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Oracle Hospitality Nor1 CheckIn Merchandising

체크인 단계에서 고객 경험을 개선할 수 있도록 프론트 데스크 직원들에게 영감을 제공합니다. Oracle Hospitality Nor1 CheckIn Merchandising은 예약 채널 또는 고객 데이터 가용성 여부와 관계없이 모든 호텔 고객을 위한 객실 및 비객실 재고에 대한 매력적인 상향 판매 조건을 생성합니다. 직원이 동적으로 생성된 가격 제안을 실시간으로 확인할 수 있기 때문에 호텔은 수익 성장을 극대화할 수 있습니다.

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Oracle Nor1 CheckIn Merchandising의 탁월한 기능 살펴보기

서비스 역량 강화

직원들은 사용이 간편한 인터페이스를 통해 각 고객에게 가장 적합하고 현재 제공 가능한 오퍼가 무엇인지 확인합니다. 수작업 프로세스를 거치지 않는 의미 있는 경험을 통해 고객과 직원 모두를 만족시키는 상호 작용을 제공합니다.

강력한 무료 온라인 도구를 활용한 직원 교육

호텔 직원 및 관리자는 Nor1의 온디맨드 교육 포털을 무료로 사용할 수 있습니다. 직책과 관계없이 해당하는 전 직원들에게 교육 및 최신 정보를 제공하고, 신규 직원들의 첫 번째 교대 근무 시간을 활용해 온보딩 절차를 완료합니다.

향상된 통합: Nor1 및 OPERA PMS

CheckIn Merchandising과 OPERA PMS 를 통합하여 그 어떤 수동 시스템보다도 빠르게 업셀링 및 체크인/아웃 서비스를 제공할 수 있습니다.


인공 지능의 위력 활용

CheckIn Merchandising은 Nor1의 강력한 머신 러닝 기술인 PRIME을 사용하여 매출 전환 가능성이 가장 높은 제안을 제시합니다. 제안 선택, 가격 책정, 제시 과정은 완전히 자동화되고, 모든 수익 전략에 적용할 수 있습니다.

실시간 비즈니스 인텔리전스

Oracle Nor1 CheckIn Merchandising에 내장된 BI 기능을 통해 경영진은 각 제안 및 에이전트별 매출 성과를 파악할 수 있습니다. 해당 데이터를 기반으로 오퍼 세트를 관리하고, 직원을 위한 코칭을 제공하고, 수익을 개선해 보세요.

재무 위험은 전무

성과 기반 수익 모델은 위험 요인이 포함되지 않은 증분 수익 창출 솔루션을 제공합니다.


모든 고객을 위한 오퍼 제공

예약 채널과 무관하게 모든 고객에게 업셀링 제안을 제공합니다. 서드파티 예약자의 충성도를 향상시키고, 충성도가 가장 높은 고객들의 만족도를 유지할 수 있습니다.

판매 가능성이 높은 오퍼 제안

머신 러닝 기술을 활용해 수백만 개의 다른 데이터 포인트를 함께 분석하고, 고객별 예약 내역 데이터를 기반으로 최적의 제안을 선택합니다. 현재 숙박 중인 고객은 투숙 전 고객에 비해 본인의 체류와 관련 있는 오퍼를 받아들일 가능성이 더 높습니다.


CheckIn Merchandising의 장점

체크인 단계에서 고객 경험을 개선할 수 있도록 프론트 데스크 직원들에게 영감을 제공합니다.

01탁월한 고객 경험 제공

머신 러닝 기술을 사용하여 각 고객별로 관련성 높은 매력적인 오퍼를 생성함으로써 고객이 원하는 것이 무엇인지 잘 알고 있다는 사실을 보여 주세요.

02직원 의욕 향상

프론트 데스크 상담원이 고객을 위한 특별한 경험이라는 확신과 함께 제안을 제공할 수 있도록 지원합니다.

03AI를 통한 업셀링 촉진

Nor1 PRiME이 자동으로 고객 제안을 선택하고, 가격을 책정하고, 제시해 주므로 귀사는 매출 향상을 위한 전략에만 집중할 수 있습니다.

04수익 창출 기회 확대

객실 재고와 함께 호텔 아울렛(레스토랑, 스파, 바)도 함께 판매해 보세요.

Oracle Hospitality Nor1 상향 판매 솔루션으로 업계에 파장을 일으킨 Great Wolf Resorts

Fairmont Tremblant, Nor1의 단순성을 활용하여 직원들의 수익성을 향상시키고 할인은 지양하도록 지원

Renelle Boudreau, Director of Revenue, Fairmont Tremblant

Fairmont Tremblant는 Nor1의 단순성을 활용하여 직원들의 수익성을 향상시키고, 할인은 지양하도록 지원합니다.

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