フロント・デスクの担当者を啓発し、チェックイン時のゲスト・エクスペリエンスを向上させましょう。Oracle Hospitality Nor1 CheckIn Merchandisingは、予約チャネルや連絡先のデータの有無にかかわらず、すべてのホテルの宿泊客に対して客室と客室以外の在庫に魅力的なアップセル・オファーを作成することができます。担当者は、動的に価格設定されたオファーをリアルタイムで確認できるため、ホテルの収益の伸びを最大化させることができます。
収益向上を実現する10の方法
使いやすいインターフェイスにより、スタッフは各ゲストに関連するオファーや利用可能なオファーを確認することができます。手動でプロセスを進めることなく有意義なエクスペリエンスを提供し、ゲストとスタッフの両方が満足するようなインタラクションを実現します。
ホテルのスタッフと管理職は、Nor1のオンデマンド・トレーニング・ポータルに無料でアクセスすることができます。職位に関係なく、適切なスタッフ全員にトレーニングと最新情報を提供し、新しいスタッフを最初のシフトから参加させることができます。
CheckIn MerchandisingとOPERA PMSの組み合わせにより、アップセルとゲストのチェックインがどの手動システムよりも速く実現することができます。
CheckIn Merchandisingは、Nor1の強力な機械学習技術であるPRIMEを使用して、コンバージョンの確率が最も高いオファーを提示します。オファーの選択、価格設定、提示は完全に自動化されており、あらゆる収益戦略において機能します。
BI機能がアプリケーションに組み込まれているため、管理者はオファーごと、エージェントごとの収益パフォーマンスを把握することができます。データを利用してオファー群の管理や、スタッフの指導、収益向上を実現することができます。
パフォーマンス・ベースの収益モデルは、リスクを考慮することなく収益を増加させることができるソリューションです。
予約チャネルに関係なく、すべてのゲストにアップセルのオファーを提供します。サードパーティーの予約者をターゲットにして、ロイヤリティを高め、かつ最もロイヤリティの高いゲストの満足度も維持させることができます。
機械学習テクノロジーは、ゲストの予約データとその他の数百万件のデータポイントに基づいてオファーを選択します。ゲストは、自分の滞在に関連するオファーを受け入れる傾向が強くあります。
フロントデスク担当者の意欲を引き出し、チェックイン時のゲスト・エクスペリエンスを向上させましょう
機械学習テクノロジーを活用して、ゲストにとって関連性の高い魅力的なオファーを提示することで、ゲストが求めていることが何かを理解することができます。
フロントデスクのスタッフが、ゲストの滞在を特別なものにできるという確信を持ってオファーを作成できるようにします。
Nor1のPRiMEでオファーの選択・価格設定・提示を行うことで、収益成長戦略に集中することができます。
ホテルの施設(レストラン、スパ、バー)だけでなく、客室在庫のマーチャンダイズを行うことができます。
Fairmont Tremblant 収益担当ディレクター Renelle Boudreau氏
Fairmont Tremblantは、Nor1のシンプルさを活かして、担当者がイールドを向上させ、ディスカウントを回避できるよう支援しています。
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Oracle Hospitality Nor1 eXpress Upgradeを活用して、直前のプレミアム在庫でゲストの予約をアップグレードしましょう。
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Oracle Hospitality Distribution Cloud Service製品を活用した一貫したイールドおよびレート管理でマーケットリーチを拡大します。
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