Oracle Hospitality Nor1 CheckIn Merchandising

フロント・デスクの担当者を啓発し、チェックイン時のゲスト・エクスペリエンスを向上させましょう。Oracle Hospitality Nor1 CheckIn Merchandisingは、予約チャネルや連絡先のデータの有無にかかわらず、すべてのホテルの宿泊客に対して客室と客室以外の在庫に魅力的なアップセル・オファーを作成することができます。担当者は、動的に価格設定されたオファーをリアルタイムで確認できるため、ホテルの収益の伸びを最大化させることができます。

収益向上を実現する10の方法

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卓越したサービスの実現

使いやすいインターフェイスにより、スタッフは各ゲストに関連するオファーや利用可能なオファーを確認することができます。手動でプロセスを進めることなく有意義なエクスペリエンスを提供し、ゲストとスタッフの両方が満足するようなインタラクションを実現します。

強力な無料オンライン・ツールでスタッフをトレーニング

ホテルのスタッフと管理職は、Nor1のオンデマンド・トレーニング・ポータルに無料でアクセスすることができます。職位に関係なく、適切なスタッフ全員にトレーニングと最新情報を提供し、新しいスタッフを最初のシフトから参加させることができます。

Nor1とOPERA PMSの相乗効果

CheckIn MerchandisingとOPERA PMSの組み合わせにより、アップセルとゲストのチェックインがどの手動システムよりも速く実現することができます。


人工知能の活用

CheckIn Merchandisingは、Nor1の強力な機械学習技術であるPRIMEを使用して、コンバージョンの確率が最も高いオファーを提示します。オファーの選択、価格設定、提示は完全に自動化されており、あらゆる収益戦略において機能します。

リアルタイムのビジネス・インテリジェンス

BI機能がアプリケーションに組み込まれているため、管理者はオファーごと、エージェントごとの収益パフォーマンスを把握することができます。データを利用してオファー群の管理や、スタッフの指導、収益向上を実現することができます。

財務リスクをゼロに

パフォーマンス・ベースの収益モデルは、リスクを考慮することなく収益を増加させることができるソリューションです。


すべてのゲストへのオファーの提供

予約チャネルに関係なく、すべてのゲストにアップセルのオファーを提供します。サードパーティーの予約者をターゲットにして、ロイヤリティを高め、かつ最もロイヤリティの高いゲストの満足度も維持させることができます。

ゲストが購入しそうな関連オファーの提示

機械学習テクノロジーは、ゲストの予約データとその他の数百万件のデータポイントに基づいてオファーを選択します。ゲストは、自分の滞在に関連するオファーを受け入れる傾向が強くあります。


CheckIn Merchandisingのメリット

フロントデスク担当者の意欲を引き出し、チェックイン時のゲスト・エクスペリエンスを向上させましょう

01ゲストにすばらしいエクスペリエンスを提供

機械学習テクノロジーを活用して、ゲストにとって関連性の高い魅力的なオファーを提示することで、ゲストが求めていることが何かを理解することができます。

02スタッフの自信を強化

フロントデスクのスタッフが、ゲストの滞在を特別なものにできるという確信を持ってオファーを作成できるようにします。

03AIでアップセルを推進

Nor1のPRiMEでオファーの選択・価格設定・提示を行うことで、収益成長戦略に集中することができます。

04収益機会の創出

ホテルの施設(レストラン、スパ、バー)だけでなく、客室在庫のマーチャンダイズを行うことができます。

Great Wolf Resorts、Oracle Hospitality Nor1アップセル・ソリューションで躍進

Fairmont Tremblantは、Nor1のシンプルさを活かして、担当者がイールドを向上させ、ディスカウントを回避できるよう支援しています。

Fairmont Tremblant 収益担当ディレクター Renelle Boudreau氏

Fairmont Tremblantは、Nor1のシンプルさを活かして、担当者がイールドを向上させ、ディスカウントを回避できるよう支援しています。

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