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本Oracle Data Cloudのプライバシー・ポリシー(以下「プライバシー・ポリシー」、または「Marketing CloudおよびOracle Data Cloudのプライバシー・ポリシー」ともいいます)は、消費者(以下「お客様」)に対し、オラクルの顧客とパートナーのオンラインおよびオフラインのマーケティング活動に役立つよう設計された、オラクルによるマーケティング・クラウドおよびデータ・クラウド・サービス(以下「Oracle MarketingおよびData Clouds」)の提供に関連する、お客様の個人情報の収集、利用および共有(以下総称して、「処理」)について説明するものです。本プライバシー・ポリシーには、これらの処理活動に関連してお客様が有する選択肢も記載されています。
本プライバシー・ポリシーで使用されている「個人情報」または「個人データ」は、識別されている個人または識別可能な個人に関する情報を意味します。たとえば、これには、お客様の氏名、住所、メール・アドレス、過去の購入行動のほかに、オンラインにおけるお客様の興味・関心事項についての情報なども含まれることがあります。 オラクルが処理するお客様に関する情報は、「お客様に関する情報」ともいいます。当社がOracle MarketingおよびData Cloudsで処理するお客様に関する情報の種類の詳細は、後述の第4条をご覧ください。
本プライバシー・ポリシーの最終更新日は2018年5月25日です。ただし、プライバシー・ポリシーは、業務上のニーズの変化などに対応したり、法的要件を遵守したりするために、将来変更されることがあります。最新のバージョンは、こちらのWebサイトでご覧いただけます。お客様に特にお知らせしたい重要な変更がある場合は、適切な他の手段(当社Webサイト上のポップアップ通知や変更通知など)でもお知らせします。
本プライバシー・ポリシーは、オラクルによる次に該当する消費者の個人情報の処理に適用されます。
このような種類の個人情報を第三者情報といいます。
本プライバシー・ポリシーは、当社の顧客がお客様にオンライン広告を送信するためにOracle MarketingまたはData Cloudを利用する場合などにおいて、当該顧客独自の個人情報の収集慣行、または当該顧客によるマーケティング目的およびその他の目的における個人情報の利用には適用されません。このような種類の個人情報を当事者情報といいます。顧客によるお客様に関する当事者情報の利用については、お客様から情報を収集する、またはお客様に広告を送信する企業の関連するプライバシー・ポリシーをお読みになるようお勧めします。このような企業によるお客様に関する情報の利用についてご質問がある場合は、当該企業にお問い合わせください。
オラクルのWebサイトやアプリケーションでの個人情報の収集、オラクルによるダイレクト・マーケティング目的における当該情報の利用についてなど、本プライバシー・ポリシーの対象とならないお客様の個人情報に関するオラクルの処理活動の詳細については、https://www.oracle.com/legal/privacy/ をご覧ください。
オラクル・コーポレーションおよびその関連企業が、本プライバシー・ポリシーに記載されたお客様の個人情報の処理に責任を負います。オラクル事業体の一覧は、こちらでご覧いただけます。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルは、オフラインとオンラインの両方のお客様に関する情報(一般に利用可能な情報源や第三者データ・プロバイダからの情報を含みます)を処理することがあります。
お客様に関する情報は、お客様が直接認識できる場合と、お客様が間接的に認識できるだけの場合があります。オフラインで収集され、お客様を直接識別できる個人情報には、次のような情報が含まれます。
オンラインで収集され、お客様を間接的に識別できる個人情報には、次のような情報が含まれます。
当社は、当社の顧客とパートナーへのOracle MarketingおよびData Cloudサービスの提供の一環として、お客様に関する個人情報を興味・関心のセグメントまたはプロファイルと関連付けることがあります。興味・関心のセグメントとは、当社の顧客がダイレクト・マーケティングで使用する共通の行動または嗜好を共有する特定の消費者グループをいいます。プロファイルとは、特定の消費者もしくはデバイスに関する一連の属性、または当社の顧客がマーケティングで使用する共通属性を共有する複数の消費者もしくはデバイスに関する一連の属性をいいます。
