재무 서비스의 고객 확보 및 경험
고객이 올바른 금융 상품과 서비스를 찾을 수 있도록 돕습니다. 선호하는 상호 작용 채널에서 변환하고 온보딩합니다.
소비자의 20%가 대체 결제 방법 사용을 고려 중인 이유를 살펴보세요.
재무 브랜드에서 Oracle을 사용하여 개인화된 경험을 제공하는 방법 알아보기
고객 데이터를 탁월한 고객 경험으로 전환
모든 고객 접점에서 일관되고, 시의적절하고, 개인화된 경험 제공
광고, 마케팅, 영업, 상거래, 서비스 부서의 모든 비즈니스 데이터를 상호 연결함으로써 고객과의 모든 상호 작용에 의미를 부여합니다. 관련된 모든 금융 업계 표준 및 규정 준수는 물론이죠.
고객 경험 솔루션 활용 사례 살펴보기모든 채널을 통한 고객 유치, 온보딩, 서비스
소매 고객들의 재방문율을 높이고, 기업 고객들의 수요를 반영한 디지털 경험을 구축해 보세요. 각 고객이 선호하는 채널을 통해 거래하고 새로운 제품을 발견할 수 있도록 지원합니다.
디지털 금융 경험 솔루션 살펴보기마케팅 및 고객 데이터를 결합하여 실시간 맞춤형 제안 생성
마케팅, 영업, 서비스 및 백 오피스 애플리케이션에서 고객 행동, 거래 및 인구 통계를 연결하여 차세대 고객 경험을 제공합니다.
Oracle Marketing 살펴보기일관적, 지능적인 고객 서비스 상시 제공
셀프 서비스와 고객 지원 서비스를 균형있게 운영하여 문제 발생시 빠르게 대응하고, 고객이 선호하는 커뮤니케이션 채널을 통해 의미 있는 고객 관계를 구축하세요.
Oracle Service 살펴보기
"Keybank의 핵심 전략 요소 중 하나는 고객이 우리를 필요로 하는 곳에서 고객과 만날 수 있도록 운영을 디지털화하는 것입니다. 당사의 모든 서비스를 디지털 방식으로 전환하고자 합니다."
Chief Information Officer 및 Executive Vice President, Keybank
고객 데이터 플랫폼의 개념 및 중요성
Abbas Makhdum, Director Product Marketing, Oracle
마케팅, 영업, 서비스, 재무, ERP, 공급망 애플리케이션 전반의 고객 행동, 관심사, 트랜잭션을 상호 연결하여 차세대 고객 경험을 창출할 수 있습니다.
블로그 게시물 전문 읽어보기블로그 게시물 더 보기
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- 2020년 12월 1일 정보 공유, 안전성 확보, 금융 범죄 방지: 동형 암호화에 대한 상세한 설명
- 2020년 8월 7일 인간-기계 파트너십: 신뢰 회복 및 소통의 재정의
리소스 및 기타 자료
오픈 뱅킹: BaaS(Banking-as-a-Service) 제공 경쟁
MIT Review와 Oracle 심층 인터뷰 및 연구: 업계에서 오픈 뱅킹과 이용 가능한 기회를 어떻게 해석하는지 알아보세요.
Oracle Banking 애플리케이션
관계 전반에서 고객 인사이트를 확보하고 프로세스를 완전히 디지털화하며 완전히 연결된 금융 서비스를 제공합니다. 대출과 자본을 더 빠르게 제공하고 개인의 금융 웰니스와 기업의 수익성 및 성장을 보장하세요.