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スタジアムやテーマ・パークなどのスポーツおよびエンタテイメント施設がゲストの期待の変化に対応するには、どうすればよいのでしょうか。

ファン・エクスペリエンス
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8か国のスポーツ・ファンのニーズに関する重要なレポートをお読みください。スポーツ・ファンの45パーセントは待ち時間を嫌って売店の行列に並ぶのをやめています。