大規模でリアルタイムのインテリジェント・エクスペリエンス

Oracle Unityで次なるベスト・オファーを提案

マーケティング・キャンペーンにAIや機械学習を活用することで、顧客ごとに最も適切でタイムリーなオファーを決定します。Oracle Unity Customer Data Platformは、人口統計データ、トランザクション・データ、行動データを組み合わせて、メール・マーケティング・オートメーション・システムが顧客に送信する次なるベスト・オファーを決定するために使用します。また、AIが生成したオファーをビジネス目標に合わせて変更するためのルールを設定できる、柔軟性と制御性を備えています。

AIが提供するレコメンデーションにより、見込顧客や顧客に、最適なオファーを適切なタイミングで提供することができます。

• 高インパクトが期待されるタイミングで、最適なレコメンデーションを提供することで、コンバージョンを増加させます。
• Unityの自己最適化プロセスにより、時間の経過とともに成果を向上させます。
• 各顧客に最も適したコンテンツやオファーを推奨のチャネルで提供することにより、カスタマー・エクスペリエンスを向上させます。
• タイムリーかつ関連性の高いオファーで、マーケティングROIを向上させます。

Oracle Responsysによるインテリジェントかつリアルタイムの推奨製品

顧客の過去およびセッション中の行動から、各顧客に最適な製品をお勧めします。Oracle Responsys Campaign Managementでは、マーケティング担当者向けのインターフェイスを使用して、電子メールにパーソナライズされた動的な推奨製品を追加できます。顧客がキャンペーンメールを開くと、推奨製品が生成されたり、最も関連性の高いオファーに更新されたりします。これにより、アップセル、クロスセル、あるいは顧客とのさらなるエンゲージメントが可能になります。また、以下のアルゴリズムにより、レコメンデーションをさらに最適化できます。

• 最も多く閲覧された製品
• 最も多く購入された製品
• [x]の閲覧者は[y]も閲覧
• [x]の購入者は[y]も購入
• 類似する顧客が購入した製品

インテリジェントな推奨製品により、キャンペーンを毎回効果的に行うことができます。

• より関連性の高いオファーでエンゲージメントとコンバージョンを向上させます。
• 簡単な設定で、エラーが起こるリスクを最小化しつつ、作成時間を短縮します。
• 機械学習による洗練されたオファーで、成果を長期的・継続的に向上させます。

Eloqua Advanced Intelligence

Oracle Eloqua Marketing Automationの高度なインテリジェンスの詳細