체크인 단계에서 고객 경험을 개선할 수 있도록 프론트 데스크 직원들에게 영감을 제공합니다. Oracle Hospitality Nor1 CheckIn Merchandising은 예약 채널 또는 고객 데이터 가용성 여부와 관계없이 모든 호텔 고객을 위한 객실 및 비객실 재고에 대한 매력적인 상향 판매 조건을 생성합니다. 직원이 동적으로 생성된 가격 제안을 실시간으로 확인할 수 있기 때문에 호텔은 수익 성장을 극대화할 수 있습니다.
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직원들은 사용이 간편한 인터페이스를 통해 각 고객에게 가장 적합하고 현재 제공 가능한 오퍼가 무엇인지 확인합니다. 수작업 프로세스를 거치지 않는 의미 있는 경험을 통해 고객과 직원 모두를 만족시키는 상호 작용을 제공합니다.
호텔 직원 및 관리자는 Nor1의 온디맨드 교육 포털을 무료로 사용할 수 있습니다. 직책과 관계없이 해당하는 전 직원들에게 교육 및 최신 정보를 제공하고, 신규 직원들의 첫 번째 교대 근무 시간을 활용해 온보딩 절차를 완료합니다.
CheckIn Merchandising과 OPERA PMS 를 통합하여 그 어떤 수동 시스템보다도 빠르게 업셀링 및 체크인/아웃 서비스를 제공할 수 있습니다.
CheckIn Merchandising은 Nor1의 강력한 머신 러닝 기술인 PRIME을 사용하여 매출 전환 가능성이 가장 높은 제안을 제시합니다. 제안 선택, 가격 책정, 제시 과정은 완전히 자동화되고, 모든 수익 전략에 적용할 수 있습니다.
Oracle Nor1 CheckIn Merchandising에 내장된 BI 기능을 통해 경영진은 각 제안 및 에이전트별 매출 성과를 파악할 수 있습니다. 해당 데이터를 기반으로 오퍼 세트를 관리하고, 직원을 위한 코칭을 제공하고, 수익을 개선해 보세요.
성과 기반 수익 모델은 위험 요인이 포함되지 않은 증분 수익 창출 솔루션을 제공합니다.
예약 채널과 무관하게 모든 고객에게 업셀링 제안을 제공합니다. 서드파티 예약자의 충성도를 향상시키고, 충성도가 가장 높은 고객들의 만족도를 유지할 수 있습니다.
머신 러닝 기술을 활용해 수백만 개의 다른 데이터 포인트를 함께 분석하고, 고객별 예약 내역 데이터를 기반으로 최적의 제안을 선택합니다. 현재 숙박 중인 고객은 투숙 전 고객에 비해 본인의 체류와 관련 있는 오퍼를 받아들일 가능성이 더 높습니다.
체크인 단계에서 고객 경험을 개선할 수 있도록 프론트 데스크 직원들에게 영감을 제공합니다.
머신 러닝 기술을 사용하여 각 고객별로 관련성 높은 매력적인 오퍼를 생성함으로써 고객이 원하는 것이 무엇인지 잘 알고 있다는 사실을 보여 주세요.
프론트 데스크 상담원이 고객을 위한 특별한 경험이라는 확신과 함께 제안을 제공할 수 있도록 지원합니다.
Nor1 PRiME이 자동으로 고객 제안을 선택하고, 가격을 책정하고, 제시해 주므로 귀사는 매출 향상을 위한 전략에만 집중할 수 있습니다.
객실 재고와 함께 호텔 아울렛(레스토랑, 스파, 바)도 함께 판매해 보세요.
Renelle Boudreau, Director of Revenue, Fairmont Tremblant
Fairmont Tremblant는 Nor1의 단순성을 활용하여 직원들의 수익성을 향상시키고, 할인은 지양하도록 지원합니다.
전체 게시물 읽기Oracle Hospitality Nor1 eStandby Upgrade를 통해 고객의 투숙 전 여정 전반을 특별한 것으로 만드세요.
Oracle Hospitality Nor1 eXpress Upgrade를 통해 프리미엄 객실이 이용 가능해지는 대로 고객의 기존 예약 객실을 업그레이드할 수 있습니다.
OPERA Cloud PMS 및 Oracle MICROS Symphony POS를 함께 활용하면 호텔 운영이 보다 수월해집니다.
Oracle Hospitality OPERA Cloud Distribution은 시장 범위를 확대하기 위한 일관된 매출 및 요금 관리 기능을 제공합니다.
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