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Digital Experience for Communications

Improve customer experience by providing consistent marketing, sales, and service across all of your digital channels. Use SaaS software to configure products and bundles across your sales systems and automate provisioning and orchestration.

귀사 비즈니스에 Digital Experience for Communications가 어떤 도움이 될 수 있을지 확인해 보세요.

Oracle Digital Experience for Communications에 대한 자세한 정보

새로운 클라우드 서비스 지원을 위해 Oracle을 선택해 린 BSS/OSS 아키텍처를 생성한 Swisscom

5G 서비스를 통한 개인화된 경험 제공 및 매출 증대

KPI 지표 중심의 서비스 설계로 신규 서비스를 빠르게 출시

예측형 성과 분석 기술을 활용해 중앙형 설계 환경에서 새로운 서비스를 생성하고, 기존 서비스를 개선하고, 구형 서비스를 폐기할 수 있습니다. 비즈니스 사용자들을 위해 특별히 구축된 간편하고 직관적 디자인의 인터페이스로 새로운 제품 및 서비스를 시장에 빠르게 출시해 보세요.

Oracle의 출시 솔루션 살펴보기

신규 고객을 확보해 충성 고객으로 전환

고객 세분화, 고객 활동, 사용 사례 등을 기반으로 맞춤 서비스 제안을 전송해 구독자 기반을 확장할 수 있습니다.

Oracle의 디지털 마케팅 솔루션 살펴보기

일관적이고 개인화된 구매 경험 제공

고객이 자신이 선택한 채널에서 손쉽게 구매 절차를 완료할 수 있게 지원할 수 있습니다. 구매 관련 기록은 그대로 유지한 채 채널만 변경할 수 있는 옵션도 제공할 수 있죠.

Oracle의 구매 솔루션 살펴보기

신속한 문제 해결로 고객 만족도를 개선하고 고객 이탈률 줄이기

옴니채널 상호작용을 통해 청구, 주문, 서비스 제안, 구독 전반에 완전한 셀프 서비스 고객 지원을 제공해 보세요. 긍정적인 고객 참여 기회를 만들고, 서비스 비용과 고객 이탈률을 줄일 수 있습니다.

Oracle의 고객 관리 솔루션 살펴보기

“Oracle Digital Experience for Communications 덕분에 고객과의 관계 형성 방식을 전환하고, 직원 경험을 개선하고, 운영 탁월성을 끌어올리고, 비용을 절감하는 데 필요한 민첩성과 풍부한 기능을 확보할 수 있었습니다.”

Alexander Mohri

Swisscom, Head of Strategy

효율적인 주문 통합관리 및 이행

자동화된 이행 기능으로 고객 주문을 신속하게 통합 관리할 수 있습니다. 모든 종류의 네트워크에서 대규모 고객 주문을 정확하고 신속하게 처리할 수 있죠.

Oracle의 통합관리 및 이행 솔루션 살펴보기

신규 비즈니스 모델 수익화 및 수익원 창출

모든 지불 옵션의 지표, 속성 및 결합을 평가한 뒤 서비스 사용량을 기반으로 청구하고, 실시간 잔액 정보를 대규모로 제공할 수 있습니다.

Oracle의 수익화 솔루션 살펴보기

비즈니스 민첩성은 개선하고 IT 비용은 절감하기

TM Forum Open Digital Architecture 및 개방형 API로 비즈니스 민첩성을 개선하고 IT 비용을 절감할 수 있습니다. 신규 서비스를 신속히 배포하고, 동시에 기존 시스템과의 상호운용성도 유지할 수 있죠.

고객 경험 산업 프레임워크 살펴보기

Oracle의 Digital Experience for Communications를 활용해 통신 기업에서 디지털 서비스 제공 기업으로의 전환을 시작한 WINDTRE

WINDTRE, CIO, Pierre Obeid

이탈리아 최대의 모바일 사업자인 WINDTRE는 최고 품질 네트워크를 기반으로 이탈리아 인구의 99%에 서비스를 제공하고 있다는 사실을 자랑스럽게 생각합니다. 우리는 신규 수요에 대응하고, 미래에 대비한 비즈니스 아키텍처를 마련하기 위해 Oracle Digital Experience for Communications 기반의 완전 SaaS BSS 솔루션으로의 전환을 이루었습니다. 덕분에 우리의 고객 중심의 현대화 목표를 달성할 수 있었죠.

게시글 전문 읽어보기

리소스 및 기타 자료

연결된 맞춤형 옴니채널 경험 제공하기

실행 가능한 인사이트를 실시간으로 제공하는 디지털 프로필을 사용해 모든 고객의 행동과 의도를 파악할 수 있습니다. 덕분에 보다 효과적이며 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있죠.

e-book 읽어보기

민첩성을 확보해 시장 교란자 퇴치하기

디지털 경제에서 경쟁력을 확보하고, 성장하는 데 필요한 민첩한 비즈니스 및 운영 환경을 개발하는 방법.

TM Forum 보고서 읽어보기

귀사 비즈니스에 Oracle Digital Experience for Communications가 어떤 도움이 될 수 있을지 확인해 보세요.

Oracle의 완전한 SaaS 솔루션이 귀사의 고객 경험 개선에 어떤 도움이 될 수 있을지 확인해 보세요.

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