Xerox, Oracle Cloud를 기반으로 신규 사업을 빠르게 시작

Xerox는 현대 사무실 기술을 개척했을 수 있지만, 오늘날 이 회사는 교량과 도로의 상태를 모니터링하고 제조를 위한 3D 프린팅을 제공하는 등 사무실 벽을 뛰어넘는 전문 기술을 보유하고 있습니다.

Xerox 수석 부사장 겸 최고 기술 책임자인 Naresh Shanker는 "대규모로 실제 문제를 해결하는 매우 영향력 있는 비즈니스"를 육성하기 위한 모델을 만들었다고 말합니다. 예를 들어, 노후화되고 저하된 인프라에는 IoT(사물 인터넷)와 관련된 솔루션이 필요하므로 Xerox는 관련 지식과 인재를 동원하여 그 원인을 해결하고 있습니다. 창의성과 속도는 이 세계의 자산입니다.

그러나 최근까지 Xerox 팀은 새로운 사업의 지원에 필요한 IT 시스템을 구현하는 데 최대 3개월이 걸렸습니다. 이는 디지털 경제에서 영겁의 시간과도 같습니다. 오래된 기술에서 탈피하고자 했던 Shanker의 팀은 Xerox 내부에서 탄생한 새로운 비즈니스가 훨씬 빠르게 서비스를 시작하고 수익을 창출할 수 있도록 하는 클라우드 시스템을 검토하기 시작했습니다.

 

'모두 한 묶음'으로 유지

새로운 비즈니스를 빠르게 추적하기 위해 Xerox는 통합된 Oracle Cloud 솔루션 세트를 선택했습니다. 이 "오라클 일체형" 접근 방식은 비즈니스를 시작하고 운영하는 데 필요한 모든 것, 즉Oracle Commerce의 온라인 상점, Oracle NetSuite의 재무 및 회계, Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management(EPM)의 예산 책정 및 재무 계획, Oracle Cloud Infrastructure(OCI)의 주요 구성 요소인 Oracle Integration을 통한 전방향 통합을 제공합니다.

OCI는 통합을 제공하는 것 외에도 새로운 비즈니스에서 관리 작업 없이 데이터를 관리하고 고급 분석을 실행할 수 있도록 하는 기업 데이터 웨어하우스인 Oracle Autonomous Database에 대한 액세스를 Xerox에 제공합니다. 예를 들어, 잠재적 신규 비즈니스를 조사하는 경우 Xerox는 OCI 고성능 컴퓨팅의 위력을 활용할 수도 있습니다. OCI의 유니버설 크레딧 구매 옵션에서 Xerox는 모든 OCI 서비스를 조합하여 맞출 수 있습니다.

이 오라클 툴세트를 통해 이러한 Xerox 신규 비즈니스에서 온라인 판매, 주문 생성, 송장 처리, 성과 추적, 재무 계획 실행 등을 수행할 수 있으며 어떤 방향으로든 데이터를 전송하고 수신할 수 있습니다. 이 모든 작업이 IT의 지원을 기다릴 필요 없이 수개월이 아닌 몇 주 만에 모두 작동되고 실행됩니다. 단일 클라우드에서 제공되는 수많은 개별 요소들이 Xerox의 전략적 목표와 잘 맞습니다.

디지털 혁신 부문 부사장인 Sreedhar Vaidyanathan은 "말하자면 이러한 솔루션을 모두 한 묶음으로 유지하고 싶었습니다"라며 이렇게 말합니다. "이 방법은 너무 많은 벤더와 플랫폼으로 인한 골치 아픈 문제를 방지합니다. Oracle의 솔루션은 새로운 비즈니스가 모선에 승선하기 쉽게 만들어 주며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 성능을 쉽게 추적할 수 있습니다."

또한 다른 무엇보다 더욱 중요한 성과 지표가 하나 있습니다. 바로 시장 출시 속도입니다. Xerox의 3D 프린팅 비즈니스는 기술이 어떻게 눈에 띄는 변화를 가져오는지 보여줍니다.

 

몇 주 만에 3D 프린팅을 위한 IT 인프라 출시

Xerox 팀은 단 6주 만에 Xerox 3D 프린팅 비즈니스를 위한 IT 인프라를 구축할 수 있었습니다.

Xerox의 3D 프린팅 솔루션은 제조업체를 위한 보다 탄력적이고 유연한 공급망을 구축하는 데 중점을 두고 있습니다. 3D 프린팅을 통해 고객은 바다 건너 멀리 떨어져 있는 소스에서 주문하는 대신 예비 부품을 현지에서 주문하거나 부품을 자체적으로 제조할 수도 있습니다. 이 기능은 납품 속도를 높이고 공급망 중단의 영향을 줄입니다.

