FedEx는 클라우드 자동화를 통해 변화에 2배 더 빠르게 대응

FedEx는 Oracle Cloud ERP, EPM, SCM 및 Oracle Analytics를 이용하여 비즈니스 과제에 실시간으로 대응하고 자체적 성장과 외부 요인에 의한 성장을 더욱 강화합니다.

Oracle Analytics의 도구들을 이용하면 거의 실시간으로 보다 심층적인 운영 업무 파악이 가능합니다. 또한 글로벌 현황을 파악하고 진행 상황을 평가할 수 있습니다.

Chris WoodVice President, Corporate Services Accounting, FedEx Services

비즈니스 당면 과제

FedEx는 물류 운송뿐 아니라 해당 운송 건에 대해 고객에게 제공하는 정보를 지속적으로 개선하기 위한 기술 기반의 혁신으로 잘 알려져 있습니다. 이 회사는 특히 재무 및 공급망 업무와 동일한 혁신 기준을 직원 대면 및 백오피스 경험에 적용하고자 했습니다. 이러한 리더들의 노력은 일회성 프로젝트에 만족하지 않고 운영 모델의 혁신을 구축하고자 했습니다.

이에 따라 리더십 팀은 FedEx 본사와 아시아 및 유럽 지역의 지역 혁신 센터에 DCE(Digital Innovation Center of Excellence)라는 영구 조직을 허브로서 구축했습니다. DICE 팀은 백오피스 운영에서 탁월한 효율성을 실현하고 가장 혁신적인 기술과 전략을 구현하고자 했습니다. 이 혁신에는 대규모 클라우드 애플리케이션 이전이 필요했습니다.

FedEx가 오라클을 선택한 이유

FedEx는 Oracle Cloud ERP, EPM, SCM, Analytics를 선택하여 자체적 성장과 외부 요인에 의한 성장을 모두 지원할 수 있는 통합 플랫폼을 구축했습니다. 유럽의 물류 리더인 TNT 인수는 유럽에서 시작해 아시아와 북미에 이르기까지 Oracle Cloud로 이전하는 업무 사례를 확립하는 계기가 되었습니다.

FedEx는 또한 클라우드 애플리케이션의 성능 최적화를 위해 Oracle Gen 2 Cloud InfrastructureAutonomous Database를 선택하였습니다. FedEx의 경우, Oracle Cloud의 애플리케이션 제품군을 사용하여 회사의 모든 클라우드 애플리케이션과 모든 Oracle 애플리케이션의 공통 데이터 형식을 원활하게 통합할 수 있습니다. Oracle Cloud는 FedEx에서 고급 분석 및 인공 지능을 수용할 수 있도록 지원합니다. Oracle Cloud 분석 툴은 향상된 대시보드 기능을 이용해 FedEx의 복잡한 분석을 예산 내에서 수행하여 재무 운영을 보다 효과적으로 관리할 수 있었습니다.

Oracle Cloud는 비즈니스 변화에 기업이 탄력적이고 유연하며 신속하게 대응할 수 있도록 AI의 역할을 모색할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. FedEx의 분석 툴은 거의 실시간으로 운영에 참여하는 것을 실현함으로써 회사가 끊임없이 네트워크를 조정하고 현재 수요에 따라 용량을 재분배하여 전 세계의 현재 상황을 파악할 수 있도록 합니다.

결과

FedEx은 40개가 넘는 Oracle Cloud 애플리케이션을 사용하여 220개 이상의 운영을 표준화했습니다. FedEx는 또한 이러한 프로세스의 자동화 수준을 높이기 위한 노력의 일환으로 Oracle Digital AssistantOCI Integration Services를 사용하여 25개 이상의 디지털 도우미를 위해 해당 프로세스의 무인 핸드오프를 구축하였습니다.

3,000명이 넘는 직원들은 이제 Oracle Analytics Cloud를 사용하여 데이터 기반의 의사 결정뿐 아니라 AI, 머신 러닝 및 서비스 자동화에 액세스할 수 있습니다.

디지털 운영의 경우 FedEx는 수작업을 크게 줄이고 코드 배포 속도를 높였으며 현재는 Oracle Cloud 애플리케이션, 인프라 및 플랫폼 기능의 디지털 혁신과 사용 덕분에 시장 출시 시간이 2배 단축되었습니다.

FedEx는 새로운 시스템에서 소프트웨어 배포와 직원 교육에 필요한 모델을 완전히 가상화함으로써, COVID-19 위기에서도 Oracle Cloud ERP의 9개 신규 로컬 인스턴스를 일정에 차질 없이 가동할 수 있었습니다. 과거에는 중요 시스템이 새롭게 구축되는 국가에 팀을 파견하여 몇 주 동안 시스템을 구성하고 직원들을 교육했습니다. 이러한 국가간 이동이 팬데믹으로 인해 불가능해짐에 따라 가상 배포의 성공적인 전환 계획이 힘을 얻었습니다.

게시됨:2020년 7월 23일