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Connected Assets Cloud용 Oracle Internet of Things(IoT) 서비스 모니터링을 통해 Contact Center 상담사의 역량을 강화하고 즉각적인 문제 해결을 위한 정보 및 도구를 확보합니다.
고객이 먼저 서비스를 요청하기 전에 사전 예방적인 고객 서비스를 활성화합니다.
차별화된 경험을 위한 새로운 사물인터넷(IoT) 서비스 채널을 도입해 기존 지원 채널을 보완하십시오.
현장 서비스 근로자에게 첫 방문에서 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 제공해 운행 시간을 단축합니다.
고급 분석 집계를 위해 시각적 패턴과 LOB(영업 부문)에 맞는 사용자 친화적인 인터페이스를 만듭니다.
Norio Yamaguchi는 SoftBank는 Oracle IoT 클라우드 플랫폼을 활용해 놀라운 성능의 IoT를 엄청난 속도로 구현했다고 말합니다.
Ephlux는 Oracle Process Cloud, 모바일 클라우드 및 IoT 클라우드를 통해 고객 경험을 연결하고 미리 대응합니다. Oracle의 완전한 생태계를 통해 고객은 사물인터넷(IoT)의 가치를 더 빨리 실현할 수 있습니다.
Noble Plastics의 기술이사인 Scott Rogers가 Oracle의 IoT 클라우드를 통해 경쟁력을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 방법을 설명합니다.