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比類のないグローバルな展開

お客様の所在地や問題にかかわらず、Oracle Supportは、お客様の力になります。世界中に14,000名以上のアプリケーションやテクノロジーの開発者と7,500名のサポート・スタッフを擁し、製品、技術、問題解決に関する総合的な専門知識をお客様のニーズに応じて提供します。問題のトラブルシューティングや診断の知識にかけては、オラクルのサポート・アナリストは最高であるとされています。世界最大かつ最先端のサポート組織の1つに数えられるOracle Supportなら、時間や場所にかかわらず迅速に問題を解決できます。

世界最大級のサポート組織

  • My Oracle Supportによる24時間365日のリアルタイム・サポート - 登録ユーザーは130万以上
  • Oracle Global Support Centerハブ - プロアクティブなサポートを5大陸の18の主要ハブから時間や場所にかかわらず提供
  • 広範なグローバル展開 - 27言語でサポートを提供
  • 問題解決を迅速化 - ケース解決とエスカレーションのプロセスを統合
  • ナレッジベース - 650以上の製品に関する400,000以上のソリューションを蓄積
  • ワールドワイドでのISO 9001:2008/TickIT認定 - すべてのオラクル製品を網羅
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