継続的なイノベーションが、グローバル・リテール・コア・バンキングにおけるオラクルのリーダーシップを推進
製品戦略・マーケティング担当バイスプレジデント、Tushar Chitra
ガートナーは、2022年2月発行のグローバル・リテール・コア・バンキングに関するMAGIC QUADRANTレポートでオラクルをリーダーに認定しました。これは、市場差別化と顧客中心主義のリテール・バンキングを推進するコア・バンキング・プラットフォームという当社のビジョンを裏付けるものです
私は、バンキング・エンジニアリングのグループ・バイスプレジデントであるVikram Guptaと対談し、オラクルのコア・バンキング・ポートフォリオがどのように変化しているかについて議論しました。また、アジャイルなアーキテクチャ思考と高度なソリューション機能を通じて、オラクルが継続的にイノベーションを推進している点についても考察しました。これは、コア・バンキングの変革において段階的なイノベーションと価値をもたらすことに貢献しています。
Vikramは、オラクルが培ってきた長年の経験をどのように継続的に活用し、機能、アーキテクチャ、そして銀行の現在と将来のデジタル・バンキングのニーズへの対応において、当社のコア・バンキング・ポートフォリオを最も強力なものにしてきたかを強調しました。
リテール・コア・バンキングの変革は、すべての銀行にとって極めて重要な課題であり、迅速な成果を確実にするため、デジタル・ファーストのアーキテクチャ、クラウド対応、高度な機能、そして分野ごとの専門知識の合わせが求められています。オラクルがリーダーシップの地位を獲得したことは、当社のコア・バンキング・ポートフォリオが、真に顧客を重視したリテール・バンキングを目指して基幹システムの刷新を考えている銀行にとって、最も有力な選択肢であるという事実を裏付けています。Oracle Financial Services、バンキング・エンジニアリング担当グループ・バイスプレジデント、Vikram Gupta
私たちの活動を推進する信条である、継続的なイノベーション、お客様の成功への献身、そして投資
Oracle Bankingソリューションは、3か月に一度の頻度で新製品をリリースし続けています。最新のテクノロジーを活かした新機能や、すぐに利用可能なユースケースが、途切れることなく定期的に顧客に提供されます。これにより、銀行は年間を通じて、新しい機能や段階的な機能強化を、必要な時に便利な形で利用できます。
当社が顧客に対し、期限通りに予算内で成功をもたらす強みは、顧客との連携と一貫性のあるフィードバックによって支えられており、これにより機能開発と革新をより迅速に進めることができました。私たちは、業界内で最も成功を収めているプロバイダーの1つであると自信を持って言えます。
私たちのアーキテクチャは常にアジャイルな対応が可能です
私たちは一貫してオラクルの豊富なR&Dリソースを最大限に活用し、銀行業務アーキテクチャの最先端を行くために、パラメーター化されたモジュール式のアーキテクチャや大規模なOpen APIといった多くのアーキテクチャ概念を率先して導入してきました。現在、Oracle Bankingソリューション・スイートは、俊敏性とパフォーマンスを追求したマイクロサービス・アーキテクチャを基盤としています。このアーキテクチャは、ドメインドリブンのデザインを取り入れ、価値単位で利用可能であり、クラウド環境またはオンプレミス環境のどちらにも対応する、すぐに利用できるマイクロサービスを提供します。このアーキテクチャは、ビジネス・コンポーネント、ビジネス・サービス、そして共通のインフラストラクチャ・サービスで構成されており、アプリケーション開発におけるコア・インフラストラクチャの懸念を抽象化します。このアーキテクチャは、クラウドでもオンプレミスでも、設計、拡張、構築、展開、運用において完全な柔軟性を提供します。ローコード機能を用いることで、銀行はコア機能を迅速に拡張したり、全く新しい機能群を構築して急速に変化するビジネス要件に対応しながらも、複雑さとコストを最小限に抑えることができます。事前に統合されたドメインドリブンのソリューション・コンポーネントとマイクロサービスの幅広いポートフォリオは、コア・バンキング業務、デジタル・ワークフロー、そして銀行テクノロジー・スタックのカスタマー・エクスペリエンス層までを網羅しています。このアーキテクチャによって、継続的なアップグレード、極めて高い拡張性、効率的な相互運用性、年中無休の可用性、強力なパフォーマンス、そして競争力の高い総所有コスト（TCO）が実現されます。
未来の銀行業務を見据え、当社のコア・バンキングは、銀行がオープンで革新的なエコシステムを構築できるよう支援する体制が整っています
