검색 결과가 없습니다
검색어와 일치하는 결과가 없습니다.
원하시는 정보를 찾는 데 도움이 되도록 다음을 시도해 보십시오.
- 검색에 사용하신 키워드의 철자가 올바른지 확인하십시오.
- 입력한 키워드에 동의어를 사용하십시오. 예를 들어 “소프트웨어” 대신 “애플리케이션”을 사용해 보십시오.
- 아래에 표시된 인기 검색어 중 하나를 사용해 보십시오.
- 새로운 검색을 시작하십시오.
인기 질문
Oracle Service
High-value customer engagement와 automation의 균형을 유지하면서 언제든지 모든 채널을 통해 서비스를 제공하십시오. Oracle CX Service(Oracle Cloud CX의 일부)는 B2C, B2B 및 field service를 위한 솔루션을 제공하여 비즈니스가 고객의 기대치를 뛰어넘도록 도와줍니다.
고객 서비스를 개선하는 새로운 방법을 알아보십시오. 모든 상호 작용에 진정성, 공감 및 컨텍스트를 제공하십시오. 이 새로운 경제에서 성공하는 데 필요한 통찰력을 얻으십시오. Oracle Cloud 가상 회의 이벤트 재생을 시청하십시오.
Larry Ellison과 함께하는 CX의 미래
Cloud CX Virtual Summit을 시청하고 모든 고객 상호 작용을 의미 있게 만들기 위해 기업이 마케팅, 영업, 서비스를 어떻게 재설계하고 있는지 Oracle CTO 이자 회장인 Larry Ellison의 이야기를 들어보세요.
데이터를 연결하고 그에 따른 고객 인텔리전스를 고객 서비스 조직 내에서 차별화 요소로 사용하는 방법을 알아보십시오. 향상된 효율성, 더 나은 고객 경험(CX) 및 수익 성장을 얻으십시오.
Oracle Service를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
언제 어디서나 서비스 제공
셀프 서비스와 지원 서비스의 균형을 유지하여 선호 채널에서 고객과 의미 있는 관계를 구축하십시오. Oracle CX Service는 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 원활한 상호 작용을 제공합니다.
CX Service 비디오 시청하기(1:16)
고객 서비스 자동화 및 확장
서비스 요구 사항을 예측하고 프로세스를 자동화하며 적시에 각 고객에게 맞춤형 응답을 제공하여 고객 기대를 뛰어넘었습니다. Oracle CX Service는 서비스 전략을 간소화하고 비즈니스 혁신을 가속화합니다.
고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법 찾기(1:37)
고객 서비스의 인간적 측면을 단순화
소비자 상담 센터, 밖의 현장과 대면 시 서비스 팀의 복잡성을 제거하십시오. Oracle CX Service는 통합 애플리케이션, 관행적인 사용자 인터페이스 와 AI를 통해 고객에게 집중하여 신뢰를 구축하고 더 나은 경험을 제공하도록 도와줍니다
B2B 고객 서비스 우수성의 핵심
현장 서비스 팀 역량 강화
Oracle Field Service를 사용하여 포괄적 현장 서비스를 제공하고 현장 작업자의 가시성, 정시 도착 확률 및 생산성을 향상하십시오. 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 정보를 제공하고 문제를 첫 시도에 해결할 수 있도록 보장하십시오.
블로그: 현장 서비스 관리의 7회 리더
Oracle Service 살펴보기
마찰 없는 고객 서비스 제공
간단하고 자동화된 경험을 가진 에이전트가 언제 어디서나 고객이 선호하는 채널에서 원활하고 의미 있는 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다.
주요 제품
Value 높은 어카운트에 대한 팀의 견해 연결
여러 사무실 간에 상호 작용을 간소화하고 공동 작업을 신속하게 수행하면서 프런트 오피스를 백 오피스 애플리케이션과 연결하여, 고객의 여정 전반에 걸쳐 고객 계정을 360도 뷰로 볼 수 있습니다.
