Oracle Marketingの新しい機械学習機能を使用して、マーケティング・チームの効率を高めながら、カスタマー・ロイヤルティを構築し、より大きな生涯価値を創出します。Eloqua Marketing Automationの新しいイノベーションにより、より優れた顧客セグメントの構築や、オファーの定義、コンテンツの配信、レコメンデーションのパーソナライズなどを大規模に実行できます。
重要なモーメントごとに行動シグナルに反応することで、Webサイトやアプリの訪問者に対しパーソナライズされた体験を提供します。Oracle Infinity Behavioral Intelligenceでは、顧客の行動に関するデータをリアルタイムで収集し、AIと機械学習を適用してインサイトを得ることで、適切なタイミングで適切なオファーを行うことができます。例えば、顧客がWebサイトで閲覧している商品に対して、割引を伴うオファーを送ることができます。
Oracle Infinity Behavioral Intelligenceは、Webサイト、アプリ、メールのキャンペーンを通じて、顧客セグメントごとに適切で一貫性のあるエクスペリエンスを作成可能にします。
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マーケティング・キャンペーンにAIや機械学習を活用することで、顧客ごとに最も適切でタイムリーなオファーを決定します。Oracle Unity Customer Data Platformは、人口統計データ、トランザクション・データ、行動データを組み合わせて、メール・マーケティング・オートメーション・システムが顧客に送信する次なるベスト・オファーを決定するために使用します。また、AIが生成したオファーをビジネス目標に合わせて変更するためのルールを設定できる、柔軟性と制御性を備えています。
AIが提供するレコメンデーションにより、見込顧客や顧客に、最適なオファーを適切なタイミングで提供することができます。
Oracle Unity Customer Data Platformの詳細
顧客の過去およびセッション中の行動から、各顧客に最適な製品をお勧めします。Oracle Responsys Campaign Managementでは、マーケティング担当者向けのインターフェイスを使用して、電子メールにパーソナライズされた動的な推奨製品を追加できます。顧客がキャンペーンメールを開くと、推奨製品が生成されたり、最も関連性の高いオファーに更新されたりします。これにより、アップセル、クロスセル、あるいは顧客とのさらなるエンゲージメントが可能になります。また、以下のアルゴリズムにより、レコメンデーションをさらに最適化できます。
インテリジェントな推奨製品により、キャンペーンを毎回効果的に行うことができます。
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コネクテッド・マーケティング・スイートを活用して、困難な時代にも成長する方法をご紹介します。
オラクルのEVP、Rob Tarkoffによる、Oracle Advertising and Customer Experience(CX)の最新イノベーションの発表をご覧ください。
オラクルは、CXリーダーがデータを新しい方法で捉え、変化する顧客の期待を上回るエクスペリエンスを提供できるよう支援します。