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Oracle의 HR 팀은 Oracle Fusion Cloud HCM을 통해 매년 27,000시간의 업무 시간을 절약하고 있습니다. Oracle의 통합 클라우드 기술은 채용에서 역량개발에 이르기까지의 전반적 직원 경험을 향상시킬 수 있는 핵심 인사이트들을 제공합니다.

Oracle의 SVP of HR인 Anje Dodson이 인력, 정보, 경험을 함께 아우르는 Oracle 클라우드에 대해 이야기합니다(3:26)

Oracle과 함께하는 HR 혁신

Oracle의 HR 팀은 Oracle Cloud HCM을 통해 채용, 온보딩, 직원 역량 개발 절차 등을 간소화하였고, 직원 평가 시간 71% 감축 및 기타 여러 성과를 거두었습니다. 결과적으로 HR 팀은 각 직원의 성공을 지원하고, 새로운 인재를 유치, 유지, 성장시키는 데 보다 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다. Oracle Cloud HCM의 작동 원리, 그리고 귀사에는 어떠한 도움을 줄 수 있을지 차례대로 알아보겠습니다.

Oracle Cloud HCM 살펴보기

Oracle이 HR을 클라우드로 전환한 이유

다른 많은 고객사들과 마찬가지로, Oracle의 HR 팀 내에도 채용 및 온보딩과 관련된 서로 다른 내부 시스템 및 프로세스들이 공존했었습니다. 결과적으로 HR 분야의 직원 경험은 상호 단절되었고, 지나치게 복잡해졌고, 오랜 시간을 소요하도록 만들었습니다. 따라서 Oracle은 업계 최고의 HR 운영 효율성을 달성하고, 직원의 성공적인 경력 개발을 위한 더 나은 도구를 제공하고자 Oracle Cloud HCM을 배포했습니다.

머신 러닝 및 AI를 통한 직원 경험 개선

Oracle의 목표는 복잡하고 번거로운 HR 프로세스 및 트랜잭션을 개선하여 직원들이 매일 사용하는 개인 앱처럼 단순하고 직관적으로 만드는 것이었습니다. Oracle Cloud 서비스에 내장된 머신 러닝과 인공 지능 기능을 통해 관련 인사이트 및 직원 경험이 지속적으로 향상됩니다.

Oracle의 인재 프로세스를 통해 저의 직무능력을 지속적으로 검토하고, 조정하고, 영업 리더로서의 역량을 개선할 수 있었습니다. Oracle의 피드백 프로세스가 없었더라면 오늘의 저는 없었을 것이고, Oracle에서의 경력을 지속적으로 발전시켜 나기기도 어려웠을 것입니다.

Kevin Lally Regional Vice President, Oracle Corporation

HR 운영 최적화를 위한 프레임워크

Oracle은 Oracle HCM Cloud의 증분 프레임워크를 활용한 보다 쉽고 빠른 채용 절차, 명확한 경력 목표 제시, 온보딩 자동화, 인재 및 직원 평가를 위한 가시성 향상 등에 힘입어 HR 운영을 재편하였습니다.

간소화

역량 강화

기능을 표시하는 회전 인포그래픽

만족도 증대

자동화

간소화

Oracle은 모든 채용 단계를 단일 플랫폼에서 처리하고, 그에 더하여 관련 필드를 자동으로 생성하고 불필요한 승인 절차를 제거할 수 있는 기능 등을 활용함으로써 채용 및 온보딩 절차를 간소화하였습니다. 연간 평가 절차의 경우, Oracle Cloud HCM을 활용하여 평가에 소요되는 시간을 단축하였고, 그만큼 지속적 피드백 및 미래 지향적 대화를 통한 개인별 성장 및 경력 개발 지원에 보다 집중할 수 있게 되었습니다.

역량 강화

직원들은 언제든 Oracle Cloud HCM에 액세스할 수 있으며, 계단식 목표 설정 기능을 통해 Oracle의 전사적 전략에 맞춰 본인의 업무를 조정합니다. 리더들 역시 전사적 비즈니스 목표를 산하 팀과 연계함으로써 직원들 본인이 수행하는 일상적인 활동이 비즈니스에 미치는 영향을 스스로 파악할 수 있도록 지원합니다.

만족도 증대

Oracle의 채용 및 온보딩 플랫폼은 입사 지원자들에게 개인용 앱과 유사한, 친숙한 사용자 인터페이스를 제공합니다. HR 관리자는 채용 주기 전반에 대한 360도 뷰를 활용하고, 인재 및 성과 검토를 수행하고, 직원 및 동료에게 피드백을 제공하고, HR 팀의 관심을 요하는 신규 직책을 보다 빠르고 효율적으로 파악할 수 있습니다.

자동화

보유 인재 전반에 대한 완전한 가시성을 통해 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 향후 HR 분야에서는 AI 및 머신 러닝을 활용한 자동적 의사 결정이 지속적으로 증가할 것입니다. 또한 Oracle Cloud는 분기별로 성능 개선을 위한 새로운 기능들을 릴리스합니다.

결과

Oracle은 지난 3년간 LinkedIn이 꼽은 최고의 직장 10곳 중 하나로 선정되었습니다. Oracle Cloud HCM은 HR 및 직원 경험 개선에 중요한 역할을 해 왔습니다. HR 관리 작업에 소요되는 시간을 27,000시간 절감했고, 채용 프로세스에서 지속적 경력 개발에 이르는 Oracle에서의 전반적 직원 경험을 개선했습니다.

고용

  • 고용 제안 절차 가속화로 관리자들의 시간을 1년에 20,000시간 절약
  • 고용 승인 단계 77% 감소

경력 개발

  • 지속적인 피드백(80%) 및 연말 평가(20%)에 중점을 둔 모델을 통해 인력 관리 체계 조정 및 직원 참여도 향상
  • 데이터 분석 인사이트를 기반으로 직원 경력 개발을 위한 지원 증가
  • 직원 평가 시간 71% 단축
  • 보다 나은 경력 면담을 통한 직원 잔류율 향상
    • 인사 관리자가 HCM Performance를 사용하여 연간 평가를 수행했을 때, 직원들은 경력 면담 이후 10% 더 높은 만족도를 나타냈으며, 직원들이 Oracle에서 본인의 경력 목표를 달성할 수 있다고 판단할 가능성도 2배 이상 높았음
    • 본인의 경력 목표가 달성 가능하다고 생각하는 직원은 70% 낮은 자발적 이직율을 나타냄
  • 영업 직원들의 보다 큰 성공을 지원
    • HCM을 통해 공유 및 추적 가능한 목표를 달성한 영업 직원들은 20% 더 높은 영업 성공률 및 10% 더 높은 참여율 달성

직원 건강 및 복지

  • 7일 내로 신속히 구축 가능한 HCM Workforce Health & Safety를 활용해 주요 위기에 대응 함으로써 글로벌 코로나19 사태를 성공적으로 관리

다양한 비즈니스에 걸친 Oracle Cloud의 이점


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2021년 7월 6일

Oracle이 Oracle Guided Learning으로 직원 경험을 혁신하고, 각종 지원 요청 건수를 70% 감소시킨 방법

Damien Carey, Senior Vice President, Oracle University
Andrew Bowen, Senior Director, Talent Management Center of Expertise

전 세계의 Oracle 직원 수는 13만 명 이상에 달합니다. Oracle은 이러한 전세계적 규모의 거대한 직원 집단에게 보다 쉽고, 뛰어나고, 즐거운 직원 경험을 제공하기 위한 혁신을 계속해서 이어가고 있습니다.

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