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Oracle Customer Success — 한솔로지스틱스

한솔로지스틱스

한솔로지스틱스, 오라클 세일즈 클라우드 도입을 통해 영업 프로세스 혁신하고 영업 가시성 확보

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오라클 세일즈 클라우드 도입으로 약 6,700 개의 고객 데이터를 통합 및 자산화하여 실시간 파이프라인 관리로 수주 인사이트를 얻게 됐고, 영업 실적 예측정확도를 향상시켰다. 또한, 영업에 필요한 정보에 언제든 다양한 모바일 기기로 접근할 수 있게 되어 업무 효율성을 향상시켰다.

— 박영주, 마케팅팀 팀장, 한솔로지스틱스 (YJ Park, Marketing Team Leader, Hansol Logistics Corporation)

한솔로지스틱스, 실시간 파이프라인 관리 시스템 구축으로 약 6,700 개의 고객 정보 데이터베이스를 통합 및 자산화하고 영업 관리를 표준화함으로써 수주영업 실적의 예측도 향상 달성

한솔로지스틱스는 고객의 공급망 관리 전반에 걸친 컨설팅을 통해 고객의 여건에 맞는 최적의 공급망을 도출, 제안 및 실행하는 국내 대표적 종합 물류 서비스 전문업체다. 한솔로지스틱스는 국내외 주요 도시에 확보한 네트워크 경쟁력을 기반으로 제 3자 물류 서비스 및 전자 물류(e-Logistice) 사업을 포함해 종합적인 물류 서비스를 제공하고 있다.

한솔로지스틱스는 고객들의 물류 경험을 향상시키고 미래성장기반을 구축하기 위해 영업 프로세스의 혁신이 필요했다. 고객 및 영업 정보를 통합한 파이프라인 관리로 신규수주 영업 기회를 확대하고 영업 매출을 증대하고자 했다.
 

 

 
Challenges
  • 엑셀로 수작업 하던 고객 데이터베이스 및 관리 주체가 없어 활용률이 낮았던 기존 시스템을 대체할 수 있는 스마트한 영업 업무 환경을 활용해 영업사원의 수주 활동을 용이하게 만들어, 영업 사원 및 임원진들의 영업 생산성을 향상시키고자 했다.
  • 6,700개의 고객 및 영업 정보를 통합 및 자산화하고 실시간 파이프라인 관리 시스템을 구축해 영업실적의 예측도를 향상시키고, 영업활동 및 관리 방식을 혁신시킴으로써 신규수주 영업 기회를 확대하고 영업 매출을 증대하고자 했다.
Results
  • 오라클 세일즈 클라우 도입으로 실시간 파이프라인 관리 시스템을 구축해 수주 인사이트를 얻게 됐고, 영업 실적 예측정확도를 향상시켰다.
  • 오라클 세일즈 클라우드의 데이터 분석 성능을 활용해 가망 고객 풀을 체계적인 기준으로 분류해 실시간 관리함으로써 영업 사원들이 집중할 타깃 분야를 확정하고 수주계약 가치를 높일 수 있는 기반을 마련했다.
  • 8 단계의 파이프라인에 따라 고객의 세부 프로파일, 영업 계약, 매출, 목표 및 활동 정보를 체계화하여 통합한 영업 데이터베이스를 모든 부서가 공유함으로써 고객 대응 및 교섭력을 향상시키고 부서별 영업 활동을 전사적인 영업 기회로 활용할 수 있었다.
  • 파이프라인 관리 시스템의 영업 데이터 분석 기능을 통해 수주계약 성공 및 실패율 및 수주 대비 매출 실현율뿐 아니라 목표 대비 수주 실적 달성률을 실시간으로 확인함으로써 영업 활동을 선제적으로 관리하고 수주영업 성과 예측의 정확도를 향상시켰다.
  • 산재돼 있던 영업 정보와 노하우를 하나의 파이프라인 관리 시스템 내로 통합해 타깃 고객 중심의 니즈를 도출하고 영업 전략 수립 시 자산화된 고객 정보 및 영업 활동 정보를 활용할 수 있게 됐다.
  • 파이프라인 8단계에 입각해 영업 프로세스를 표준화함으로써 자동화된 영업 관리 시스템으로 영업사원들의 업무가 보다 간소화됐으며 고객 관리, 영업 활동 및 전략 실행 프로세스에 보다 집중할 수 있게 됐다.
  • 오라클 세일즈 클라우드상의 모바일 지원 기능을 활용해 영업 사원들이 시간과 장소에 관계없이 외부에서도 다양한 모바일 기기를 통해 영업 활동을 편리하게 보고하고 고객 정보를 입력할 수 있도록 지원함으로써 영업사원들의 영업 생산성을 대폭 향상시켰다.
  • 오라클 세일즈 클라우드의 소셜 및 코칭 기능을 활용해 각 부서의 영업팀장들은 영업사원들에 대한 실시간 가시성을 확보하고 영업 모니터링 및 코칭을 신속하게 수행함으로써 영업 관리의 생산성이 혁신적으로 제고됐다.

