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急上昇中の質問

Oracle CX Sales

CRMで更新された包括的な顧客データを軸にしてAIを活用する販売ツールを使用することで、より応答性と弾力性の高い販売組織を構築できます。Oracle CX Sales(Oracle Cloud CXの構成部分)を使用することで、リーダーは全体像のデータを使用してチームを成功に導くことができるほか、販売者は最も価値のある見込み客に適切なタイミングで注力するためのインテリジェントな提案によるサポートを受けることができます。

Oracle CX Sales
Sales Force Automationのリーダー

GartnerはSales Force Automation向けのMagic Quadrantで、オラクルを4年連続でリーダーに選出しました。

オラクルがVentana SPMインデックスをリード

オラクルは、2019 Sales Performance Management(SPM)価値指数の価値指数リーダーです。

CRMにOracle CX Salesを選ぶ理由

重要なデータを使用してより優れた販売計画を構築する

Oracle CX Salesは、リアルタイムの顧客インテリジェンスを財務と人事システムのデータと統合して、理想的な割り当て、担当地域、報酬を生成します。すべての重要なデータスレッドが連携することで、ビジネス目標を達成し、販売者の成功を支援する販売計画を作成できます。

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重要なデータを使用してより優れた販売計画を構築する

販売者が信頼できるインテリジェンスを提供する

Oracle CX Salesは、バックオフィスとフロントオフィスからの信頼できるインテリジェンスを接続し、サードパーティのデータとリアルタイムのマーケットシグナルに重ねて、販売者が信頼できる完全な顧客像を作成します。

販売向けAIアプリを確認する
販売者が信頼できるインテリジェンスを提供する

レコメンデーションを販売者にガイドする

従来のCRMとは異なり、Oracle CX Salesは、最善の行動方針をガイドして指示するレコメンデーション・システムです。洗練的で考え抜かれたユーザー・エクスペリエンスにより注意がそらされることがなくなり、販売者は適切なタイミングで適切な取引に集中できます。

レコメンデーション・システムを構築する
レコメンデーションを販売者にガイドする

Oracle CX Sales

AI主導のセールスの自動化と生産性

時間のかかるデータ入力とタスク管理を自動化します。重要なレコードに迅速にアクセスできるパスを営業担当者に提供することで、CRMの更新や情報の検索に費やす時間を短縮できます。

特長
  • 360度の包括的な顧客ビュー
  • タスクベースのホームページ
  • 適応検索を備えたワークスペース
  • 活動管理
  • マーケティング・キャンペーンのコラボレーション
  • AI主導のガイド付き販売
  • CX Salesモバイル・アプリケーション
  • Oracle Salesアシスタント
  • ビジネス・インテリジェンス

割り当て、担当地域、インセンティブ報酬を簡単に管理

より優れた販売計画とパフォーマンス管理を可能にします。CX Salesには、インセンティブ報酬、割り当て、担当地域管理、予測が組み込まれており、強力なデータ基盤、アカウント・インテリジェンス、AI主導のガイダンスによってサポートされています。

特長
  • 割り当ての計画と管理
  • 担当地域の計画と管理
  • インセンティブの補償とモデリング
  • 連動する販売計画
  • 高度な予測
  • 販売とサービス全体でのパフォーマンスの最適化
  • ゲーミフィケーション
  • パフォーマンス分析

チャネルのライフサイクルを完全に制御する

採用、共同計画、販売、キャンペーンから取引への流れ、見積から注文、インセンティブ、ナレッジ中心のサポートを通じて、チャネルのライフサイクル全体をサポートします。

特長
  • パートナーポータル
  • パートナーの採用とオンボーディング
  • 共同市場参入ツール
  • 市場開発基金(MDF)の管理
  • パートナーの共同ブランディング
  • リードと注文管理
  • 統合顧客サポート
  • 連動するビジネス・インテリジェンス

