MICROS RES 3700のカレンダー・バグとセキュリティのベストプラクティス
お客様のRES 3700 Point of Saleシステムでは、2021年1月からレポート機能に問題を引き起こすカレンダー・バグを修正するためのパッチが必要になる場合があります。このバグによってシステムに深刻な機能的影響が生じるたり、完全に運用機能が中断されることはありませんが、できるだけ早くシステムにパッチを適用することをお勧めします。
以下のステップバイステップの説明に従って、開始してください。
RES 3700のセキュリティにおけるベストプラクティス
サポートされるソフトウェアの最新バージョンを実行し、PCI DSS基準（https://www.pcisecuritystandards.org/）に従ってカード会員環境が保護されていることを確認してください。これには、本MOS条項の冒頭にあるセキュリティ設定と検出の手順が含まれますが、これに限定されるものではありません。Hospitality RES Product Suite V5 (3700) 5.7 の最新のサポート対象バージョンは、Oracle Lifetime Support Policy (PDF)に記載されています。
不明な場合は、以下の手順でバージョン番号を確認してください。
その他の質問がある場合は、My Oracle Supportにお問い合わせください。
現在、オラクルとサポート契約をされていますか？
Oracle Supportをご利用いただき、ありがとうございます。お客様のRES 3700のバージョンを確認します。
正しいプランを購入するためには、システムのバージョン番号が必要です。以下の手順に従って、お使いのシステムのバージョン番号を今すぐ確認してください。
1. バックオフィスのコンピュータで、MICROSコントロールパネルを開きます
2. MICROSコントロールパネルで、アプリケーションの上部付近にある「ヘルプ」を選択します
3. 「MICROSコントロールパネルについて」を選択します
4. お客様のRES 3700のバージョン番号が画面に表示されます。次のステップに進む前に、最初の3つの数字をメモしてください（右の画像に表示されています）。
次のステップに進むには、以下を参照してください。バージョン番号に応じて、次のステップを含むPDFドキュメントを受け取るか、またはお問い合わせフォームに移動します。後者の場合、追加情報をご記載いただき、アクションプランについてより詳しくご説明するためにお客様にご連絡させていただくことがあります。これが困難な場合は、Oracle Supportがお客様のバージョンを特定するお手伝いをします。
バージョン番号を使用して、アクション・プランを特定します。
バージョン5.4.1およびそれ以上
良いニュースです。Self-Service Guide に従って、RES 3700パッチを適用することができます。
- Patch for 5.4.1のダウンロード(PDF)
- Patch for 5.5のダウンロード(PDF)
- Patch for 5.6のダウンロード(PDF)
- Patch for 5.7のダウンロード(PDF)
PDFガイドには、セルフサービスのための包括的な手順が記載されていますが、オラクルでもサポートさせていただきます。Oracle Food and Beverageでは、お客様に最適なタイミングで、オラクルのRemote Servicesを利用してパッチを実装することができます。Talk to Remote Services フォームに入力するか、Buy Services Nowをご利用ください。
何らかの問題が発生した場合は、お気軽にOracle Supportまでお問い合わせください。
バージョン5.4.0およびそれ以下
このバージョンには、オラクルによるハンズオン支援が必要です。
カレンダー・バグを解決するためには、ご連絡をいただき、オプションを検討する必要があります。お問い合わせフォームに必要事項をご記入いただければ、すぐにご連絡いたします。
カレンダー・バグに関する短期的な解決策をお探しの場合、一連の簡単な回避策があります。My Oracle Supportで回避策に関するナレッジ記事にアクセスするか、Resource Centerでハウツー動画をご覧ください。
サポート契約を結んでいない場合問題ありません。オラクルがサポートいたします。
カレンダー・バグに関する短期的な解決策をお探しの場合、一連の簡単な回避策があります。Online Resource Centerでは、各回避策についてのハウツー・ドキュメントや動画に素早くアクセスできます。下の「Online Resource Center」を選択し、簡単なリクエスト・フォームに記入してください。フォームの記入が完了すると、すぐにアクセスできるようになります。
オラクルのサポート契約についてよくわからない場合問題ありません。
下の「お問い合わせ」ボタンをクリックし、簡単なフォームにご記入ください。また、カレンダー・バグに関する短期的な解決策をお探しの場合、一連の簡単な回避策があります。まずは、下記のOnline Resource Centerでご確認ください。