当社は、次の目的で個人情報を利用します。
これらの目的について、下記に詳しく説明します。
当社は、Oracle MarketingおよびData Cloudの顧客とパートナーが、オンラインおよびオフラインのマーケティング活動によってお客様に製品やサービスを販売できるようにするために、お客様に関する個人情報を処理します。
さらに、オラクルは、次の項目に該当する場合、お客様に関する情報を処理できます。
お客様に関してEU/EEAで収集された個人情報について当社が処理を行う基準は、次のとおりです。
オラクルは、次の保持期間の間、個人情報を維持します。
オラクル社内での共有
グローバルな組織であるため、お客様に関する情報は、オラクルの世界規模の組織を通じて世界的に共有される可能性があります。オラクル事業体の一覧は、こちらでご覧いただけます。国と地域を選択すると、各国に所在するオラクル事業体の登録住所および連絡先の詳細が表示されます。
オラクルの従業員は、該当する目的に役立ち、職務を遂行するために必要な範囲でのみ、個人情報へのアクセスを認められています。
第三者との共有
当社は、次の第三者と個人情報を共有することがあります。
第三者に個人情報へのアクセス権を与える場合、当社は、プライバシー・ポリシーを遵守し、適用法に従い、かかる処理が必要な範囲でのみ、その個人情報が処理されるよう設計された契約的、技術的、組織的に適切な措置を講じます。
オラクルは80か国以上で事業を展開しているグローバル企業であり、個人情報は世界中で処理されます。個人情報に対し十分なレベルの保護手段が講じられていない国に所在するオラクルの受領者に個人情報が転送される場合、かかる転送をEU標準契約条項の対象とするなどお客様に関する情報を適切に保護するよう設計された措置を講じます。
また、Oracle Data Cloudの顧客とオラクルが、欧州経済領域(以下「EEA」)またはスイスから移転される個人情報について、該当するサービスのプライバシー・シールドに従って移転・処理することを契約により合意している場合、オラクルは、収集、利用、保持に関して米国商務省が定めたEU・米国間のプライバシー・シールド・フレームワークおよびスイス・米国間のプライバシー・シールド・フレームワークも遵守します。オラクルがEEAまたはスイスのOracle Data Cloudの顧客に代わって前記の活動を実施する場合、オラクルは、その顧客の指示により、EEAまたはスイスの顧客から提供された個人情報を保有または処理します。その場合、オラクルは、オラクルを代理する第三者にも同じことを行わせる責任を負っています。オラクルは、米国商務省に対し、プライバシー・シールド原則を遵守することを証明しています。本プライバシー・ポリシーの条項とプライバシー・シールド原則との間に矛盾がある場合、プライバシー・シールド原則が優先するものとします。プライバシー・シールド・プログラムの詳細およびオラクルの証明書を確認するには、https://www.privacyshield.gov/をご覧ください。
Oracleのプライバシー・シールド自己認証の対象となる企業リストの詳細は、プライバシー・シールドのWebサイトを参照してください。プライバシー・シールド・フレームワークに基づき個人情報を受領または移転する場合、オラクルは、米国連邦取引委員会による規制の対象となり、EUデータ保護機関と協力することを約束します。
オラクルは、不慮もしくは違法な破壊、または不慮の紛失、破損、変更、不正な開示やアクセス、ならびにその他の違法な処理から個人情報を保護するよう設計された適切な技術的、物理的および組織的な措置を実施しています。
オラクルおよびその広告技術パートナーは、上記の第5条に記載されている目的のため、Cookieおよび類似の技術(ピクセルタグ、デバイスIDなど)を使用して、様々なサービスやデバイスを対象にお客様またはお客様のデバイス(あるいはその両方)を識別します。
