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プロバイダーの37%が、フィールドサービスの改善に役立つリアルタイムの顧客データを適用するにあたって問題を抱えています。CXのトレンド形成サービスについて、また技術者と顧客の双方のエクスペリエンスを向上させる方法について、同業他社から学びましょう。
顧客の期待はかつてないほど高まっていますが、その期待を超えるために効率をあきらめる必要はありません。Oracle Field Serviceは、エンドツーエンドのフィールドサービス・エクスペリエンスをプロアクティブに監視し、最適化するのに必要なツールとリアルタイムの可視性を提供します。顧客を満足させながら、収益を上げることができます。
積極的であることは、変化に直面した中で成功するための鍵です。これらのヒントに従って、機敏なフィールドサービス戦略を構築してください。
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