製品ツアー - Customer Data Management
営業担当者に各顧客における包括的な可視化機能を提供
Oracle Customer Data Managementへようこそ
営業、サービス、マーケティングなどの組織全体が、認証されたファースト、セカンド、サードパーティーのデータからなる単一の顧客ビューを使用して、有意義な顧客対応を行うことができます。
チームは、信頼できる顧客レコードにアクセスし、顧客アカウント・データの追加、更新、検証を容易に行うことができます。
コンタクトやアカウント管理の手間を省く
手動のデータ入力をほぼすることなく、アカウントとコンタクトを Oracle Sales に簡単に追加できます。スマート・データ機能では、アカウント名を検索し、ドロップダウン・メニューから適切なアカウントを選択し、ワークスペースに直接追加することでレコードを作成することができます。
アカウント情報はすでにセカンドおよびサードパーティデータで補完されているため、職種や機能、地域、組織レベルごとにコンタクトを追加することができます。
重複データの発見
Oracle Customer Data Management を使用すると、重複したアカウントがシステムに入ってきたときに、把握することができます。重複を管理することで、データの乱立や 誤った情報、情報の混乱を避けることができます。
Workspaceでのリクエストのマージ
重複したアカウントを発見したら、簡単に管理・統合することができます。マージ・リクエストで自動的にアカウントを結合し、アカウント情報とデータ品質を包括的に管理することができます。
アカウントの全体像を把握する
Oracle DataFox Data Managementにより、チームはCRMツール内で関連する顧客情報をすばやく見つけることができます。データはシステム内で自動的かつ継続的にアップデートされるため、お客様は最新のデータをもとに作業することができます。アカウントのプロフィール・ページでは、アカウントが最後に変更された時期を正確に確認することができます。
リアルタイムの住所、メールアドレス、および電話番号の確認
CRMに新しい情報を初めて入力する場合でも、既存のコンタクトやアカウント・ページを編集する場合でも、Oracle Address、Email、Phone Verificationで顧客情報を検証します。
検証されたアカウントとコンタクトのデータを、リード、マーケティング・キャンペーン、顧客の商談、および営業テリトリーに対して、確信を持って使用することができます。
Smart Talking Pointsの機能を使いましょう
営業担当者が顧客や見込顧客とより生産的な会話を行うために必要なツールを提供します。
DataFoxのSmart Talking Points機能により、営業担当者はパーソナライズされたコンテキストに基づく情報を見つけて、特定の顧客ニーズに対応し、より多くの案件を成約することができます。
Oracle Customer Data Managementについて今すぐ調べる
一貫性のある正確な顧客プロファイルを提供することで、顧客のニーズとビジネス・ゴールがどのように合致しているかをよりよく理解することができます。