죄송합니다. 검색 내용과 일치하는 항목을 찾지 못했습니다.

원하시는 정보를 찾는 데 도움이 되도록 다음을 시도해 보십시오.

  • 검색에 사용하신 키워드의 철자가 올바른지 확인하십시오.
  • 입력한 키워드에 동의어를 사용하십시오. 예를 들어 “소프트웨어” 대신 “애플리케이션”을 사용해 보십시오.
  • 새로운 검색을 시작하십시오.

상황에 맞는 지능형 고객 서비스 제공

디지털 퍼스트로 고객 서비스 전략을 바꾸세요. 시시각각 변하는 고객과 팀의 니즈에 맞춰 서비스를 조율하는 방법을 상세하게 알아봅니다.

Gartner Magic Quadrant story Oracle은 고객 참여 센터 솔루션의 리더로10년 연속 굳건히 자리를 지켰습니다

Gartner가 Oracle을 고객 서비스 니즈를 예측하고 프로세스를 자동화하여 기업이 COVID-19에 빠르게 적응하도록 지원하는 기업으로 선정한 이유를 알아보세요.

SPECIAL T customer story SPECIAL.T by Nestlé은 국가와 언어 전반에 걸쳐 고객과의 인터랙션을 높였습니다.

SPECIAL.T by Nestle 가 Oracle Service를 사용하여 서포트 비용을 절감한 동시에 약2,000여개 이상의 글로벌 및 현지 브랜드에 일관된 맞춤형 서비스 경험을 제공했습니다.

Oracle Service를 통해 비즈니스 및 고객 요구의 변화에 신속하게 대응

01혁신적이고 즉각적인 서비스

단일 고객에게 일상적인 문제나 여러 고객에게 영향을 미치는 혼란에 상관없이 고객이 원하는 유형의 서비스를 필요한 시기와 장소에 제공합니다.

02디지털 고객 서비스

지능형 서비스 자동화와 인적 지원을 결합하여 언제 어디서나 최고의 서비스 경험을 제공하며 고객이 모든 채널에 참여하고 연결 상태를 유지할 수 있도록 지원합니다.

03훨씬 강력해진 에이전트 서비스

반복적인 작업에서 에이전트를 해방시키고 고객 충성도를 높일 수 있는 진정한 맞춤형 서비스에 필요한 도구를 제공합니다.

04커넥티드 고객 서비스

비즈니스 데이터를 활용하여 고객 서비스 환경을 향상합니다. Oracle만이 고객 서비스를 마케팅, 영업, 공급망 및 재무 애플리케이션에 연결하여 모든 고객을 완벽하게 파악하도록 지원합니다.

City of Albuquerque logo

서비스를 통한 의미 있는 연결

앨버커키 시는 시민들이 가장 선호하는 채널을 통해 연중무휴 24시간 시민 지원을 만들어냈습니다. 디지털 도시로 수상된 경력에 빛나는 안전하고 빠른 시민 지원의 방법을 지금 확인하세요.

고객의 디지털 서비스 기대치 충족

디지털 고객 서비스 전략을 완성하기 위한 5단계

지원 서비스 및 셀프 서비스를 통해 고객에게 선택권과 편의를 제공하세요.

행복한 상담원, 만족하는 고객

고객 서비스 에이전트가 반복적인 작업에서 벗어나 고객 가치와 충성도를 높이는 데 집중할 수 있는 방법을 알아보세요.

실행 중인 Oracle Service 보기

셀프 가이드 둘러보기를 통해 고객에 대한 통합된 관점으로 서비스를 개선하고 충성도를 구축하여 수익을 창출할 수 있는 방법을 알아보세요.

Oracle Service 시작하기