공급망을 성공적으로 이끈 TaylorMade

TaylorMade Golf Company의 경우 2020년은 마스터즈 대회의 그린만큼이나 예측하기 어려운 해였습니다.

골프 장비와 공에 있어서의 혁신 리더가 한 해를 성공적으로 마감했습니다. 최고의 프로 선수, 메이저 대회 우승자, 열정적인 애호가들이 선호하는 이 회사 제품의 판매량은 지속적으로 증가하고 있었습니다. 그리고 COVID-19가 닥쳤습니다.

많은 브랜드와 마찬가지로 TaylorMade도 중국의 제조 공장이 가동을 멈추는 것을 지켜보았습니다. 곧 소매점, 회사의 최고 판매 채널, 그들의 문을 닫았다. 전 세계에서 항구들이 폐쇄되고 창고는 코로나에 대처하기 위해 분투했으며 운송 컨테이너를 찾기 어려워졌습니다. “공급망 중단"은 유행어가 되었습니다.

TaylorMade Golf의 글로벌 운영 부문 수석 부사장인 Dave Brownie는 "누군가의 말처럼 모든 것이 중단된 상태"였다고 말합니다. “하루만에 기록을 경신하던 우리가 하룻밤 사이에 모든 주문을 보류하는 입장이 되었습니다.”

그러나 봄이 가고 여름이 오면서 수요가 급증하여 골프장과 소매업체가 부분적으로 영업을 재개하고 소비자는 온라인으로 몰려들고 공장은 운영을 재개하기 시작했습니다. 사람들은 실력을 다지고 맑은 공기를 즐기면서 사회적 거리두기에서 재미를 찾기 위해 무리를 지어 골프를 즐겼습니다.

이 업계는 최고의 한 해를 기록했습니다. Golf Datatech에서는 2020년의 여가 활동 참여율이 2019년 대비 13.9% 증가했으며, 골프 장비의 소매 판매가 10.1% 증가했다고 밝혔습니다. 5월부터 TaylorMade는 분기가 바뀔 때마다 판매 기록을 경신했습니다.

그 과정에서 이 회사의 공급망이 유연하고 탄력적으로 운영되었던 것은 Oracle Cloud로 전환한 선견지명 덕분이었습니다.

 

Fortune이 선정한 민첩한 공급망

TaylorMade는 2018년에 공급망 운영을 Oracle Cloud Supply Chain Management and Manufacturing으로 전환함으로써 수요 계획 및 주문 관리를 개선했습니다. 한 가지 주요 이점: 여러 시스템 전체에서 데이터를 통합하고 자주 업데이트함으로써 정확성을 높입니다. 이 회사는 제품 가용성 및 리드 타임을 기준으로 고객 주문을 보다 정교하게 이행할 수 있습니다. 즉, 적절한 제품이 적시에 적합한 고객에게 제공되었습니다. 셀프 서비스 기능을 추가하여 새 플랫폼으로 공급망에서 병목 현상을 손쉽게 확인하고 광범위한 비즈니스 요구에 더 빠르게 대응할 수 있었습니다.

이러한 개선은 골프 산업이 중단되었다가 다시 가동된 2020년에 중요한 차이를 가져왔습니다. Brownie는 설명합니다. "새로운 정보를 입수하고 그 정보를 바탕으로 계획을 수립하고 시스템을 빠르게 실행하는 능력이 중요했습니다. 우리는 수요가 감소했을 때 해야 할 일과 수요가 다시 상승하기 시작할 때 해야 할 일을 이해할 수 있었습니다. 상황의 변화에 맞추어 그것을 여러 번 반복해야 했습니다."

Oracle Supply Chain Planning을 통해 TaylorMade는 주문의 우선순위를 지정하고 더 적은 재고로 더 많은 수요를 충족할 수 있었습니다. 제품은 물류 센터를 통해 훨씬 더 빠르게 유통되었으므로, 배송 전에 물류 창고에 대기하는 기간은 단 며칠에 지나지 않게 되었습니다.