2020년 말 캘리포니아주 몬터레이에 있는 미국 해군 대학원(US Naval Postgraduate School)은 Xerox ElemX 3D 프린터를 설치하여 바다에서 부품을 제조하는 방안을 모색했습니다. 목표는 초과 재고를 싣고 다니거나 바다 한 가운데로 비행기를 보내 예비 부품을 전달하는 대신 원격지의 선원들이 필요에 따라 부품을 수정 또는 대체할 수 있도록 해군 함정에 프린터를 설치하는 것이었습니다.

백오피스에서는 조달-지불 및 견적-수금 등의 프로세스를 자동화함으로써 Xerox 3D 프린팅 팀이 "즉시 거래할 수 있는 역량을 확보했다"고 Vaidyanathan은 말합니다. "송장이 생성되기를 기다린 후 수익을 수금하기 시작할 필요가 없으며 필요한 만큼 확장할 수 있습니다. 이 프로세스를 복제하여 모든 신규 사업에 적용할 수 있습니다. 새로 시작할 때마다 다른 플랫폼을 구현할 필요가 없습니다."

Xerox 비즈니스가 성장함에 따라 Oracle Cloud EPM은 데이터를 통합하고 연결하여 회사가 포트폴리오 전반의 재무 성과를 평가할 수 있도록 지원합니다. Vaidyanathan은 "우리는 세부적으로 살펴보며 각 비즈니스가 어떻게 진행 중인지 확인하고 다른 사업부와 비교할 수 있습니다"라고 덧붙입니다. "다른 사업부의 재무는 어떤 모습인가? 그들이 규정을 준수하고 있는가? 명확한 시선을 가질 수 있습니다."

 

혁신을 통해 비즈니스 및 사회적 문제 해결

앞서 언급한 동일한 Oracle 솔루션은 올해 초에 시작된 Xerox의 소프트웨어 비즈니스인 CareAR에도 적용됩니다. CareAR SXM(서비스 경험 관리) 플랫폼은 AR(증강 현실) 기술을 사용하여 현장 서비스 팀이 원격 고객 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 시각적 도구와 데이터에 대한 액세스 권한을 갖춘 현장 기술자는 원격 작업을 통해 고객이 문제를 보다 신속하게 해결할 수 있도록 지원하고 많은 비용이 소요되는 현장 방문을 생략할 수 있습니다. 장비 소유자들의 경우 휴대폰, 태블릿 또는 스마트 안경을 사용하는 것만큼이나 쉽게 전문가의 지침을 받을 수 있습니다.

호주 빅토리아주 정부와 Xerox가 합작 투자한 Eloque도 이와 같은 혁신입니다. Xerox는 센서, 분석 및 AI(인공 지능)의 풍부한 경험을 바탕으로 다리를 원격으로 모니터링하는 기술을 개발하여 물리적 세계를 온라인으로 구현했습니다.

다리의 구조 무결성을 보장하기 위해 작은 광섬유 센서가 부착되어 구조 건정성을 나타내는 지표인 구조물의 변형, 열 반응, 굽힘, 하중, 진동, 부식을 측정하고 추정합니다. 센서에서 문제를 감지하면 현장 기술자가 조사하도록 자동으로 알림을 받습니다. 이와 같은 실시간 응답을 통해 다리 운영자와 소유자는 다리가 과도하게 이용되고 있는지, 활용도가 낮은지, 아니면 수리가 필요한 구조적 문제가 있는지 등을 결정할 수 있습니다.

Xerox를 지원하는 주요 파트너로서 오라클은 "많은 부분에서 계속 진전을 이룰 수 있도록 여러 가지 창의적인 아이디어를 제시했다"고 Vaidyanathan은 말합니다. "오라클은 우리의 여정에서 아주 중요한 역할을 했습니다." Xerox이 이 새로운 비즈니스를 통해 시장에 더욱 획기적인 기술을 선사함에 따라 Oracle Cloud는 계속해서 이러한 야심찬 신규 사업에 중요한 플랫폼으로 부상할 것입니다.

"아이디어에 청신호가 켜졌다면 언제든지 저희에게 오시면 됩니다. 그럼 바로 기본적인 툴세트를 제공해 드리겠습니다"라고 그는 말합니다. "오라클을 사용하면 모든 새로운 비즈니스에서 실행할 수 있는 완전한 패키지가 주어집니다."