 

타사 솔루션들과 비교해 오라클 세일즈 클라우드는 영업 정보 자산화, 수주실적 예측도 향상 및 높은 영업 가시성을 제공해주는 유일한 솔루션이었다. 영업 관리 시스템 개선을 위한 혁신적인 주요 기능들을 모두 갖추고 있었으며, 비용 대비 성능이 뛰어나고, 도입이 용이하다는 점 또한 장점이었다. 오라클 클라우드 기반 시스템의 높은 편의성으로 영업사원들의 활용률과 호응이 아주 높다.

— 박영주, 마케팅팀 팀장, 한솔로지스틱스 (YJ Park, Marketing Team Leader, Hansol Logistics Corporation)

Execution

일부 직원들만을 대상으로 오라클 세일즈 클라우드 기반 파일럿 시스템을 실행한 이후 약 두 달 간의 정밀한 테스트 및 인텔리전스 축적 과정을 거친 후 전사에 공식 오픈했다. 향후 파이프라인 관리 시스템을 안정화할 수 있도록 영업 시스템에 대한 변화 관리 프로그램을 지속적으로 실행하고 운영 및 성과 관리를 위한 체계적인 제도를 수립할 계획이다.


About 한솔로지스틱스

Headquarters

 
Seoul, Korea

Employees

 
326

Annual Revenue

 
US $327 Million

1994년도에 설립된 한솔로지스틱스는 약 20년 간 축적된 노하우 및 국내외 주요 도시에 확보한 네트워크 경쟁력을 기반으로 제지, 전기전자, 화학, 도소매, 의류 등 국내외 선도업체를 고객으로 확보하고 있다. 한솔로지스틱스의 종합적인 물류 서비스는 국내 및 해외 제 3자 물류 서비스 및 전자 물류(e-Logistice) 사업으로 구성된다. 이런 한솔로지스틱스의 물류 서비스의 경쟁력은 산업별 특화된 서비스, 전문 분석 툴 및 물류 주문, 운송, 웨어하우스 관리 및 발송 정보 시스템 인터페이스를 통해 각 기업에 맞춤화된 서비스를 제공한다는 데 있다.

Partners

오라클 파트너인 레인라이트 소프트는 한솔로지스틱스의 파이프라인 관리 시스템 구축 프로젝트를 도왔다. 오라클 세일즈 클라우드 도입 및 구축을 도우며, 8 단계 영업 사이클 및 파이프라인 관련 컨설팅을 제공했다
 
“레인라이트 소프트의 전문적인 컨설팅을 통해 세일즈 클라우드를 성공리에 도입하고, 영업사원들의 시스템 컨텐츠 입력률을 90%까지 끌어올릴 수 있었다.” 박영주, 마케팅팀 팀장, 한솔로지스틱스

Oracle Solutions Used

Published:  Mar 17, 2017