変更するためのルールを設定できる、柔軟性と制御性を備えています。

Oracle Unityで次なるベスト・オファーを提案

AIが提供するレコメンデーションにより、見込顧客や顧客に、最適なオファーを適切なタイミングで提供することができます。

  • 高インパクトが期待されるタイミングで、最適なレコメンデーションを提供することで、コンバージョンを増加させます。
  • Unityの自己最適化プロセスにより、時間の経過とともに成果を向上させます。
  • 各顧客に最も適したコンテンツやオファーを推奨のチャネルで提供することにより、カスタマー・エクスペリエンスを向上させます。
  • タイムリーかつ関連性の高いオファーで、マーケティングROIを向上させます。

Oracle Unity Customer Data Platformの詳細

Oracle Responsysによるインテリジェントかつリアルタイムの推奨製品

顧客の過去およびセッション中の行動から、各顧客に最適な製品をお勧めします。Oracle Responsys Campaign Managementでは、マーケティング担当者向けのインターフェイスを使用して、電子メールにパーソナライズされた動的な推奨製品を追加できます。顧客がキャンペーンメールを開くと、推奨製品が生成されたり、最も関連性の高いオファーに更新されたりします。これにより、アップセル、クロスセル、あるいは顧客とのさらなるエンゲージメントが可能になります。また、以下のアルゴリズムにより、レコメンデーションをさらに最適化できます。

  • 最も多く閲覧された製品
  • 最も多く購入された製品
  • [x]の閲覧者は[y]も閲覧
  • [x]の購入者は[y]も購入
  • 類似する顧客が購入した製品
Oracle Responsysによるインテリジェントかつリアルタイムの推奨製品

インテリジェントな推奨製品により、キャンペーンを毎回効果的に行うことができます。

  • より関連性の高いオファーでエンゲージメントとコンバージョンを向上させます。
  • 簡単な設定で、エラーが起こるリスクを最小化しつつ、作成時間を短縮します。
  • 機械学習による洗練されたオファーで、成果を長期的・継続的に向上させます。

Oracle Responsys Campaign Managementの詳細をご覧ください。

Oracle Eloqua Marketing Automationの詳細をご覧ください。

Oracle MarketingおよびCrowdTwistイノベーション(13:40)

コネクテッド・マーケティング・スイートを活用して、困難な時代にも成長する方法をご紹介します。

Advertising and CXのイノベーション(24:32)

オラクルのEVP、Rob Tarkoffによる、Oracle Advertising and Customer Experience(CX)の最新イノベーションの発表をご覧ください。

ラリー・エリソンと「CXの未来」(2:30)

オラクルは、CXリーダーがデータを新しい方法で捉え、変化する顧客の期待を上回るエクスペリエンスを提供できるよう支援します。

イノベーションの四半期ごとの最新情報

マーケティング、営業、およびサービス向けのOracle Advertising and CXの最新のイノベーションの詳細をご覧ください。

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