該当する結果がありません

一致する検索結果がありませんでした。

お探しのものを見つけるために、以下の項目を試してみてください。

  • キーワード検索のスペルを確認してください。
  • 入力したキーワードの同義語を使用してください。たとえば、「ソフトウェア」の代わりに「アプリケーション」を試してみてください。
  • 下記に示すよく使用される検索語句のいずれかを試してみてください。
  • 新しい検索を開始してください。
急上昇中の質問

Internet of Things差別化された顧客サービスのためのサービス監視

Connected Assets CloudのOracle Internet of Things(IoT)サービス監視でコンタクトセンターのエージェントを強化し、情報とツールを入手して、問題を即座に解決できるようにします。

IoTフリート監視クラウド
カスタマーサービス・アイコンのデジタル・トランスフォーメーション

カスタマー・サービスのデジタル・トランスフォーメーション

顧客がサービスリクエストを開始する必要なく、積極的な顧客サービスを実現します。

サービス自動化アイコン用の構築済みデジタルスレッド

サービス自動化用の構築済みデジタルスレッド

差別化されたエクスペリエンスのために新しいInternet of Things(IoT)サービスチャネルを導入することにより、既存のサポートチャネルを補完します。

サービスを利用した拡張現実エクスペリエンスアイコン

サービスを利用した拡張現実エクスペリエンス

フィールドサービス・ワーカーに、最初の訪問で問題を解決するために必要な情報を提供し、トラックのロールを減らします。

手間のかからない機械学習とAIアイコン

手間のかからない機械学習とAI

高度な分析集約のために、視覚的なパターンと基幹業務用の使いやすいインターフェイスを作成します。

Service Monitoring for Connected Assets Cloudの詳細

製品の特長

すべて開く すべて閉じる

リモート資産を継続的に監視

    アセットを接続

  • あらゆる種類のネットワークを介してあらゆる種類の資産を接続します。
  • 障害の検出

  • 障害および異常をリアルタイムで自動検出します。
  • 盗難と置き忘れを検出

  • プロジェクト、インシデント、および労働者の組み込み主要業績評価指標(KPI)を活用します。

インシデントの自動管理

    事前構築された統合の活用

  • すぐにOracle Service Cloudと統合します。
  • インシデントの作成

  • Oracle Service Cloudでインシデントを自動的に作成します。
  • 自動問題解決

  • コマンドをアセットに直接送信することにより、既知の高リスクの問題を自動的に解決します。

コンタクトセンターエージェントの完全な可視性とリモートコントロールを獲得

      標準インターフェイスの使用

    • Oracle CX Cloudの標準サービスインターフェイスを使用して、資産データの可視性を獲得します。
    • デバイスでアクションをリモートで実行

    • 問題解決のためにデバイス上でリモートでアクションを実行します。
    • ナレッジベースと統合

    • 資産データとナレッジベースからのインサイトを使用して、カスタマイズされたサービスの推奨事項を作成します。

予防メンテナンスのための予測分析の活用

    分析を使用した検出と予測

  • 高度な機械学習分析により、センサーデータの複雑なパターンを検出し、資産の動作を予測します。
  • コードなしの分析を使用

  • ビジネス向けにカスタマイズされた予測分析を作成します。
Oracle IoTクラウドの成功

顧客事例

SoftBankのロゴ

SoftBankがOracle IoTクラウドで動くモノのインターネットを構築

SoftBank

山口典男氏は、SoftBankの実装は、Oracle IoTクラウドプラットフォームで驚異的な速度で優れたパフォーマンスを発揮すると語っています。

Concentrixのロゴ

ConcentrixがOracle Cloudでより良いコネクテッド・カーCXを駆動

 

Concentrix

Concentrixは、より良いコネクテッド・カー・エクスペリエンスを消費者に提供するため、Oracle IoTとCXクラウドを選択して有利なスタートを切りました。

Ephluxのロゴ

EphluxがOracleのIoTクラウドとカスタマ―・エクスペリエンスをつなぐ

Ephlux

Ephluxは、Oracle Process Cloud、モバイル・クラウド、およびIoTクラウドでカスタマー・エクスペリエンスを結び付け、積極的に活用しました。Oracleの完全なエコシステムにより、顧客はInternet of Thingsの価値をより早く実現できます。

Noble Plasticsのロゴ

OracleのIoTクラウドがNoble Plasticsが顧客により良いサービスを提供できるよう実現

Noble Plastics

Noble Plasticsのテクニカルディレクター、Scott Rogersは、OracleのIoTクラウドがいかに競争力を高め、顧客により良いサービスを提供できるかを説明します。

トレンド

Oracle IoTの最新情報