オラクルは、銀行がシステムを再構築し、APIを中核に据えることで、APIエコノミーから迅速な収益と活用を実現できるよう支援します。1800を超えるOpen APIは、サードパーティ企業やエコシステムとの連携と統合を拡張するのに役立ちます。オラクルは、APIとその外部連携を適切な運用と財務管理のもとでエンドツーエンドで管理することを可能にし、銀行が迅速に提携を結び、拡張されたバリュー・チェーンに製品やサービスを組み込み、より広範なエコシステムに参加したり、自ら生み出したりすることを支援します。また、オラクルのエコシステムは、本人確認、AI、ビジネス支出管理、決済ワークフロー、信用スコアリング、個人財務管理、売掛金、APIマーケットプレイスといった分野のフィンテック企業やスタートアップ企業などのエコシステム・パートナーとのコラボレーションを通じて、常に内容を豊かにしています。エコシステム・パートナーは、オラクルやその顧客とコラボレーションし、APIやサービスを発見することで、オラクルの銀行業務ソリューションや銀行の金融サービスを補完する、広範囲で革新的なアプリケーションやサービスを構築しています。
私たちは、銀行が「内側から外へ」というアプローチで、エクスペリエンスを重視した戦略を構築できるよう支援します
オラクルは、リレーションシップ・マネージャー、窓口係、カスタマー・サポート担当者、運用管理者といった、分散された銀行従業員に対し、それぞれの役割に合わせたエクスペリエンスを提供します。これにより、適切なインサイト、ツール、そしてプロセス自動化が可能になります。オラクルは、銀行があらゆるカスタマー・タッチポイントにおいて、単なる取引関係から、より深い関係に基づいたエンゲージメントへと移行できるよう支援します。機械学習機能は、銀行員が顧客をより深く理解し、より適切な商品を提供するための予測と深いインサイトをもたらすとともに、支店の業務を効率化してカスタマーサービスを向上させます。インテリジェントな与信決定は、与信評価とローン価格設定を簡素化し、自動化を促進します。チャットボットのような自然言語処理（NLP）を活用したソリューションは、銀行員の業務効率を向上させ、より多くの顧客に質の高いカスタマー・エクスペリエンスを提供するために役立ちます。最終的に、リアルタイム・データに基づいて業務をインテリジェントにすることで、エクスペリエンスがシンプルかつ迅速になり、付加価値を提供できることを保証します。
当社は、幅広い顧客層に対し、次世代の銀行サービスを選ぶ際の第一候補であり続けています。ユニバーサル銀行、信用組合、チャレンジャー銀行、協同組合銀行、イスラム銀行、マイクロファイナンス機関、中央銀行、開発金融機関といった150か国以上、700以上の金融機関が、コア・バンキングにオラクルを選んでいます。最近メディアで取り上げられた2つのデジタル・チャレンジャーと市場のイノベーターは、オラクルの技術を活用して新たな基準を打ち立てています。
- W1TTYは、高度にパーソナライズされた、しかし非常に実用的な金融サービスを提供するために、オラクルのバンキング・スイートを採用しています。W1TTYは、透明性の高い料金体系で高度にパーソナライズされたサービスを提供することで、顧客が自分の財務を管理できるよう支援することを目指しています。支払い、デジタル・コア、マイクロサービス、包括的なOpen API群、そしてクラウド対応アーキテクチャを持つOracle FLEXCUBEは、W1TTYがネイティブ・アプリを利用した完全なモバイルドリブンのエクスペリエンスとして、わずか13か月でデジタル・サービスを顧客に提供できるよう支援しています。2021年秋にローンチ予定のW1TTYは、最新のクラウド・テクノロジーを活用して、そのサービス、柔軟性、そして拡張性の範囲を広げます。「次の時代の金融サービスは、より個々人に寄り添った形で提供されるべきです」と、W1TTYの創業者であるAmmar Kutait氏は説明します。「顧客それぞれの現在の経済状況、ライフスタイル、目標に合わせて、提供するサービスを個別に対応させる必要があります。」Oracle FLEXCUBEは、長年にわたるグローバル展開の目標を支える、真にスケーラブルなソリューションとして評価されました。
- 世界有数の通信事業者であるAirtelは、Oracle FLEXCUBEを利用して、インドとナイジェリアで完全にデジタル化された決済銀行を設立しました。Oracle FLEXCUBEの導入により、Airtelは毎月数百万もの銀行顧客を新たに追加できるようになりました。顧客はほんの数分で預金口座を開設できます。Oracle FLEXCUBEは、Airtelの決済銀行が、大規模なデジタル・バンキング業務やトランザクションに対応するモバイル・バンキング向けに開発されたデジタル・テクノロジーで稼働するのを支援しています。Airtelはさらに、広大なパートナー・エコシステムをシームレスに活用することで、ローンや信用枠を含む本格的な銀行サービスを顧客に提供することができます。
Oracle Financial Servicesでは、基幹業務から柔軟なワークフロー、デジタル・エクスペリエンスに至るまで、次世代のリテール銀行に不可欠な機能を提供する、真のデジタル・ネイティブなコア・バンキング・ソリューションを各銀行に提供しています。これにより、デジタルでアジャイルかつ革新的なオープン・バンキングを実現し、同時に運用コストを大幅に最適化できます。