AirBorn, Oracle Cloud의 도움을 받아 우주 비행 임무를 계속 수행

AirBorn은 New Horizon Space Probe, Mars Reconnaissance Orbiter, Orion과 같은 프로그램을 위해 위성과 기타 우주선을 궤도상에 유지하는 것을 최우선 과제 중 하나로 삼고 있습니다.

이 회사는 다양한 케이블, 하네스, 커넥터를 제작하여 모든 유형의 열악한 우주 환경을 견딜 수 있도록 스트레스 테스트를 수행합니다. 그러나 동일한 제품군 내에서 각 커넥터를 최대 20,000가지 조합으로 서로 다르게 사용할 수 있다 보니 NASA, Raytheon, Lockheed Martin과 같은 AirBorn 우주 탐사 고객이 우주선 임무 수행을 지원하는 데 적합한 구성 요소를 찾기가 어려웠습니다.

예전에는 AirBorn 웹 사이트에 있던 디지털 부품 빌더를 사용해도 주문을 구성하고 주문하려면 여전히 인쇄된 부품 카탈로그를 참조하고 제품 엔지니어 지원을 요청하여 적합한 구성 요소 조합을 찾아야 했습니다.

그리고 부품 빌더 시스템이 AirBorn의 생산 및 가격 책정 시스템과 통합되지 않아 온-프레미스 ERP 시스템 4개 중 하나에 주문을 직접 입력해야 했습니다. 이에 따라 제조 및 조달 팀은 해당 애플리케이션으로 이동해서 자재 명세서를 만들고 주문 비용을 계산해야 하곤 했습니다.

영업 및 마케팅 담당 수석 부사장 Robert Kleinschmidt는 "주문의 견적을 낼 준비가 되면 이미 예정보다 일주일이나 늦은 상태였죠"라고 말했습니다.

이제 AirBorn 고객은 Oracle CX Service를 사용하여 공급업체 직원의 도움을 거의 또는 전혀 받지 않아도 쉽게 제품을 구성하고 견적을 요청하며 주문을 제출할 수 있습니다.

이러한 셀프 서비스 기능을 활용한 결과, 견적 생성 프로세스에 걸리는 시간을 최대 2주에서 몇 시간으로 단축할 수 있었을 뿐만 아니라 주문 입력 시간을 며칠에서 몇 분으로 단축하고 주문 생성 및 주문 처리 오류를 70% 줄일 수 있었습니다.

AirBorn은 Oracle CX Commerce의 검색 엔진 및 최적화 기능을 사용하여 모든 인쇄 카탈로그를 디지털화하고 각 제품군의 자연어 설명과 일치하는 매우 큰 핵심 구 라이브러리를 만들었습니다.

또한 Oracle CX Commerce를 사용하여 새로 출시된 스트레스 테스트 서비스를 판매함으로써 고객이 필요에 따라 개별 임무에 맞게 제품 구성을 사용자 지정할 수 있도록 지원하고 있습니다.

서비스, 영업, CPQ 및 백오피스 시스템 전반에서 단일 보기를 통해 필요한 각 부품 수량을 나열한 후 완료된 시스템을 만들고 제공하기 위해 수행하는 작업의 비용을 계산하는 프로세스가 이제 완전히 자동화되었습니다.

AirBorn 고객이 Oracle Commerce Cloud에서 제품을 구성하고 특수 지침을 제공하는 즉시 해당 애플리케이션에서 ERP 시스템 중 하나에 이를 알려 자재 명세서를 만들고, 비용을 계산하고, 생산 리드 타임을 결정하고, 가격을 책정하게 됩니다.