CJ Logistics, 글로벌 확장의 핵심 요소인 Oracle Cloud에 주목
“당사는 세계 최고의 5대 물류 회사 중 하나가 되고자 합니다. Oracle CX Sales는 기업들을 연결하고 직원들과 연결하며 그러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 필수 요소입니다.”
비즈니스 당면 과제
대한민국의 CJ Logistics는 1조 달러 규모의 글로벌 물류 업계에서 빠르게 성장하는 기업으로, 원스톱 소화물, 운송, 포워딩, 프로젝트 관리 및 기타 물류 서비스를 제공합니다.
창립 89년을 맞은 이 회사는 지난 10년 동안 약 10건의 인수를 완료했고, 이에 따라 2,000명의 영업 담당자가 수많은 스프레드시트에서 계정 레코드를 검색하고, 기업에서 상속한 분리된 ERP 시스템에서 고객 송장을 조사하고, 외부 기관에서 신용 등급을 가져오는 작업이 쉽지 않았습니다.
영업 담당자는 영업 보고서를 작성하고, 갱신 대상인 고객 계약을 파악하거나, 새 서비스를 상향 판매할 시기와 위치를 파악하는 데 며칠이 걸리곤 했습니다.
CJ Logistics는 전 세계 영업 인력이 어떤 디바이스에서나 액세스할 수 있는 세일즈 자동화 도구가 필요했을 뿐만 아니라 복수의 온프레미스 ERP 시스템에 애플리케이션을 연결하는 것도 필요했습니다.
CJ Logistics가 Oracle을 선택한 이유
결과
2018년 2월에 시작된 파일럿 프로젝트에서, 서울에 기반을 둔 이 회사의 영업 담당자들은 Oracle CX Sales를 사용하여 세일즈 데이터를 통합하고 계정을 관리하기 시작했습니다. 이제 영업 담당자들은 가존 고객, 가망 고객 및 거래에 대한 모든 데이터에 실시간으로 액세스하여 하루 내에 세일즈 및 파이프라인 보고서를 생성할 수 있습니다.
또한 CJ Logistics 관리자는 클라우드 소프트웨어를 사용하여 영업 담당자의 거래 현황, 거래 체결율, 거래 성사/상실률을 추적하고 전환율을 개선하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
이 회사는 새로운 해외 시장에 진출하려는 계획을 갖고 동남 아시아, 라틴 아메리카, 유럽 및 기타 지역의 37개 국가에서 266개 지사에 근무하는 수천 명의 영업 담당자에게로 Oracle CX Sales를 확장 배포하려고 합니다.