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AdTech 및 MarTech가 함께 원활한 고객 여정을 만듭니다.

경험과 디지털 콘텐츠에 더 많은 초점이 맞춰지면서 AdTech와 MarTech의 통합이 필요합니다.

Martech 및 Adtech 아이콘

언제든지 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 원활한 고객 여정을 위해서는 잠재 고객과 고객에 대해 완전한 이해해야 합니다. 고객은 팟캐스트, 비디오 스트리밍, 커넥티드 TV(CTV) 및 온라인 게임을 소비하고 있습니다. 이러한 새로운 채널은 디지털 마케팅 담당자에게 타겟 메시지로 잠재 고객을 참여시킬 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다.

AdTech와 MarTech는 이러한 디지털 콘텐츠에 집중하고 더 나은 관련 경험 제공을 주도하기 위해 통합을 시작했습니다. 통합은 디지털 마케팅 담당자가 보다 매력적인 고객 여정을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

광고 투자 최적화
귀사 제품의 최고의 잠재 고객을 파악하기 위해 적합한 데이터 및 맥락을 얻고, 귀사 메시지를 가장 효과적으로 노출할 수 있는 곳에서 잠재 고객을 찾고, 이들이 귀사 광고를 보고, 해당 광고와 상호작용할 수 있는 기회를 확보할 수 있다면, 매 광고 노출 시마다 최고 수준의 수익률을 얻을 수 있습니다.

고객에 대한 단일 보기 방식 생성
비즈니스 기능 전반에서 고객에 대한 단일 보기 방식을 확보할 수 있다면 마케팅 팀은 개인화된 고객 경험을 실시간으로 생성해 빠르게 변화하는 고객의 기대치를 충족시킬 수 있습니다.

애드테크 및 마테크 시스템 통합
두 시스템을 통합하고, 각 시스템이 서로 상호작용할 수 있게 되면 고객에 대한 완전한 시야를 확보할 수 있게 됩니다. 뛰어난 고객 경험을 제공하려면 마케팅, 판매, 서비스, 물류, 청구 및 수익 인식을 아우르는 통합 데이터 및 비즈니스 프로세스가 필요합니다.

마테크 스택 간소화
통합된 기술은 고민 단계에 있던 고객이 브랜드를 선택하고, 해당 브랜드의 옹호자가 되기까지의 모든 여정을 매끄럽게 지원합니다.

마케팅 자동화 및 AI에 집중
통합은 AI 기술이 그 영향력을 높이고, 업무 프로세스 및 광고 투자에 더 큰 효율을 더할 수 있게 해줍니다. 또한 AI 및 머신러닝을 적용한 실시간 의사결정을 통해 고객 경험을 개선할 수 있게 해주죠.

마케팅이 주도하는 CX
마케팅은 광고에서부터 매장 경험, 고객 서비스에 이르기까지 고객과 브랜드 사이에 위치한 다양한 접점의 중심에 있습니다. 이로 인해 CMO는 브랜드를 회복과 성장의 시기로 이끌 수 있는 최고의 위치에 있습니다. 이를 위해서는 고려 사항(광고)에서 잠재 고객 및 고객과의 사전 및 사후 판매(martech) 참여에 이르기까지 모든 고객 경험에 집중해야 합니다.

Oracle은 AdTech와 MarTech를 함께 제공합니다.

마케팅 리더는 통합 광고 및 마케팅 채널 전반에 걸쳐 더 나은 비즈니스 성과를 이끌어 낼 수 있도록 일관되게 사전 예방적 관련 경험을 제공하기 위해 노력합니다.

  • 고객이 구매 활동에 나서기 전에, 디지털 매체 및 TV를 통해 가장 유의미한 맥락을 보유한 적절한 잠재 고객에게 광고를 제공함으로써 고객과의 관계 구축을 시작할 수 있고, 어떤 광고가 가장 효과적인지에 대한 인사이트도 얻을 수 있습니다.
  • 고객의 니즈 발생 시 고객과의 모든 접점에서 적시에 신속하고 효율적으로 신호에 응답할 수 있습니다.
  • 고객에게 먼저 다가가는 사람을 지원하여 실시간으로 경험을 조정하고 더 강력한 관계를 구축합니다.
  • 불확실한 경제 상황에서 민첩성을 보장하기 위해 프로세스와 기술을 간소화하여 비용을 절감하고 효율성을 창출합니다.

Oracle과 함께 MarTech 및 AdTech를 선택해야 이유는 무엇입니까?

Oracle과 함께 MarTech 및 AdTech를 선택해야 이유는 무엇입니까?

모든 노출에 대한 가치 창출
브랜드 또는 광고 에이전시는 더 큰 효율, 더 큰 브랜드 영향력, 더 큰 수익 등 광고 투자에 대해 더욱 많은 것들을 제공해야 할 의무가 있습니다. 게시자와 플랫폼은 차별화와 판매 촉진에 중점을 둡니다. 사기 방지 및 광고 지출 극대화, 잠재 고객 제공 및 맞춤형 브랜드 안전, 교차 미디어 측정 및 최적화에 이르기까지 다양한 기능을 제공하는 수상 경력에 빛나는 솔루션을 통해 광고 데이터와 기술의 혼란을 명확하게 정리합니다.

무제한, 실시간, 포괄적으로 연결된 데이터:
데이터는 우리의 DNA에 새겨져 있습니다. 우리는 지난 40여년간 데이터를 다뤄왔으니까요. 따라서 우리는 대량의 고객 행동 또는 인구 통계 데이터를 실시간으로 수집하고 연결하는 API 및 애플리케이션을 구축하여 프론트 오피스, 백 오피스 및 타사 앱에서 가장 관련성이 높은 정보로 보강했습니다. 이렇게 하면 고객 상호 작용에 활용할 수 있는 가장 포괄적인 고객 프로필을 확보할 수 있습니다. 실시간 데이터는 구매자가 온라인에서 조사할 때 특히 유용하므로(모든 사람이 그렇듯이) 구매자가 필요할 때 온라인에서 이러한 순간의 경험을 조율할 수 있어야 합니다.

브랜드와의 모든 상호작용이 유의미하도록
우리는 광고, 마케팅, 영업, 상거래, 서비스, 충성도 전반에 걸쳐 맥락에 맞는 지능적인 상호작용을 가능케 함으로써 고객 경험을 간소화합니다. 이를 통해 고객의 행동에 적용할 수 있는 유의미하고 개인화된 경험을 대규모로 통합관리하죠. Oracle CX를 활용해 우리는 가장 복잡한 프로세스도 지능적이고, 직관적이고, 유연하게 만듭니다.

개방적이고, 탄력적이며, 성장을 위해 구축된 확장성 및 속도
데이터 수집, 분석, 활용에 필요한 확장성과 속도를 감당할 수 있는 연결된 플랫폼 없이는 그 무엇도 의미가 없습니다. Oracle은 정보를 며칠 또는 몇 주가 아닌 몇 분 만에 공유할 수 있도록 프론트 및 백 오피스 애플리케이션 전반에 걸쳐 확장 가능하고 안정적이며 안전한 플랫폼과 턴키 통합을 제공합니다. 오늘날의 경제에서 이는 조직의 생존에 매우 중요합니다.