CPQで受注を最適化する

最適化された価格設定と割引により取引の収益性を最大化しながら、正確で動的な提案を簡単に作成します。Oracle CPQを使用すると、すべての販売チャネルで製品やサービスの構成、価格設定、見積もりを簡単に行うことができます。

特長
  • 最適化された販売チャネル
  • 直感的な構成
  • エラーのない注文
  • マージン管理の改善
  • 自動承認ワークフロー
  • プロの見積もりと提案
  • サブスクリプション注文
  • 柔軟でスケーラブルなエンタープライズ対応
  • セールス、コマース、ERPの統合

ライフサイクル全体でサブスクリプションを管理する

Oracle CXとERP全体に組み込まれたプラットフォームを使用して、サブスクリプション収益モデルを通じて定期的なリレーションシップを成長させ、活力を向上させます。

特長
  • サブスクリプション・ベースの見積もりと注文
  • 自動請求と支払い
  • 包括的な更新機能
  • さまざまな価格設定モデルのサポート
  • カバレッジサービス管理
  • 保証
  • 柔軟な収益認識
  • AI主導の分析
  • 固定注文と定期注文

高価値のアカウントにより優れたサービスを提供する

チーム間のインタラクションを合理化し、コラボレーションを改善することにより、卓越した連携性を備えたB2Bカスタマーサービス・エクスペリエンスを提供します。

特長
  • サービス問題管理
  • デジタル・セルフサービス
  • メッセージング
  • ナレッジ管理
  • ビジネス・インテリジェンス
  • インテリジェント・アドバイザー
  • サービス物流
  • フィールドサービス
  • パートナーサービスのコラボレーション
  • IoTモニタリング

セルフサービス・エクスペリエンスを統合する

統一されたプラットフォーム上での幅広いスケーラブルなソリューションは、最高のeコマースサイトの構築、複数のeコマース・ビジネスモデルの提供、オンライン収益の迅速な構築に役立ちます。

特長
  • 顧客ごとのカタログと価格設定
  • アカウントと連絡先の管理
  • 委任管理
  • アカウント階層
  • 定期的な注文
  • 承認ワークフロー
  • 顧客の支払い
  • パンチアウト
  • APIファースト、ヘッドレス

顧客データの充実と向上

販売者に考え得る最高の顧客プロファイルを提供します。顧客データ管理を使用すると、複数のソースとの間でデータを完成、統合、クリーンアップ、調整できます。

特長
  • 顧客データハブ
  • データ品質
  • アカウントと連絡先の強化
  • 住所確認
  • データクレンジング
  • 重複排除

優れたアカウント・インテリジェンスとシグナルを獲得する

AIにより提供されたデータを人間が検証することで、企業全体のビジネス・パフォーマンスを向上させます。DataFoxは、自然言語処理、機械学習、ヒューマン・インザループを利用した最新の組織データセットへのアクセスを提供します。

特長
  • AIベースのマッチング
  • 自然言語処理(NLP)
  • NLPベースのデータ作成
  • 機械学習の異常検出
  • 企業特性データ
  • リアルタイム・シグナルデータ
  • 会議インテリジェンス
  • アカウントの強化
  • アカウントのスコアリングと優先順位付け
  • 対応可能である総合的な市場拡大

コンテンツ・プラットフォームをインテリジェントにする

マーケティング担当者や営業担当者に機敏なアセットハブを用意し、それによってチャネルに依存せず、動的な、ブランドについての顧客とのインタラクションやコンテンツを作成できるようになります。

特長
  • ユニバーサル・アセットハブ
  • コラボレーティブ・プラットフォーム
  • スマートオーサリング
  • デジタルアセット管理
  • マシンドリブンなタグ付け
  • コンテンツのレコメンデーション
  • ビデオストリーミング
  • ワークフロー
  • APIファースト
  • ヘッドレス

