SaaS向けOracle Advanced Customer Services
導入や技術的な最適化から、ビジネス継続性やセキュリティに至るまで、Oracle Advanced Customer Servicesでは、お客様の主要なSaaS要件に対処するための、ターゲットを絞った柔軟なサービス・ポートフォリオを提供します。
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SaaS: その先にあるもの
企業は、かつてない速さでSoftware as a Service（SaaS）などのクラウド・ソリューションに移行し始めており、業務で求められるスピード、柔軟性、セキュリティの機能を獲得しようと模索しています。ところが、こうした企業の多くは、SaaSアプリケーションを最大限活用するための専門知識を社内に有していません。Oracle Advanced Customer Servicesがお役に立ちます。
SaaSビジネスニーズ・トップ4
導入件数の増加
ユーザーの生産性と満足度をアプリケーション機能によって高める必要があります
ビジネス継続性
優れたSLAを提供し、ビジネス継続性がもっとも重要になる場面でそれを確保する必要があります
技術の最適化
クラウド環境がビジネスとともに進化するのに合わせて、優れた操作性とパフォーマンスを提供する必要があります
セキュリティ管理
アプリケーションを不正アクセスや脅威から、より適切に保護する必要があります
「私たちの環境を理解し、それを安定させるという点において、Advanced Customer Servicesは非常に優秀だと思います。当社には、製品やサービスをより良く活用したいという目的がありますが、Advanced Customer Servicesも同じ目的に向かって活動してくれます。このようなパートナーは他にいないと思います。」
お客様のビジネス向けSaaSソリューション
ユーザーによる導入
お客様のビジネス要件を理解している専任の専門家による機能面、技術面のヘルプ・デスク・サポートを通じて、ユーザー・アダプションと生産性を強化します。
SaaS向けオラクルのミッション・クリティカル・サポート（PDF）ビジネス継続性
プロアクティブなサポートとガイダンス、優先度に従った問題解決により、クリティカルなビジネス・プロセスの可用性とパフォーマンスを最大限に高めます。
SaaS向けのOracle Cloud Priority Supportクラウド向けのOracle Solution Support Center
技術の最適化
SaaSの拡張機能と統合向けにPaaSを効率化して、専門家による技術的ガイダンスと解決スキル、および効率的な変更とリリース管理を最大限に活用します。
Oracle Advanced Support Engineer（PDF）セキュリティ
24時間365日のマネージド・セキュリティ・サービスと、シームレスで使いやすいアイデンティティ管理により、セキュリティ機能を強化します。
Oracle Managed Identity Cloud Service (PDF)
すべてはお客様のSaaSの成功のために
提供開始: Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaSは、Oracle Cloud Applicationを最大限に活用できるように設計されています。
「テクニカル・アカウント・マネージャーは、私たちのチームにとって素晴らしい存在です。プロフェッショナルで頼りになり、日々一緒に仕事をするのが楽しくて仕方がありません。Advanced Customer Servicesを通じて、定義された顧客セグメントにコンタクトする能力を20%向上させることができます。その結果、ビジネスチャンスを拡大し、解約を減らすことができるのです。」
Oracle Cloudの個人および優先サポート
Oracle Cloud Priority SupportでOracle Cloudへの投資を最大限に活用しましょう。すべてのOracle Cloudの導入において、個人的なサポートとガイダンス、および迅速な問題解決を行い、最高のカスタマー・エクスペリエンスを実現します。
リグレッション・テストでSaaSのアップデートを極める
Oracle SaaSの四半期ごとのアップデートがビジネス・プロセスにどのような影響を与えるかを明確にする必要がある場合は、Oracle Regression Testing for SaaSがお役に立ちます。Oracle Regression Testing for SaaSなら、潜在的な問題をあらかじめ特定して、期日までに準備することができます。
Save the Children、子どもたちのための活動にOracle Fusion Cloud HCMを利用
Save the Childrenは、「Oracle Advanced Customer Services」と「Oracle Cloud HCM」の専門知識を活かしてビジネス・プロセスを改善し、世界で最も弱い立場にある子供たちに必要な支援を確実に届けます。
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