ライフタイム・サポートの提供 - ハードウェアとオペレーティング・システム

このほど拡張されたオラクルの技術支援と包括的なグローバル・サポート・サービスを利用すれば、システムを最大限活用できるようになります。Oracleハードウェアとシステム・ソフトウェアをすべてカバーする、ひとつに統合されたサポート・ソリューションを提供するのはオラクルだけです。お客様は、変化に遅れずにビジネスを対応し、競争力を強化することができます。

ライフタイム・サポート:各フェーズ

Premier Support - Oracle Sunハードウェアと組込みソフトウェア(ファームウェアなど)へのメンテナンスを提供します。Oracleオペレーティング・システムとOracle VMのメンテナンスとソフトウェア・アップグレードは、通常出荷の開始日から10年間提供します。

Extended Support for Operating Systems - Oracle Solarisオペレーティング・システムのメンテナンスとアップグレードが追加料金で延長されるため、オペレーティング・システムをお客様にとって適切なタイミングでアップグレードできるようになります。

Sustaining Support - オペレーティング・システムとファームウェアへのサポートをさらに延長し、お客様の投資の保護を最大限に強化します。オラクルのオンライン・サポート・ツール、オペレーティング・システムのアップグレード権、既存の修正、パッチ、テクニカル・サ ポート・エキスパートによる支援などをご利用いただけます。

ORACLEハードウェアおよびオペレーティング・システムのサポートだけが提供できるメリット

主な特長 Premier
Support
Extended Support
for Operating
Systems(Solaris向け)
Sustaining Support
for Operating
Systems
オペレーティング・システムとOracle VMの新リリースの提供
テクニカル・サポートの提供
ナレッジベースへのアクセス
アップデートと修正の提供 既存のもの
セキュリティ・アラートの通知 既存のもの
ファームウェアのアップデートとパッチの提供   既存のもの
アップグレード・ツール/スクリプトの提供 既存のもの
既存オラクル製品のほとんどに対する動作保証  
既存サードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証  
新しいサードパーティ製品/バージョンのほとんどに対する動作保証    
新しいオラクル製品のほとんどに対する動作保証    
Oracle/Sunサーバーおよびストレージ・システムへのオンサイトのハードウェア・サポートの提供    
フィールド変更オーダー - システム変更に関する推奨    
修正のバックポート (Oracle LinuxまたはOracle VMプログラム向け)    
Oracle Management Pack for Linuxの使用権付与  
Oracle Clusterware for Oracle Linuxの使用権付与  

ライフタイム・サポートが提供される製品

現在サポートされている製品のサポート期間は、オラクル・ライフタイム・サポートのブローシャを参照してください。

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