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インテリジェントなB2Bサービス

サービス共生への第一歩を踏み出す

B2Bサービスを求める人は、いつでも、どのチャネルを通じてでも、対応を期待しています。それは理解できます。私たちも同じくサービスのプロです。当社のツールは、顧客のビジネスがあなたにとって重要であるのと同じくらい、あなたの顧客にとって価値のあるコネクテッド・サービス・エクスペリエンスの構築に役立ちます。

サービス提供を簡単にする

優良顧客には、彼らのチームのように貢献できるサービスを提供したいものです。Oracle CX Serviceソリューションは、コラボレーション・ツールを備えた360度の顧客ビューを提供し、よりスマートなサービス提供に役立ちます。

エクスペリエンス・エコノミーにおけるスマートなサービス

顧客の業務に不可欠なB2Bサービス・エクスペリエンスを構築する

今日のブランドロイヤルティはサービスから始まります。顧客への対応は、販売する商品と同じくらい価値があるからです。「売れる」B2B顧客サービスのエクスペリエンスを構築する方法をご覧ください。

ガイドを入手する(PDF)
エクスペリエンス・エコノミーにおけるスマートなサービス

B2Bサービスを一般消費者向けにする方法

一般消費者向けサービスを法人向け顧客に提供する

B2Cのデジタル面の使いやすさは、B2Bサービスに対する顧客の期待を高めています。一般消費者向けサービスのヒントや極意を参考にして、カスタマーサービスを改善する方法を学びましょう。

極意を学ぶ
B2Bサービスを一般消費者向けにする方法

リモートでのサービスを卓越させる5つのヒント

在宅勤務戦略下で、エージェントスタッフやサービスを求める人にサービスを提供する

リモートワーカーは、在宅勤務の環境と向き合い探求しています。企業の85%が、柔軟に対応することでより多くのことをさらに簡単に行えると述べています。これらのヒントを活用して、どこからでもスマートな顧客サービス・エクスペリエンスを提供しましょう。

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