Cookieとは、接続されたデバイス上のブラウザを一意に識別する一連の文字列を含んだ小さなテキストファイルをいいます。当社または当社のOracle MarketingおよびData Cloudのパートナーは、特にユーザー傾向を追跡し、お客様による当社顧客のサイトの利用方法または広告との関わり方に関する情報を収集するために、Cookieを使用することがあります。ほとんどのブラウザは、Cookieを受け入れるように初期設定されています。ただし、お客様は、ブラウザがサードパーティCookieを拒否するように、またはサードパーティCookieが送信される際にその旨を表示するようにブラウザの設定を変更することができる場合があります。Cookieの取扱いに関する詳細については、ブラウザの「ヘルプ」ファイルを確認してください。
ピクセル・タグ(WebビーコンまたはクリアGIFと呼ばれることもあります)とは、この技術をマーケティングおよび測定のために利用するWebページに置かれた1 x 1の目視できないピクセルをいいます。これらのWebページにアクセスすると、ピクセル・タグがその訪問の通知を生成します。ピクセル・タグは、Cookieと一緒に使用することも、単独で使用することもできます。Cookieと一緒に使用する場合、ピクセル・タグは、特定のデバイスによるサイト上のアクティビティを追跡し、お客様に関連するオンライン広告を提供できます。Cookieを無効にする、またはCookieをオプトアウトした場合、ピクセル・タグは、単に一意のWebサイト訪問、およびお客様による広告との関わり方を検知するだけで、関連するオンライン広告を提供するために個人を追跡することはありません。
次の項目に記載されるオプトアウト・ツールを使用して、Cookieのオプトアウトを行うことができます。
当社は、お客様に関する情報の処理について複数の選択肢を提供しています。お客様は、後述のとおり、これらの選択肢を行使できます。
当社の個人情報の利用をオプトアウトすることで異議を唱える。
オラクルは、本プライバシー・ポリシーに記載するとおり、当社による個人情報の利用をオプトアウトすることで異議を唱える複数の方法をお客様に提供しています。
最初の3つのオプトアウト・ツールのいずれかを使用してオプトアウトした場合でも、すでに実施中のマーケティング・キャンペーンによるマーケティングを引き続き一時的に受信する場合があることにご留意ください。ただし、将来的には、Oracle MarketingおよびData Cloudを利用するマーケティング・キャンペーンのすべてからオプトアウトされます。
また、最初の3つのオプトアウト・ツールは、現在Cookieベースのものであり、そのようなオプトアウト・ツールにより、オラクルが、そのツールがインストールされたブラウザで興味・関心に基づく広告に関して個人情報を利用できなくなることにご留意ください。結果として、オプトアウトは、お客様のブラウザが第三者Cookieを受け入れるよう設定された場合に限り機能し、Cookieが自動的に無効化または削除されることがある場合には機能しない可能性があります(特定のモバイル・デバイスおよびオペレーティング・システムなど)。Cookieを削除された場合、ブラウザの設定を変更された場合、ブラウザもしくはコンピュータを切り替えられた場合、または別のオペレーティング・システムを使用される場合には、再度オプトアウトする必要があります。オラクルは、永続的な一意の識別子を用いて、過去にオプトアウトされたプロファイルまたは削除されたCookieを復活させることはありません。
個人情報を削除する
お客様は、前述のOracle Data Cloudオプトアウト・ツールを使用し、Oracle Data Cloudサービスからオプトアウトすることにより、お客様に関するオンライン情報を削除または消去できます。
オフライン情報の削除または消去の依頼を送信する場合は、こちらのフォームをご利用ください。
個人情報にアクセスする
Oracle Data Cloudに保管されているご自身のオンライン情報へのアクセス権を行使するためには、お客様は、Oracle Data Cloud Registry(以下「レジストリ」)を利用して、オラクルがお客様のデバイスと関連付けたオンライン・セグメントを閲覧できます。このレジストリを閲覧することにより、お客様は、Oracle Data Cloudの顧客が利用できる、第三者の興味・関心のセグメントの種類を閲覧することが可能になります。お客様がレジストリ内で閲覧する興味・関心のセグメントは、お客様がレジストリにアクセスするために使用している特定のブラウザ、コンピュータまたはデバイスに関連付けられているプロファイルのお客様情報であることにご留意ください。お客様が異なるブラウザ、コンピュータまたはデバイスでレジストリを閲覧すると、別のセグメントが表示される場合があります。そのため、当社では、レジストリを閲覧する際は、異なるブラウザおよびデバイスを使用することをお勧めしています。
