Oracle Premier Support

Permier Support
最大限に活用するには

一歩前へ 更に先へ

Oracle Support の利点

Oracle Premier Supportを選ぶ理由

  • オラクルのビジネスは、39年以上にわたり効果的・効率的、低リスクかつ競争力のあるテクノロジへの投資を支援することで、業界最先端のサービスとしてグローバルな提供への堅固に評価されています。
  • オラクルは、綿密にテストされた製品アップデート、革新的なアップグレード、セキュリティ・パッチにより、お客様のOracle製品への投資を保護します。
  • 43万件以上のお客様がオラクル製品を選択し、テクノロジへの投資を保護するためOracle Supportを活用しています。
  • ソフトウェア・スタックのあらゆるレイヤーにおけるセキュリティ機構 ― Oracle製品だけがお客様にとって最重要な利益を保護するソフトウェア・セキュリティを提供できます。
  • セキュリティ・パッチの適用は必須かつ標準的なオペレーション ― オラクルはそのためのツールとソースコードを保持しており、またセキュリティ・アップデートを提供可能です。
  • コア・アプリケーションのフル・スタックとデータベースのコード・レベルにわたる動作確認(リグレッション・テスト)を行います。
  • オラクルは、完全かつ信頼でき、統合され、テストされた製品を、一貫性と継続性のある比類ないイノベーションのもとに提供します。
  • オラクルが単一の窓口を通じて提供する統合されたサポートと製品アップデートを安心して利用できます。
  • お客様が今必要とするもの、次に必要となるものを、ソフトウェア・ライセンス上やCloudに見いだせます。

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Oracle Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Softwareはお客様のあらゆるオラクル・ソフトウェア製品において、Oracleによる革新へのグローバルかつエンタープライズ・クラスのサポートと、継続的なアクセスを提供します。

Oracle Premier Support for Softwareの詳細

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Oracle Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systemsは、業界のもっとも完成したサーバーおよびストレージ製品のシステム・サポートを提供します。オラクル・システムのコンポーネントに対し、24時間365日をのワン・ストップで、成長するビジネスを成功へと導きます。

Oracle Premier Support for Systemsの詳細

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Oracle Premier Support for Engineered Systems

Oracle Premier Support for Engineered Systemsは、ベンダーの責任における分析、統合されたプロアクティブなサポート・ツール、そしてコーディネートされた製品のアップデートを単一の窓口で提供することで、お客様の経験を新しいレベルへと導きます。

Oracle Premier Support for Engineered Systemsの詳細

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Get Proactive

オラクルのお客様から、Proactive Supportによって問題発生を最大25%減少、問題解決を40%スピード化、そして劇的に合理化されたアップグレードを含む、付加価値的サービス活用の結果が報告されています。

プロアクティブ・サポートの詳細
Cox Enterprises
コックス・エンタープライズは、成功を実現するためナレッジを共有

Cox Enterprise のSenior Solutions Architect である Jerome Aiken は、主な成功要因は情報共有にあるとみており、ビジネスの早い段階でOracle Premier Support活用を計画するなど、それらがビジネスにとって効果的な要素となるとしている。(3:01)

Cerner
Cerner社、 Oracle Platinum Services で時間を節約

Cerner社のService Delivery ManagerであるDavid Dvorak は、いかにOracle Platinum Services が Oracle Exadata の投資を効果的にするか、素晴らしいレベルのサービスを提供するか ー 追加料金なしで、時間の節約をしながら予測可能性を確保するか ー を述べた。 (2:58)

Neiman Marcus
Neiman Marcusは、サポート効率を40%改善

Neiman Marcusは、ビジネスの優位性を引き出し、お客様に高いレベルのサポートを提供することで、ビジネスの中断を最小限にし、新しい製品や技術の採択を加速させるようにOracle Premier Supportを活用しています。(2:16)

Reliance Commercial Finance Minimizes Business Risk
Reliance Commercial Financeは、ビジネスのリスクを最小化

Reliance Commercial Financeは、製品リリース・サイクルを加速させ、ビジネスのリスクを最小にしながら追加費用の負担なく可用性を維持できるサービスとしてOracle Platinum Servicesを推奨しています。(2:23)

Eastern Municipal Water District
Eastern Municipal Water DistrictはOracle Premier Supportを活用

Eastern Municipal Water Districtは、ベスト・プラクティスと製品知識の提供においてOracle Premier Supportを信頼しています。技術スタッフはMy Oracle Supportを利用した迅速な作業を行い、ビジネス・ユーザーはMy Oracle Support Community内でソリューションを見つけるために協働しています。 (2:52)

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