ホテル向けOracle Hospitality—OPERA Customer Loyalty Tracking
Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Trackingは、ゲスト・データを一元的に収集して管理することで、ホテルの優れたサービス提供と顧客ロイヤルティの最大化を可能にします。
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新規ロイヤルティ・キャンペーンのセットアップ。
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顧客プロファイルの表示と管理。
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顧客ロイヤルティのステータスとトランザクション履歴の表示。
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ロイヤルティ・トランザクションの詳細表示。
主な特徴
- 一元化したゲスト・データベースを複数の施設で共有
- カスタマイズ可能で柔軟なロイヤルティ・プログラムを作成可能
- 企業や旅行代理店のデータ管理とレポート作成
- 重複排除や豊富なプロファイル機能などによる高度なプロファイル管理
主な利点
- 複数の施設でゲストの好みを共有して、顧客に応じたサービスを提供
- 効果的なロイヤルティ・プログラムでリピート客を増加
- 顧客の正確なアカウント/コンタクト情報の管理
ロイヤルティ: 競争の激しい業界でホテルが勝負するには
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