고객 로열티 향상으로 비즈니스 성장
Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking을 사용하면 고객 데이터를 중앙에서 수집 및 관리함으로써 탁월한 고객 경험을 제공하고 고객 로열티를 극대화할 수 있습니다.
호텔 고객 로열티 재고
- 여러 자산에서 공유되는 중앙 집중식 고객 데이터베이스
- 유연한 맞춤형 로열티 프로그램 도입 지원
- 기업 및 여행사 데이터 관리 및 보고 기능
- 중복 제거와 풍부한 프로필 기능을 포함하는 고급 프로필 관리 기능
- 여러 자산에서 선호도를 공유하여 고객에게 맞춤형 서비스 제공
- 효과적인 로열티 프로그램으로 반복 비즈니스 향상
- 고객의 정확한 계정 및 연락처 정보 관리
활용 방법
제품 특징
모두 열기 모두 닫기호텔 로열티 캠페인
새로운 로열티 캠페인을 설정합니다.
고객 프로필
고객 프로필을 확인하고 유지 관리합니다.
로열티 상태
고객 로열티 상태 및 트랜잭션 기록을 확인합니다.
로열티 트랜잭션
로열티 트랜잭션 세부정보를 간편하게 확인합니다.
소비자가 호텔 로열티 프로그램에서 바라는 점
로열티 프로그램은 고객 관계를 발전시키는 프레임워크를 제공하며 인정, 혜택 및 보상 이용 옵션 등을 지원합니다. 무엇보다 중요한 점은 고객 프로필과 트랜잭션 기록을 생성하여 오늘날 요구되는 개별화된 고객 상호 작용을 조성하는 데 필요한 통찰력을 창출한다는 것입니다.
The Oracle Hospitality team is here to help.