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急上昇中の質問
 

優れた小売オムニチャネル・プラットフォーム

小売オムニチャネルの取り組みは、新しいエンゲージメントおよびフルフィルメントのモデルにより進化し、拡大し続けています。購入先がオンライン、店舗、モバイルにかかわらず、大部分(51%)の小売消費者にとって、利便性は優れた購入体験における最大の属性となっています(基準の確立:グローバル・カスタマー・エクスペリエンスのトレンド2019)。

パーソナライズされた小売オムニチャネル環境を実現するには、eコマース、サービス時点情報管理(POS)、顧客エンゲージメント(従来のCRM)、注文管理、小売ロイヤルティ・システムのシームレスな統合が必要です。また、オンライン注文の店舗ピックアップ(BOPIS)またはカーブサイド・ピックアップを実現するリアルタイムの在庫の可視性、オファーの買い戻しを最適化する組み込み型のAIおよび機械学習も必要です。

結論:ポイント・ソリューションは、小売オムニチャネル環境では通用しません。小売オムニチャネルには、現代の小売業者向けに構築されたプラットフォームが必要です。

Oracle Retail

Retail Omnichannel製品

 

Commerce Cloud

パーソナライズされ、最適化されたeコマース・エクスペリエンスを大規模に提供します。

 

Customer Engagement Cloud Services

より良いデータと、eコマースおよびストアへのシームレスな統合により、顧客ロイヤリティを築きます。

 

Customer Insights Cloud Service

顧客の好みを理解して、より粒度の細かい市場細分化とパーソナライゼーションの情報をお知らせします。

 

MICROS Compact Workstation 310

ポータブルなPOSデバイスで効率を高めます。

 

MICROS Tablet 721

モバイルPOSソリューションで行列を解消し、行列と待ち時間を削減します。

 

MICROS Workstation 6ファミリー

店舗の従業員と顧客の両方にデジタル・コンテンツを配信するだけでなく、総合的に優れたPOS性能を備えています。

 

Order Broker Cloud Service

エンドレス・アイル(無限の通路)を実現し、在庫をインテリジェントに経路設定します。

 

Order Management System Cloud Service

卓越した顧客サービスの提供により、最もロイヤリティが高い買い物客を特定し、引き付け、維持します。

 

Point-of-Service Hardware Suite

POSハードウェア・ソリューションの包括的なスイートをご確認ください。

 

Store Inventory Operations Cloud Services

リアルタイムの正確で利用可能な店舗在庫データを活用して、効率的で効果的な店内プロセスと手順を実行できます。

 

XBRi Loss Prevention Cloud Service

例外ベースのレポートで利益を守ります。

 

Xstore Point of Service

eコマースへのシームレスな統合により、顧客をあらゆる角度から可視化して従業員を支援します。

 

Stores and Commerceラーニング・サブスクリプション

最新の学習体験で、店舗および商取引ソリューションへの投資を最大限活用します。

 

Retail Reference Library

5,000を超える世界的な小売業者のベスト・プラクティスを活用して、実装を加速します。