カスタマー・インテリジェンスを統合する

カスタマー・エクスペリエンス・ジャーニー全体でパーソナライズされたエンゲージメントを提供します。デモグラフィック、トランザクション、行動に関する顧客データを大規模に統合します。

特長
  • 統合された顧客プロファイル
  • リアルタイムのパーソナライズ
  • 広告チャネルのアクティブ化
  • リアルタイムCX
  • アイデンティティ解決
  • 構成データモデル
  • ビルドインAI
  • Martech統合
  • データ強化
  • 実用的な顧客分析

すべてのお客様成功事例を表示

Oracle CX Salesのお客様成功事例

世界中の主要組織がOracle Cloud CXを使用して販売チームの成功を支援する方法をご覧ください。

AirBorn
Banco Nacional de Costa Rica
Broadcom
CJ Logistics
DB Schenker
Southern Company
Sportable Scoreboards社のロゴ

Varsity Scoreboards社(以前のSportable Scoreboards社)は、5年間で2倍の成長を目指す

2020年8月7日

買い手の期待に応えるための営業、販売体験の再考

製品開発担当副社長、Katrina Gosek

セールスリーダーは、今日のセールスの課題に正面から直面しています。この点を念頭に置きながら、オラクルは営業、販売体験を再考してきました。オラクルは、Gartnerによって将来に対するその強力なビジョンと顧客に対する実行能力が認められました。CX Cloudスイートの一部であるOracle CX Salesはこの良い例です。

全文を読む

CX Salesでビジネス価値を提供

  • リアルタイムデータでより適切な計画を立案

    リアルタイムデータと過去のすべてのインテリジェンスを組み合わせて、販売について極めて明確に把握し、成功の可能性を最大限に高めることができます。

    レスポンシブ販売がビジネスにどのように役立つか見る

  • 販売者に使いやすいツールを提供

    より少ないクリック数でよりスマートなアクションを実行できるデータ主導のツールで販売者を導き、時間を節約します。

    販売者の翻訳ガイド

  • 販売とマーケティング全体のマスターシグナル

    営業担当者が適切なターゲット、キャンペーンの優先順位、アクティビティを確認して行動できるように、販売とマーケティングデータを調整します。

    CRMとは

  • CPQでシグナルをより速く変換

    サブスクリプション管理とCPQを通じて、営業担当者が現在の顧客への販売を効率化できるように効率を改善します。

    この製品ツアーでOracle CPQの詳細をご覧ください

  • 販売エクスペリエンスをパートナーに拡大

    すべて同じユーザー・エクスペリエンス内で、販売計画とカスタマー・インテリジェンスを販売者とパートナーに公開します。

    パートナー・エクスペリエンスとエンゲージメントを最大化

CX Salesでビジネス価値を提供

リソース

準備

CX Salesのリリースの準備

Oracle CX Salesの最新リリースを入手して、アップグレードが正常に行われることを確認してください。最新の機能を確認します。これには機能の概要、ビジネス上のメリット、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなどが含まれます。

ドキュメンテーション

CX Salesのドキュメント

オラクルでは、Oracle CX Cloudの詳細を学習するのに役立つさまざまなドキュメント、ビデオ、チュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connectは、オラクルのプレミアオンライン・クラウド・コミュニティです。特に、ピアツーピア・コラボレーションとベストプラクティスの共有を促進し、メンバーが製品戦略に対応し、クラウド・ソリューションのフィードバック・チャネルをオラクルの開発に直接提供できるように設計されています。このコミュニティ内では、メンバーはOracle Cloudの顧客と製品の専門家の集合的な知識を活用できるというメリットがあります。

クラウドについての学習

CX Salesスキルを向上させる

Oracle Universityは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つ学習ソリューションを提供します。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。

サポートとサービス

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplaceで利用できるパートナー・アプリケーションとサービスにより、イノベーションを促進します。販売、サービス、マーケティングなどに適したアプリの最も包括的なリストをご確認ください。

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