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CRM의 미래:
더 나은 경험의 엔지니어링

2021년 9월 20일 월요일 | 본방송

CRM이 더 나은 경험의 엔지니어링을 위한 변화

CRM의 미래를 통해 마케터가 질 높은 영업 기회를 생성하고 거래 주기를 가속화하는 캠페인을 실행할 수 있습니다. 오늘 Oracle Fusion Marketing을 소개합니다. Oracle Advertising 및 CX의 일환인 Fusion Marketing은 인공 지능(AI)을 이용하여 계정 수준에서 리드를 자동으로 평가하고, 소비자가 영업 사원과 대화할 준비가 된 시점을 예측하고, 모든 CRM 시스템에서 양질의 영업 기회를 생성하는 최초의 마케팅 자동화 솔루션입니다.

Larry Ellison, Oracle 이사회 의장 겸 최고 기술 책임자(CTO)
Rob Tarkoff, Oracle Advertising 및 Customer Experience 부문 총괄 부사장 겸 총괄 책임자
Ariel Kelman, Oracle 수석 부사장 겸 최고 마케팅 책임자(CMO)

Event Highlights (6:04)

Fusion Marketing 살펴보기

CRM 시스템이 함께 일하는 마케터와 판매자에 집중하면 어떻게 될까요? (10:04)

Oracle Fusion Marketing은 마케터의 마케팅과 판매자의 판매를 돕기 위해 구축되었습니다. Oracle이 판매자와 마케터가 경시하는 일상적인 작업을 자동화하여 고객 관계를 구축하고 거래를 성사시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

영업 팀 전체에서 디지털 혁신을 주도하는 Aon(5:24)

많은 B2B 회사와 마찬가지로 Aon은 마케팅 및 영업 팀을 디지털 방식으로 전환하고 있습니다. 두 팀 모두 CRM에 더 많은 것이 필요합니다. Oracle 솔루션을 통해 Aon이 어떻게 디지털 역량을 강화하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는지 알아보세요.

제품 데모: 마케터와 판매자를 위한 CRM의 미래(7:05)

마케팅 및 CRM 시스템에서 더 많은 가치를 추출하고 AI와 자동화가 방대한 일을 처리하여 마케터와 판매자가 고객과 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. Oracle 최신 혁신을 알아보려면 oracle.com/cx/innovations에 방문하세요.

CRM 구현 문제에 정면으로 맞서는 Accenture와 Oracle(5:40)

마케팅 및 CRM 시스템을 구현할 때 회사에서 저지르는 흔한 오류를 방지하세요. 광고, 마케팅 및 판매 프로세스를 자동화 및 연결하고 일관된 콘텐츠와 참조를 지원하여 CRM을 판매 도구로 전환하세요.

CRM의 미래는 어디로 나아갈 것인가? (0:38)

새롭게 설계된 프로세스를 사용하여 캠페인을 설계하고, 기회를 창출하고, 진행하여 완료합니다. CRM의 미래가 여기에 있습니다.

CRM의 미래: 영업 및 마케팅 엔지니어링 협업(2:07)

Oracle은 마케터와 판매자가 관계 구축 및 거래 성사에 집중할 수 있도록 일상적인 작업을 자동화하여 CRM의 미래를 제공하고 있습니다.

Oracle Fusion Marketing 살펴보기

Oracle Advertising 및 CX의 최신 혁신 보기

“Oracle은 ERP, CRM, 플랫폼 및 비즈니스 인텔리전스 기능을 포함하는 통합 엔터프라이즈 제품을 제공합니다. Oracle Sales 내의 반응형 설계는 판매자에게 생산성과 효율성을 위한 환경을 조성하는 통합된 경험을 제공합니다.”

Oracle, 2021 Gartner Market Quadrant의 Sales Force Automation 부문 리더로 선정

“Oracle은 상거래 및 캠페인 분야에 특화된 강력한 경험 플랫폼을 보유하고 있습니다. Oracle은 Oracle 엔터프라이즈 애플리케이션에서 관리하는 비즈니스 객체에 사전 통합된 경험이 풍부한 기능을 찾고 있는 기업에 적합합니다.”

Oracle, 2021년 3분기 Forrester Wave: 디지털 경험 플랫폼에서 리더로 선정

“Oracle은 CEC 시장에서 사전 대처 및 예측 서비스에 중점을 두고 혁신을 지속적으로 제공하고 있음을 보여줍니다.”

Oracle, 2021년 Gartner Market Quadrant의 CRM Customer Engagement Center 부문 리더로 선정

“Oracle의 모듈식 아키텍처를 통해 유틸리티는 단일 고객 마스터 데이터를 유지 관리하고 사전 통합된 프런트 오피스 및 백오피스 기능의 이점을 활용하면서 배포할 CX 제품과 전략 개발에 따라 추후에 추가할 제품을 선택할 수 있습니다.”

Oracle, IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Management Solutions for Utilities 2021에서 리더로 선정