CRM의 미래:
더 나은 경험의 엔지니어링
2021년 9월 20일 월요일 | 본방송
CRM이 더 나은 경험의 엔지니어링을 위한 변화
CRM의 미래를 통해 마케터가 질 높은 영업 기회를 생성하고 거래 주기를 가속화하는 캠페인을 실행할 수 있습니다. 오늘 Oracle Fusion Marketing을 소개합니다. Oracle Advertising 및 CX의 일환인 Fusion Marketing은 인공 지능(AI)을 이용하여 계정 수준에서 리드를 자동으로 평가하고, 소비자가 영업 사원과 대화할 준비가 된 시점을 예측하고, 모든 CRM 시스템에서 양질의 영업 기회를 생성하는 최초의 마케팅 자동화 솔루션입니다.
Larry Ellison, Oracle 이사회 의장 겸 최고 기술 책임자(CTO)
Rob Tarkoff, Oracle Advertising 및 Customer Experience 부문 총괄 부사장 겸 총괄 책임자
Ariel Kelman, Oracle 수석 부사장 겸 최고 마케팅 책임자(CMO)
Event Highlights (6:04)
Fusion Marketing 살펴보기
CRM 시스템이 함께 일하는 마케터와 판매자에 집중하면 어떻게 될까요? (10:04)
Oracle Fusion Marketing은 마케터의 마케팅과 판매자의 판매를 돕기 위해 구축되었습니다. Oracle이 판매자와 마케터가 경시하는 일상적인 작업을 자동화하여 고객 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
영업 팀 전체에서 디지털 혁신을 주도하는 Aon(5:24)
많은 B2B 회사와 마찬가지로 Aon은 마케팅 및 영업 팀을 디지털 방식으로 전환하고 있습니다. 두 팀 모두 CRM에 더 많은 것이 필요합니다. Oracle 솔루션을 통해 Aon이 어떻게 디지털 역량을 강화하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는지 알아보세요.
제품 데모: 마케터와 판매자를 위한 CRM의 미래(7:05)
마케팅 및 CRM 시스템에서 더 많은 가치를 추출하고 AI와 자동화가 방대한 일을 처리하여 마케터와 판매자가 고객과 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. Oracle 최신 혁신을 알아보려면 oracle.com/cx/innovations에 방문하세요.
CRM 구현 문제에 정면으로 맞서는 Accenture와 Oracle(5:40)
마케팅 및 CRM 시스템을 구현할 때 회사에서 저지르는 흔한 오류를 방지하세요. 광고, 마케팅 및 판매 프로세스를 자동화 및 연결하고 일관된 콘텐츠와 참조를 지원하여 CRM을 판매 도구로 전환하세요.
CRM의 미래는 어디로 나아갈 것인가? (0:38)
새롭게 설계된 프로세스를 사용하여 캠페인을 설계하고, 기회를 창출하고, 진행하여 완료합니다. CRM의 미래가 여기에 있습니다.
CRM의 미래: 영업 및 마케팅 엔지니어링 협업(2:07)
Oracle은 마케터와 판매자가 관계 구축 및 거래 성사에 집중할 수 있도록 일상적인 작업을 자동화하여 CRM의 미래를 제공하고 있습니다.
“Oracle은 ERP, CRM, 플랫폼 및 비즈니스 인텔리전스 기능을 포함하는 통합 엔터프라이즈 제품을 제공합니다. Oracle Sales 내의 반응형 설계는 판매자에게 생산성과 효율성을 위한 환경을 조성하는 통합된 경험을 제공합니다.”
“Oracle은 상거래 및 캠페인 분야에 특화된 강력한 경험 플랫폼을 보유하고 있습니다. Oracle은 Oracle 엔터프라이즈 애플리케이션에서 관리하는 비즈니스 객체에 사전 통합된 경험이 풍부한 기능을 찾고 있는 기업에 적합합니다.”
“Oracle은 CEC 시장에서 사전 대처 및 예측 서비스에 중점을 두고 혁신을 지속적으로 제공하고 있음을 보여줍니다.”
“Oracle의 모듈식 아키텍처를 통해 유틸리티는 단일 고객 마스터 데이터를 유지 관리하고 사전 통합된 프런트 오피스 및 백오피스 기능의 이점을 활용하면서 배포할 CX 제품과 전략 개발에 따라 추후에 추가할 제품을 선택할 수 있습니다.”