お客様の成功事例
Europa ParkとOracle Hospitalityが優れたサービスを提供
Europa Park
Europa Parkは、Oracle Hospitalityソリューションを使用して、5軒のホテル、4500床のベッド、および19軒のレストランとバーを管理しています。
Geisel Privathotels社、Oracle Hospitalityで効率を向上
Geisel Privathotels社
「Geisel Privathotels社は、現代的な概念と最高クラスのサービスを提供する、伝統あるミュンヘンの家族経営会社であるとして、ビジネス宿泊客や旅行客に認識されています。Oracle Hospitality Suiteは、市場で唯一、当社が必要とするパフォーマンスを妥協なしで提供するソリューションです」
SantaPark Arctic World、Oracleで成長と顧客満足度を促進
SantaPark Arctic World
「Oracle Hospitality Cloudがあれば、常に最高のサービスをゲストが受けていることを、単一のプラットフォームで確認できます。ゲストがSanta Claus Secret Forestを訪れていても、フィンランド式サウナを満喫していても、テーマ・レストランで食事していてもです」
Mövenpick Hotels & Resorts社、クラウドPMSでイノベーションを推進
Mövenpick Hotels
Mövenpick Hotels & Resorts社は、個別化したサービスを提供することによってゲストの特別な時間を演出しています。OPERA CloudのPMSと、ゲスト情報の中央リポジトリが効率の向上を実現し、心に残るゲスト・サービスを提供できるようMövenpickを支援しています。
Hotel am Strand、オラクルを利用してプロセスを合理化し、ゲスト・エクスペリエンスを向上
Hotel am Strand
「Oracle Hospitalityのおかげで理想のワークフローが完成しました。効率が向上してゲスト・サービスの能力が増加したことにより、市場における地位を確保できています。Oracleは、ホテルとゲスト・サービスの開発の成功に大きく貢献してくれました」
Oakwood Asia Pacific社、賃貸アパートの請求管理の簡素化、市場の需要への対応の迅速化、および優れたゲスト・サービスの提供を実現
Oakwood Asia Pacific社
「ほかのベンダーも検討しましたが、顧客のニーズに基づいて長期のアパート賃貸料の請求を作成する柔軟性があるのはOracle Hospitality Suite8ソリューションだけでした。さらに、地域全体での施設のパフォーマンスも包括的に確認でき、優れた顧客サービスを提供することができました」
Weissenhaeuser Strand社、Oracle Hospitality Hotel Mobileを活用してゲスト・サービスを向上
Weissenhaeuser Strand社
ホテルのスタッフ向けネイティブ・モバイル・アプリケーションのOracle Hospitality Hotel Mobileにより、Weissenhaeuser Strand社は時間の節約とゲスト・サービスの向上を実現しています。
Edwardian Hotels社、Oracle Hospitality Sales and Cateringを使用して柔軟で効率的かつ信頼できるサービスを提供
Design Hotels社、Oracleを利用して独自のゲスト・エクスペリエンスを提供
Design Hotels社
Design Hotels社は300軒の高級ホテルを所有し、ゲストに独自のサービスを提供しています。Oracleのテクノロジで運用を管理し、優れたゲスト・サービスの提供と一元的な予約管理を行えるようになりました。
Casa de Campo、Oracleを使用してサービスを大幅に改善
Casa de Campo
Casa de Campoは、Oracle MICROSやOracle OPERAなどのホスピタリティ・ソリューションを使用して、チェックアウト、業務のレポート作成と分析、および在庫管理を大幅に改善しています。
San Martino Treviglio社とMarelet Hotels社、テクノロジと伝統を融合させて心に残るゲスト・エクスペリエンスを創出
San Martino TreviglioとMarelet Hotels社
「Oracle Hospitality Suite8によって、予約、客室整備、ホテル・サービスとアメニティ、セールスやマーケティングなどのビジネス・プロセスが効率化され、運用上の不安が解消されました。これにより、個別化したサービスを提供し、心に残るゲスト・エクスペリエンスを創出できるようになりました」
Grupo Diestra社、最新かつ完全に統合されたホスピタリティ・マネジメント・ソリューションを使用して各地のホテルで優れたゲスト・サービスを提供
Grupo Diestra社
「Oracle Hospitalityソリューションは、現代的なホテル・グループに適した新しいテクノロジ・プラットフォームでGrupo Diestra社を支援してくれています。Oracleのソリューションのおかげで各地の運営が効果的かつ効率的になり、Grupo Diestraホテルに期待されている水準のサービスを安定して提供することができます」
Schloss Elmau社、エンドツーエンドのプロパティ・マネジメント・ソリューションを使用してゲストの旅行体験を豊かにし、世界有数のリゾートのトップクラスを維持
Schloss Elmau社
「Schloss Elmauは、Oracle Hospitality Suite8を長年使用することで最高水準のサービスを実現し、世界の流行を発信する高級リゾートへと進化を遂げました。Oracle Hospitalityの卓越した機能に見合うソリューション、またはそれに近いものすら、市場で他に見つけることはできません」
Pestana Hotel Group、Oracleで収益増加
Pestana Hotel Group
Pestana Hotel Groupは完全家族経営の会社であり、86軒の施設全体で優れたゲスト・サービスを提供することに重点を置いています。OPERAのリアルタイムの情報を利用して、スマートにビジネス上の意思決定を行っています。
Louvre Hotel Groupが一元化されたデータセンターを活用
Louvre Hotel Group
Louvre Hotel GroupはOracle Hospitalityを利用することで、データセンターが一元化され、リアルタイムのデータと在庫情報へのアクセスが可能になったことから稼働率が向上し、IT支出全体の削減を実現していると、CIOのThierry Guiraudios氏は述べています。
Global Hotel Alliance、Oracle Hospitalityテクノロジを採用
Global Hotel Alliance
Oracle Hospitalityでホテル・ブランドのネットワークが大手ブランドと効果的に競合できるようになり、顧客層がグローバルに拡大したと、Global Hotel AllianceのChristopher Hartley氏は述べています。
glh Hotels社、クラウド移行によりゲスト・サービスの向上と戦略機会の推進を実現
glh Hotels社
「システムの安定性とパフォーマンスが向上したことで、多くの方に喜んでもらえました。クラウドへの移行とOracle Hospitality OPERA Property Cloud Serviceの最新バージョンにアップグレードを行ったことにより、glh Hotelsの運営は飛躍的に改善されました」
Thwaites Hotels社、OracleのEnterprise Menu Managementで効率を最大化
Thwaites Hotels社
「必要な処理を行えるシステムがOracle Hospitalityによって提供されただけでなく、OracleのEMMチームが処理手順を丁寧に説明してくれました。彼らの長年にわたる経験から学んだことは多く、私たちがベスト・プラクティスを確立し、システムを最大限に活用できるように惜しみなく支援してくれました」