Brownie는 말합니다. "더 강력한 시스템을 구축한 것이 재고 흐름에 도움이 되었습니다. 골프가 재개된 직후부터 우리는 훨씬 적은 재고로 기록적인 수준의 수요를 처리했습니다." TaylorMade는 전 세계 창고에서 안전 및 사회적 거리두기를 우선순위로 정하는 동시에 확진된 근로자에게는 격리할 시간을 주고 사용 가능한 모든 제품 운송 수단을 찾는 데 노력하는 방법으로 이 모든 성과를 달성했습니다.

그러나 반전은 또 있었습니다. TaylorMade는 확고한 DTC(직접 판매) 온라인 비즈니스를 운영했지만, 대부분의 판매는 스포츠 상품 소매업체를 거치고 있습니다. 지난 여름부터 온라인 구매가 급등함에 따라 DTC(직접 판매) 주문을 신속하게 처리하는 TaylorMade의 능력도 향상되었습니다.

Brownie는 말합니다. "수요가 급증하고 공급망이 확대되면 제품을 기다리는 골퍼가 있다는 사실을 더 잘 알게 됩니다. 재고에 한계가 있을 때는 보다 나은 시스템을 갖고 있어야 최대한 많은 것을 움직여 빠르게 소비자의 손에 쥐어줄 수 있습니다."

 

2021년에도 강해지는 중

2021년이 시작되고 많은 사람이 COVID-19 백신을 접종하여 경제가 다시 활성화되고 실내 활동이 재개됨에 따라 골프에 대한 관심은 계속 커지고 있습니다. TaylorMade Golf는 봄철에 수요가 증가하면서 계절성 구매가 정상화될 것으로 예상합니다.

"관심의 대상이 된 것은 팬데믹뿐만 아니라 우리의 제품 그리고 그 제품을 얼마나 잘 받았는가 하는 것입니다."라고 Brownie는 말합니다. "범접하기 어려운" 골퍼들이 등장하는 광고를 통해 홍보한 새로운 브랜드 포지셔닝은 SIM2 라인의 클럽과 TP5 및 TP5x 골프공과 같은 고품질 제품의 판매에 도움이 되었습니다.

TaylorMade는 2021년 하반기 매출을 낙관하고 있습니다. 그는 말합니다. "열성적인 애호가들이든 처음 시도하는 사람이든 골프를 즐기는 사람이 점점 많아지고 있습니다. “계절성이 뒤바뀌었던 2020년 후반의 강세가 이번 봄의 강세로 이어졌습니다.”

항구와 컨테이너의 가용성이 여전히 예측 불가능한 상태여서 공급망 문제는 아직 해결된 것이 아니므로 물류 관리는 계속해서 민첩성을 테스트하는 요인입니다. "다행히 우리는 대체 항구를 통해 인바운드 제품을 들여오고 컨테이너를 확보하고 변화하는 항공 요금을 신속히 파악하는데 매우 체계적인 뛰어난 물류 팀을 갖고 있습니다."라고 Brownie는 말합니다.

중대한 장애가 발생하면 "모든 계획은 수포가 된다"고 Brownie는 말합니다. "하루 또는 심지어 시간 단위로 계획을 변경할 수 있는 시스템이 필요합니다. 그것이 우리가 2020년을 생존의 해에서 믿기 어려운 성공의 해로 바꾼 비결입니다."

TaylorMade Golf는 구현을 위해 Trinamix를 선택했습니다. Trinamix를 통해서 TaylorMade는 공급망 계획 클라우드 채택을 최적화하여 수요 정확성, 공급 계획 및 효율적인 주문 약속을 개선하는 동시에 다른 온프레미스 Oracle 풋프린트를 함께 사용할 수 있게 되었습니다. Trinamix In-Cloud 플랫폼은 클라우드와 온프레미스 모듈 간의 원활한 통합 및 오케스트레이션을 위해 사용되었습니다.