お客様のオフライン情報の写しについては、後述の第16条に記載する、オラクルのグローバル・データ保護責任者までお問い合わせください。オフライン・アクセスに関するご要望の大半はすぐに対応できますが、複雑なご要望については、さらなる調査と時間が必要な場合があります。このような場合、ご要望の受領日から1か月以内に、ご要望の性質と然るべき次の措置についてオラクルよりご連絡いたします。オラクルは、当社の顧客が収集および維持する当事者情報を提供することはできません。お客様が当事者情報に関して質問がある場合は、お客様からその情報を収集した企業に直接ご連絡されることをお薦めします。
オラクルは、当社が機微とみなす個人情報を反映するオンラインの興味・関心のセグメントを作成しません。機微とみなされる個人情報の種類は消費者および適用法によって異なりますが、当社は、次の種類の個人情報を機微な情報として扱います。
オラクルは、雇用、与信、医療または保険適格性に関する目的でオラクルのデータ・サービスを利用することを許可していません。
オラクルは、16歳未満の子供から個人情報を故意に収集しておらず、また、いかなるサービスも16歳未満の子供に合わせて調整していません。さらに、当社は、Oracle Data Cloudのパートナーに対し、16歳未満の子供向けのサイトから、または16歳未満であることを当該企業が知っている消費者から取得された個人情報をオラクルに提供することを禁止しています。
オラクルは、次の業界団体のメンバーであり、これらの団体の自主規制原則に従っています。
オラクルは、こうした団体のメンバーとして、業界をリードする企業と協力して、オフライン・ダイレクト・マーケティングおよびオンライン広告におけるプライバシーと消費者保護に関する重要な問題に取り組んでいます。
NAIは、メンバー企業がお客様に対する約束を守り、かつ、NAIのSelf-Regulatory Code of Conduct (自主規制行動規範)を確実に遵守するために役立つ証明レビュー、消費者の苦情プロセス、制裁、年次報告を組み込んだコンプライアンス・プログラムを策定しています。
オラクルでは、データ保護責任者を任命しています。プライバシー・ポリシーもしくはお客様の選択に反する方法でお客様の個人情報が使用されていると思う場合、本プライバシー・ポリシーに関して他に質問、意見、提案がある場合、または前述の第12条に従い、オフライン個人情報へのアクセス権の行使を望まれる場合は、お問い合わせフォームに記入してデータ保護責任者にご連絡ください。
データ保護責任者宛ての書面によるお問い合わせは、以下の住所宛てに送付してください。
Oracle Corporation
グローバル・データ保護責任者
10 Van de Graaff Drive
Burlington, MA 01803
U.S.A.
Robert Niedermeier
Hauptstraße 4
D-85579 Neubiberg / München
Germany
Eメール: mail@legislator.de
当社による本プライバシー・ポリシーの遵守に関して苦情がありましたら、まずは当社までご連絡ください。オラクルは、本プライバシー・ポリシーおよび適用法に従い、個人情報の利用および開示に関する苦情および紛争について調査し、解決する努力をします。
プライバシーまたはデータの利用に関するお客様の懸念が解決されず、オラクルの対応にご満足いただけない場合は、米国に拠点を置く第三者紛争解決機関(https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。特定の状況(プライバシー・シールドのWebサイトに記載されています)において、他の紛争解決手続きが尽くされた場合に、お客様は拘束力のある仲裁を求めることができます。欧州連合加盟国の居住者は、所轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。
オラクルの本社所在地:
500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA
94065, USA
電話: +1.650.506.7000
Fax: +1.650.506.7200