Varsity Scoreboards, Oracle Cloud에서 ERP 및 CX 통합
이제 모든 부서가 동일한 데이터로 작업하고 중복 레코드를 수정하는 시간을 줄이면서 미래 계획을 수립하는 데 더 많은 시간을 할애합니다.
“소규모 IT 인력을 두고 있으며 Oracle Cloud 애플리케이션을 선택하여 일상적인 작업을 모두 자동화하고 다양한 소프트웨어 시스템을 모두 통합하며 각 비즈니스 영역의 사용자에게 정확히 같은 정보에 대한 접근 권한을 제공합니다.”
비즈니스 당면 과제
Varsity Scoreboards는 매년 청소년 운동 프로그램에 사용되는 약 6,000개의 스코어보드를 제작합니다.
스코어보드를 모두 주문 제작하여 완제품 재고를 취급하지 않으며 서로 통신하지 않는 서로 다른 레거시 시스템 12개를 유지하면서 간접비가 증가했습니다. 각 시스템의 사용자 지정 통합은 향후 성장을 위해 지속 가능하지 않고 관리 비용이 많이 들었습니다. 각 사업 부분은 중복 레코드로 작업하고 비효율성을 처리하며 데이터를 수동으로 입력해야 했습니다.
예를 들어 Varsity는 고객 레코드, 견적, 신규 가망 고객의 세 가지 서로 다른 CRM 시스템을 비롯하여 또 다른 고객 복구 시스템을 보유하고 있었습니다.
Oracle Cloud에서는 적격 작업 주문을 생산 팀에 직접 전달하는 프로세스가 사실상 간편합니다.
Varsity Scoreboards가 Oracle을 선택한 이유
Varsity Scoreboards는 온-프레미스 시스템 사용을 중지하고 모든 애플리케이션을 단일 Oracle Cloud Platform으로 업그레이드하여 마케팅, 판매, 견적, 고객 서비스부터 재무, 회계, 조달, 주문 관리, 제조까지 전체 비즈니스를 정비하기로 결정했습니다.
즉, 모든 비즈니스 영역의 사용자가 동일한 정보로 작업하고 중복 레코드를 수정하는 시간을 줄이면서 회사 미래 계획을 수립하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
결과
Oracle CX Marketing, Oracle CX Sales, Oracle CX Service, Oracle CPQ 및 Oracle ERP Cloud의 회사 마스터 부품 및 가격 목록 간 통합을 통해 영업 담당자가 새 기회를 추적하고, 새 견적 요청을 만든 후 프로세스에 중복 레코드를 만들지 않고도 거의 실시간으로 견적과 기존 계정을 병합할 수 있습니다.
5년 간의 영업 기록이 Oracle Cloud Supply Chain Management의 계획 모듈에 로드되면서 Varsity는 애플리케이션 기본 제공 머신 러닝 알고리즘을 사용하여 주문 승인 전에 구매하는 데 필요한 구성 요소, 부품, 시스템을 예측합니다. 영업 담당자가 고객 주문을 승인하면 Oracle Cloud Order Management로 자동 라우팅됩니다. 그러면 여기서 일련의 자세한 제품 사용자 지정 및 주문 이행 지침이 만들어진 후 생산을 위해 Oracle Cloud Manufacturing으로 로드됩니다.
사내 송장, 지급, 세금 및 기타 재무 문서가 모두 Oracle Sales Cloud에서 Oracle Cloud Financials로 자동 전달되므로 회계 팀이 쉽게 보고서를 실행하고 감사자와 보고서를 공유하거나 회사 경영진이 전략적 분석을 수행할 수 있는 대시보드를 만들 수 있습니다.